4月25日，全球物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新企業(yè)BOE（京東方）宣布，斥資60億打造的智慧醫(yī)院——成都京東方醫(yī)院正式開診。成都京東方醫(yī)院開診后，其服務(wù)區(qū)域?qū)⑤椛湮髂系貐^(qū)醫(yī)療市場(chǎng)，極大提高該區(qū)域醫(yī)療服務(wù)水平，同時(shí)也將進(jìn)一步強(qiáng)化BOE（京東方）西南地區(qū)生命科技產(chǎn)業(yè)基地的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，成為BOE（京東方）智慧醫(yī)工事業(yè)乃至物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的全新增長(zhǎng)極。

成都京東方醫(yī)院

成都市人民政府副市長(zhǎng)劉筱柳，中國(guó)工程院院士俞夢(mèng)孫，四川省醫(yī)保局局長(zhǎng)吳琦，四川省衛(wèi)健委副主任宋世貴出席開診儀式。BOE（京東方）董事長(zhǎng)陳炎順在開診儀式上表示，作為物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的重要?jiǎng)?chuàng)新引擎，智慧醫(yī)工事業(yè)是我們面向未來(lái)，基于人類的健康和幸福出發(fā)做出的戰(zhàn)略選擇，我們通過(guò)技術(shù)賦能推動(dòng)醫(yī)工融合創(chuàng)新，整合全球頂尖資源，依托數(shù)字醫(yī)院，構(gòu)建以健康物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為核心的分級(jí)診療體系，形成智慧健康管理生態(tài)系統(tǒng)，并堅(jiān)持以人為中心的核心理念，提供全方位、全周期的智慧健康服務(wù)閉環(huán)，讓消費(fèi)者看病更便捷，生活更美好。

成都京東方醫(yī)院坐落于成都市天府國(guó)際生物城，占地354畝，總床位 2000 張，建筑面積38.5萬(wàn)平方米。醫(yī)院采取“強(qiáng)專科+大綜合”模式，在三級(jí)醫(yī)院設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，開展精準(zhǔn)醫(yī)療、生物技術(shù)、微創(chuàng)醫(yī)學(xué)等前沿學(xué)科，提供包括智慧臨床、智慧護(hù)理、智慧醫(yī)技等智慧醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院構(gòu)建了一套具有BOE（京東方）特色的創(chuàng)新型醫(yī)院運(yùn)營(yíng)模式，使得專業(yè)醫(yī)護(hù)人員將精力聚焦于照護(hù)患者，提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)，給患者提供更好的個(gè)性化、高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

成都京東方醫(yī)院開診儀式

近年來(lái)，在物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)助推下，數(shù)字化智慧醫(yī)院已成為未來(lái)醫(yī)療健康生活的必選項(xiàng)。近日，BOE（京東方）聯(lián)合醫(yī)療專業(yè)研究機(jī)構(gòu)動(dòng)脈網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院進(jìn)行的針對(duì)智慧醫(yī)院的調(diào)研結(jié)果顯示，隨著醫(yī)療健康領(lǐng)域數(shù)字化、信息化進(jìn)程的進(jìn)一步深化，智慧醫(yī)院的發(fā)展呈現(xiàn)出六大發(fā)展趨勢(shì)：電子病歷的互聯(lián)互通應(yīng)用將進(jìn)一步得到普及；數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式將推動(dòng)更個(gè)性化、精準(zhǔn)化的診療方式興起；智慧醫(yī)院的在線化、移動(dòng)化特點(diǎn)將帶來(lái)全新的醫(yī)療服務(wù)模式；以患者為中心的扁平化、集中化診療流程將極大提升就醫(yī)效率；智慧醫(yī)院的外延化趨勢(shì)進(jìn)一步凸顯；智能技術(shù)賦能將成為醫(yī)院未來(lái)全面提升服務(wù)的驅(qū)動(dòng)力。 BOE（京東方）智慧醫(yī)工事業(yè)始終堅(jiān)持科技與醫(yī)學(xué)結(jié)合，充分利用數(shù)字化、信息化、智能化技術(shù)，構(gòu)建“預(yù)防-診療-康復(fù)”的全生命周期、線下線上相結(jié)合的診療服務(wù)和健康管理體系。

