文/釘科技

2020年的家電業(yè),不少品牌成績斐然,表現(xiàn)為銷量逆勢增長、出口不降反升、市值屢創(chuàng)新高等。但如果以 “現(xiàn)象級”作為衡量標(biāo)準(zhǔn)的話,筆者認為只有卡薩帝能當(dāng)此殊榮。在2020卡薩帝高端智慧生態(tài)戰(zhàn)略年度總結(jié)暨高端標(biāo)準(zhǔn)啟動會上,筆者透過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象:卡薩帝不僅穩(wěn)坐高端第一,而且成長為位列海爾之后的行業(yè)第二。

一個高端品牌成為整個行業(yè)的“數(shù)一數(shù)二”,在家電行業(yè)內(nèi)外都極為少見。顯然,卡薩帝正在從“做強”到“做大”,除了產(chǎn)品方面的核心競爭力,還在場景布局、全流程服務(wù)等方面開始主導(dǎo)行業(yè)升級趨向和格局走向。

卡薩帝的“新習(xí)慣”:不只高端第一,還是行業(yè)第二

對于成功者來說,優(yōu)秀往往是一種習(xí)慣。在家電業(yè),卡薩帝高端第一,外界已然習(xí)慣。這一點從中怡康數(shù)據(jù)可以看出:2020年Q3,卡薩帝保持著兩位數(shù)高增長,萬元以上冰箱、洗衣機、空調(diào)的高端市場份額均列第一,高端市場實現(xiàn)統(tǒng)治性引領(lǐng)。

這樣的趨勢一直延續(xù)到2020年Q4。以2020年第52周數(shù)據(jù)為例,在1W+冰箱、1W+洗衣機、1.5W+家用空調(diào)的高端市場,卡薩帝份額分別為37.1%、77.0%、37.77%,均高居行業(yè)第一。

筆者注意到,這個習(xí)慣了“高端第一”的品牌,2020年卻有了讓外界“不習(xí)慣”的新特點——不只高端第一,卡薩帝竟悄然躍升到行業(yè)第二的高度,在冰箱、洗衣機等多品類都做到了整個行業(yè)的“數(shù)一數(shù)二”。具體來看,2020年,卡薩帝冰吧、酒柜,行業(yè)第一;冰箱、洗衣機,行業(yè)第二;熱水器,行業(yè)第三;空調(diào),行業(yè)第五。

“高端第一、行業(yè)第二”的表現(xiàn),外界之所以會“不習(xí)慣”,是因為行業(yè)內(nèi)外幾乎沒有這樣的先例,是卡薩帝首次打破了人們的既有認知。比如,蘋果、索尼在各自的賽道中,往往也只能做到高端第一,而無法成為智能手機、智能電視整個行業(yè)的“數(shù)一數(shù)二”。

那么,卡薩帝又是如何做到“高端第一、行業(yè)第二”的呢?

“數(shù)一數(shù)二”的不只是份額,還有場景和服務(wù)

沒有無緣無故的成功。通過“卡薩帝高端智慧生態(tài)戰(zhàn)略年度總結(jié)暨高端標(biāo)準(zhǔn)啟動會”,筆者發(fā)現(xiàn)卡薩帝“數(shù)一數(shù)二”的表現(xiàn)并不是偶然現(xiàn)象,而是一種水到渠成。會上重點表彰了在藝術(shù)設(shè)計、科技研發(fā)、智能制造、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)等維度做出突出貢獻的卡薩帝匠心代表。正是這些匠心代表的默默付出,加速了卡薩帝實現(xiàn)“高端第一、行業(yè)第二”,也加快了卡薩帝布局場景體驗的步伐。

在卡薩帝布局的場景化解決方案中,衣、食、住、娛場景分別承接著不同的用戶需求。以健康飲食場景為例,冰箱、廚電、洗碗機都不再是孤立的家電,而是可以智慧聯(lián)動,冰箱能根據(jù)用戶的身體狀況提供專屬的健康飲食建議,想吃的生鮮食材也可以通過系統(tǒng)一鍵下單。然后,冰箱“指揮”廚電進行烹飪,飯后,用過的餐具就交給洗碗機。冰吧、酒柜會智能提醒用戶及時取用餐后水果與睡前紅酒。

同時,智慧護理場景,可以解決日常衣物的穿搭、高端衣物的護理等問題;舒適住居場景可以滿足用戶對生態(tài)軟風(fēng)以及全屋用水的需求;娛樂互聯(lián)場景則可以提供全場景智能影音,滿足用戶洗澡時追劇、做飯時聽歌的娛樂需求。

此外,對于高端家電來說,還需匹配高端服務(wù)。卡薩帝不只提供高端家電,更打造了超越用戶預(yù)期的高端服務(wù)體系,創(chuàng)立了世界高端家電首個7星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、首個智慧云服務(wù)平臺等,為用戶提供的是管家式的全流程服務(wù)。

由此可見,在科技創(chuàng)新、場景體驗、全流程服務(wù)等維度上,卡薩帝都實現(xiàn)了全行業(yè)領(lǐng)先,從而形成了高端第一品牌力的放大輻射效應(yīng),由此引領(lǐng)了家電行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和高端消費的加速擴容。

哲學(xué)家說“存在即合理”,卡薩帝“數(shù)一數(shù)二”現(xiàn)象的出現(xiàn),是高端絕對引領(lǐng)實現(xiàn)后的一次必然的價值擴張,外界會在習(xí)慣卡薩帝高端領(lǐng)先的同時,也習(xí)慣于它的行業(yè)引領(lǐng)。