實體渠道仍是家電市場主流 但幾個坑不可不防
【百姓家電網(wǎng)原創(chuàng)】去年的一場疫情,讓大家對家電實體市場的“衰退”記憶猶新。在疫情最為嚴重的一段時間里,家電賣場的線下實體門店幾乎都可以用門可羅雀來形容。由于疫情的緣故,人們自發(fā)地減少戶外活動,尤其是原理人群聚集的環(huán)境,實體商店的客流量也不可避免的受到影響。而在2020年,家電市場線上渠道愈發(fā)火爆,線下的銷量和流量都在肉眼可見地向線上渠道開始轉(zhuǎn)移。除此之外,電商購物和帶貨主播都在為線上渠道的崛起推波
2021-06-01 08:12:06
來源:百姓家電網(wǎng) 佚名??

【百姓家電網(wǎng)原創(chuàng)】去年的一場疫情,讓大家對家電實體市場的“衰退”記憶猶新。

在疫情最為嚴重的一段時間里,家電賣場的線下實體門店幾乎都可以用門可羅雀來形容。由于疫情的緣故,人們自發(fā)地減少戶外活動,尤其是原理人群聚集的環(huán)境,實體商店的客流量也不可避免的受到影響。而在2020年,家電市場線上渠道愈發(fā)火爆,線下的銷量和流量都在肉眼可見地向線上渠道開始轉(zhuǎn)移。

除此之外,電商購物和帶貨主播都在為線上渠道的崛起推波助瀾。在線上渠道選擇家電產(chǎn)品,不但不用面對賣場的人流,電子支付也較為方便,購買后直接送貨上門,體系完備,被視為是安全購物方式。此外,流量明星和大V們的在線帶貨,也讓粉絲們慷慨解囊,讓線上家電購物熱度更上一層樓。

從去年的種種跡象表明,家電市場線上渠道都在強勢崛起。然而,線上渠道的崛起,主要是顯現(xiàn)出家電市場渠道多元化的發(fā)展方向,并是不能取代實體渠道在家電市場中的主流地位。

中國家用電器商業(yè)協(xié)會理事長彭寶泉表示,在AI、5G、物聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的新時代,中國家電流通渠道亦發(fā)生了很大變化,渠道將更加多元,也更為復(fù)雜。但線下實體零售企業(yè)仍然是家電流通行業(yè)的主渠道。

在國內(nèi)嚴格的疫情防控政策下,國內(nèi)疫情已經(jīng)趨于緩和,消費市場環(huán)境向好,實體門店和賣場客流量回暖,實體經(jīng)濟重新煥發(fā)生機。據(jù)全國家用電器工業(yè)信息中心數(shù)據(jù),一季度線上家電整體銷售規(guī)模為769.1億元,同比增長32.5%。線下延續(xù)了上年四季度以來的回升勢頭,市場規(guī)模同比增長47.4%,實現(xiàn)零售額累計達到872.7億元。作為家電市場的主心骨,實體渠道仍將發(fā)揮重要的頂梁柱作用。

不過對于實體渠道而言,要繼續(xù)發(fā)展,就不得不防幾個“坑”。有行業(yè)專家分析認為,擺在家電市場實體渠道發(fā)展面前,有這么幾個問題:

1、零星疫情的出現(xiàn)。近期,國內(nèi)一些地區(qū)出現(xiàn)零星疫情,或?qū)译娰u場和物流產(chǎn)生一定影響,作為廠商和經(jīng)銷商,應(yīng)該提前對庫存和物流進行梳理,防止因為疫情而再度出現(xiàn)曾經(jīng)出現(xiàn)過的缺貨、送貨慢等現(xiàn)象。

2、服務(wù)升級。疫情的出現(xiàn),帶動了家電售后服務(wù)的升級。為了健康和安全,許多上門安裝人員都標配了口罩,增加了測體溫的程序,而在防疫成為常態(tài)化的當下,家電售后服務(wù)的升級也勢在必行,商家也應(yīng)該盡量減少用戶的擔憂。

3、產(chǎn)品體驗。在過去,實體門店最大的優(yōu)勢就是可以讓用戶實際體驗到產(chǎn)品,而今后,線下門店的產(chǎn)品體驗形式也應(yīng)該有所創(chuàng)新,不能拘泥于過去的老形式,而是要用新的方式方式讓用戶更加體驗到產(chǎn)品的優(yōu)點和用途,充分發(fā)揮線下賣場的積極作用,促進銷量的提升。

綜上所述幾個“坑”,其實都是家電市場實體渠道需要改進和創(chuàng)新的幾個關(guān)鍵點,需要商家和廠家去積極面對和改進。相信隨著線下市場的回暖,家電市場線下渠道也隨之會回歸常態(tài),為家電行業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

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