近年來(lái)，BOE（京東方）先后在北京、合肥、成都、蘇州等地布局多家數(shù)字醫(yī)院，在西南地區(qū)還前瞻性布局生命科技產(chǎn)業(yè)基地，形成區(qū)域聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，帶動(dòng)區(qū)域醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。隨著BOE（京東方）“1+4+N”物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的全面鋪開，智慧醫(yī)工事業(yè)愈加成為BOE（京東方）物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展的重要增長(zhǎng)極。

新聞資料

為更加清晰地探索智慧醫(yī)院的患者需求、建設(shè)要點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì)，BOE（京東方）聯(lián)合醫(yī)療專業(yè)研究機(jī)構(gòu)動(dòng)脈網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院，通過(guò)20余位院方和行業(yè)專家的深度訪談，以及7個(gè)城市7800+樣本量的用戶調(diào)研，針對(duì)醫(yī)療健康領(lǐng)域重點(diǎn)用戶人群進(jìn)行洞察，并總結(jié)出智慧醫(yī)療行業(yè)六大發(fā)展趨勢(shì)。以下為核心觀點(diǎn)：

1、智慧醫(yī)院是未來(lái)醫(yī)療健康生活的必選項(xiàng)

?   醫(yī)療機(jī)構(gòu)智慧化升級(jí)有利于改善患者就醫(yī)體驗(yàn)

用戶在就醫(yī)流程中存在選擇困難、多次無(wú)效折返和耗時(shí)、醫(yī)患溝通渠道少的痛點(diǎn)，醫(yī)院智慧化可為患者提供診前咨詢預(yù)約工具，優(yōu)化診中流程，搭建診后溝通渠道，顯著改善了就醫(yī)體驗(yàn)。對(duì)此受訪用戶普遍做出了正向評(píng)價(jià)，近50%受訪者認(rèn)為智慧醫(yī)院能夠使看病更加省時(shí)省力，42.9%認(rèn)為智慧醫(yī)院能夠帶來(lái)更人性化的就醫(yī)體驗(yàn)。

?   醫(yī)療機(jī)構(gòu)智慧化升級(jí)有利于更好提升用戶診療服務(wù)

以往的傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)以院內(nèi)治療為主，院外疾病預(yù)防、隨訪管理不足。智慧醫(yī)院借助技術(shù)力量，將服務(wù)范圍延伸至院外。參與此次受訪7成專家均認(rèn)為，智慧醫(yī)院通過(guò)數(shù)字化技術(shù)包括可穿戴設(shè)備、健康管理APP、線上互聯(lián)網(wǎng)診療等服務(wù)，可更高效的開展院外隨訪、慢病管理以及全生命周期的健康管理，整體提升居民健康水平。

?   醫(yī)療機(jī)構(gòu)智慧化升級(jí)是實(shí)體醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必由之路

智慧醫(yī)院的受惠者并非只有用戶，醫(yī)院也將在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲益。超過(guò)七成受訪專家認(rèn)為，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和 5G 等技術(shù)能夠進(jìn)一步深入醫(yī)療核心，在臨床和科研領(lǐng)域產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，在醫(yī)院管理尤其是信息化管理方面貢獻(xiàn)價(jià)值，助力醫(yī)院提升醫(yī)療水平和管理效率。

2、智慧醫(yī)院六大發(fā)展趨勢(shì)顯現(xiàn)

趨勢(shì)一：電子病歷的互聯(lián)互通應(yīng)用將進(jìn)一步得到普及

調(diào)研中，提供隨時(shí)可查的健康檔案是患者期待的智慧醫(yī)院創(chuàng)新之一。基于電子病歷互聯(lián)互通的“自助打印病歷/報(bào)告”、“手機(jī)查詢檢查報(bào)告”等服務(wù)滲透率低于四成，導(dǎo)致“拿檢查報(bào)告需到醫(yī)院再跑一趟”“拿藥/繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)”“老人看病后容易忘記醫(yī)囑”等痛點(diǎn)。電子病歷的普及將打通醫(yī)院內(nèi)部信息化系統(tǒng)，使患者信息在院內(nèi)乃至不同院區(qū)間實(shí)時(shí)流動(dòng)并共享，使得遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)、影像輔助診斷云平臺(tái)和區(qū)域健康信息集成平臺(tái)成為現(xiàn)實(shí)。未來(lái)，電子病歷應(yīng)用的發(fā)展將有利于智慧醫(yī)院的整體構(gòu)建。京東方數(shù)字醫(yī)院在設(shè)計(jì)之初就建立了以電子病歷為核心的信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了臨床數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和共享，并在此基礎(chǔ)上自主開發(fā)了醫(yī)生移動(dòng)工作站，使醫(yī)生能夠快速簽發(fā)影像學(xué)等各種報(bào)告單，提升醫(yī)療效率。

趨勢(shì)二：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式將推動(dòng)更個(gè)性化、精準(zhǔn)化的診療方式興起

標(biāo)準(zhǔn)化臨床治療方案更普適化，但針對(duì)不同個(gè)體其治療效果未必最佳。尤其在腫瘤領(lǐng)域，不同效果的治療方案或許意味著生死之差。智慧醫(yī)院將涵蓋豐富數(shù)據(jù)，除了開發(fā)新的治療手段和藥物，還可以通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能及健康設(shè)備等新興技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域提升診療、管理及服務(wù)水平，為實(shí)現(xiàn)應(yīng)用突破創(chuàng)新創(chuàng)造條件，讓個(gè)性化診療得以實(shí)現(xiàn)。目前僅有不到一成的受訪專家表示所在醫(yī)院正在開展相關(guān)工作；但超九成專家認(rèn)同智慧醫(yī)院大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)將使醫(yī)療從普適化模式逐漸向個(gè)性化、精準(zhǔn)化模式轉(zhuǎn)變，使未來(lái)智慧醫(yī)院將更精準(zhǔn)服務(wù)于居民的就醫(yī)和健康管理需求。京東方自主研發(fā)的數(shù)字人體APP利用3D建模功能、人工智能服務(wù)等信息技術(shù)，構(gòu)建可視化的人體生命數(shù)據(jù)體系，為用戶提供全面的健康管理解決方案。

趨勢(shì)三：智慧醫(yī)院的在線化、移動(dòng)化將帶來(lái)全新的醫(yī)療服務(wù)模式

據(jù)調(diào)查，目前在線醫(yī)療的使用率僅有21.7%，遠(yuǎn)低于其他常見互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。“現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)人太多”“掛不到時(shí)間合適的號(hào)”“掛不到想要的號(hào)”成為受訪者在實(shí)體醫(yī)院看病痛點(diǎn)Top3, 占比分別為55.7%、32.3%和30.9%，患者急切希望看病也能實(shí)現(xiàn)“手機(jī)在手，天下我有”。超九成受訪專家強(qiáng)調(diào)移動(dòng)設(shè)備將在智慧醫(yī)院中發(fā)揮巨大作用，八成受訪專家表示互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將改寫醫(yī)療格局，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的重要版塊也將進(jìn)入快速發(fā)展期。智慧醫(yī)院的在線化和移動(dòng)化將成為未來(lái)發(fā)展的長(zhǎng)期趨勢(shì)。依托于實(shí)體的京東方數(shù)字醫(yī)院，患者不僅能夠通過(guò)京東方醫(yī)院APP在診前、診中、診后多個(gè)環(huán)節(jié)獲得就醫(yī)引導(dǎo)和服務(wù)；還能通過(guò)京東方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，隨時(shí)隨地享受到在線問(wèn)診、藥品配送等醫(yī)療健康服務(wù)。

趨勢(shì)四：以患者為中心的診療流程扁平化、集中化再造將極大提升就醫(yī)效率

根據(jù)調(diào)研，看病流程復(fù)雜、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、溝通時(shí)間短等就醫(yī)痛點(diǎn)占比分別高達(dá)47.1%、40.7%和30.9%。超九成受訪專家也認(rèn)為傳統(tǒng)實(shí)體醫(yī)院現(xiàn)有流程分散、碎片化是導(dǎo)致這些痛點(diǎn)的重要原因。越來(lái)越多醫(yī)院的服務(wù)正在向“對(duì)現(xiàn)有流程及服務(wù)進(jìn)行重塑再造方向發(fā)展，比如引入“一體化診區(qū)”和“中心制醫(yī)院”等先進(jìn)理念，并結(jié)合智慧服務(wù)大幅改善患者體驗(yàn)。京東方數(shù)字醫(yī)院從規(guī)劃之初便以患者為中心，打造出集問(wèn)診間、藥房和采血處等多單元的“一體化診區(qū)”，同時(shí)配合自助報(bào)到機(jī)、報(bào)告/繳費(fèi)自助打印一體機(jī)、自動(dòng)化藥物配送等智慧系統(tǒng)，讓患者獲得一站式就醫(yī)體驗(yàn)。

趨勢(shì)五：智慧醫(yī)院的外延化趨勢(shì)將進(jìn)一步凸顯

在調(diào)研中，診前和診后環(huán)節(jié)智慧服務(wù)滿意度平均得分在3.8左右，，明顯低于診中環(huán)節(jié)滿意度，體現(xiàn)了目前院外智慧服務(wù)仍有改進(jìn)空間。提升醫(yī)院外延服務(wù)是患者對(duì)智慧醫(yī)院未來(lái)建設(shè)的一大希冀，希望在“增加診后答疑和用藥指導(dǎo)服務(wù)”“增加掛號(hào)咨詢服務(wù)”“慢性病居家監(jiān)測(cè)及一鍵就醫(yī)/急救”等服務(wù)的用戶占比分別為36.1%、27.6%和24%。所有受訪專家均表示未來(lái)智慧醫(yī)院需向院內(nèi)服務(wù)向院外擴(kuò)展延伸，尤其在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和院外護(hù)理上應(yīng)有更大作為。智慧醫(yī)院的外延性服務(wù)將成為其發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一。合肥京東方醫(yī)院在深耕院內(nèi)服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極探索外延性服務(wù)，成為了安徽省首批獲得互聯(lián)網(wǎng)診療資質(zhì)的醫(yī)院之一，為常見病、慢性病復(fù)診患者提供了在線復(fù)診、續(xù)方、購(gòu)藥等服務(wù)，并使患者通過(guò)線上預(yù)約就能獲得專業(yè)的到家護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建起院前-院中-院后一體化健康照護(hù)模式。

趨勢(shì)六：智能技術(shù)賦能將成為醫(yī)院未來(lái)全面提升服務(wù)的驅(qū)動(dòng)力

對(duì)于智慧醫(yī)院的期待，約有30%的患者在對(duì)醫(yī)院智能化、數(shù)字化上提出了進(jìn)一步建議，希望從這些方面切實(shí)享受到智慧醫(yī)院的好處。包括自動(dòng)記錄并分析患者過(guò)敏史、云端智能診斷、看病全流程智能化及智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)等。所有受訪專家認(rèn)為智能技術(shù)的應(yīng)用在醫(yī)院中不僅可以帶來(lái)無(wú)障礙的使用體驗(yàn)，在醫(yī)生端和醫(yī)院端也有重要作用—智能化可以輔助醫(yī)生診斷決策或病案錄入；可以自動(dòng)實(shí)施物資補(bǔ)給及運(yùn)輸，并為管理者決策提供輔助。智能技術(shù)賦能將成為未來(lái)智慧醫(yī)院發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。京東方數(shù)字醫(yī)院也始終堅(jiān)持技術(shù)賦能，自主開發(fā)了移動(dòng)物資管理和設(shè)備生命周期管理應(yīng)用，對(duì)全院資產(chǎn)和醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行精益管理；還開發(fā)了“5分鐘數(shù)據(jù)集”管理者駕駛艙，幫助管理者在第一時(shí)間及時(shí)干預(yù)并處理隱患。