[釘科技述評] 世界衛(wèi)生組織曾有一個(gè)統(tǒng)計(jì),按每人每天如廁6-8次計(jì)算,人的一生約有2年時(shí)間在馬桶上度過,馬桶的重要性不言而喻。從蹲坑到坐廁再升級到智能馬桶,這不僅體現(xiàn)了社會(huì)文明的進(jìn)步,更體現(xiàn)了人們對美好品質(zhì)生活的追求與向往。

就中國而言,智能坐便器市場雖然成長較快,但整體普及率還有很大的提升空間,如何盤活體量巨大的存量市場,成為行業(yè)亟待破解的難題?？傮w來看,制定和實(shí)施安裝服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)、推動(dòng)貼合用戶需求的中國式創(chuàng)新,加強(qiáng)渠道建設(shè)和目標(biāo)人群拓展,是加速智能坐便器產(chǎn)品普及的關(guān)鍵所在。

擁抱新“廁所革命”機(jī)遇

廁所,是衡量人類文明的重要標(biāo)志。為改善人類的衛(wèi)生健康狀況,聯(lián)合國兒童基金會(huì)為此還推出過針對發(fā)展中國家的“廁所革命”,比爾蓋茨這樣的企業(yè)家、慈善家也發(fā)布過可以提供低廉、衛(wèi)生、可持續(xù)如廁服務(wù)的“馬桶重建計(jì)劃”。

雖然中國經(jīng)歷了40多年的高速發(fā)展,但“廁所革命”并沒有就此止步。在科技迭代、需求迭代的雙重作用下,當(dāng)下的“廁所革命”已經(jīng)有了新的內(nèi)涵。

與城鎮(zhèn)化一同發(fā)展起來的馬桶產(chǎn)業(yè),如今擔(dān)負(fù)起引領(lǐng)新一輪“廁所革命”的重任。從產(chǎn)業(yè)角度來說,就是要大力推動(dòng)智能坐便器的普及。

在日韓歐美等發(fā)達(dá)國家,智能坐便器的家庭普及率非常高。數(shù)據(jù)顯示,智能坐便器在日本的普及率接近90%,在韓國的普及率超過60%。而在我國,整體普及率不到3%,在三四線城市普及率低于2%。

差距是巨大的,但發(fā)展?jié)摿︼@然也是巨大的。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2018年、2019年以及2020年1-10月,智能坐便器線上銷量分別為119.5萬臺(tái)、146.5萬臺(tái)、111.2萬臺(tái),同比增長分別為47.3%、22.6%、23.4%。另外,2020年我國智能坐便器全渠道的銷售量將達(dá)到408.1萬臺(tái),同比增長20.1%,銷售額將達(dá)到142.2億,同比增長14.8%。

簡單測算一下,不到3%的滲透率就有400萬臺(tái)量級的銷售規(guī)模,如果提升20倍到60%的滲透率,那么中國市場年銷售規(guī)模可以達(dá)到8000萬臺(tái),銷售額規(guī)模接近3000億。

所以,推動(dòng)以智能坐便器為代表的新“廁所革命”,不僅可以極大提升中國家庭的健康水平和生活品質(zhì)水平,而且可以催生出一個(gè)數(shù)千億級別的大產(chǎn)業(yè)。

努力盤活存量市場

機(jī)遇和挑戰(zhàn)從來都是一體兩面。從過去五六年的發(fā)展歷程來看,智能坐便器市場雖然有較快的成長,但規(guī)模體量依然較小,樂觀估計(jì)2025年家庭滲透率也只能達(dá)到10%。

那么,制約這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問題到底何在?釘科技分析來看,不外乎以下兩方面原因:

一是,受房地產(chǎn)市場低迷的影響,最近幾年智能坐便器的增量市場在短時(shí)間內(nèi)難有大的突破,也就是增量發(fā)展受阻;二是,存量市場的開發(fā)受到多方面因素的限制,近幾年來發(fā)展緩慢,少有企業(yè)涉足,也就是存量無法盤活。

在增量市場發(fā)展受限,存量市場構(gòu)成智能坐便器的主要市場、藍(lán)海市場的情況下,如何盤活存量市場就成為破局的關(guān)鍵。

然而,受存量房衛(wèi)生間客觀條件的限制,以及銷售和售后渠道的弊端影響,要想激活存量市場并不容易。比如,存量房衛(wèi)生間格局較為固定,電路、水路、坑距以及廢棄的舊馬桶如何處理等多個(gè)環(huán)節(jié)的多種問題,都會(huì)阻礙消費(fèi)者購買安裝智能坐便器。

當(dāng)然,行業(yè)本身也存在一些問題。比如,智能坐便器行業(yè)依然處在行業(yè)發(fā)展初期,大多數(shù)企業(yè)規(guī)模都比較小,缺少完善的服務(wù)體系,特別是解決存量房市場消費(fèi)者困難方面缺少規(guī)范。

可以看到,存量市場的問題主要指向了安裝和服務(wù)環(huán)節(jié),而頭部企業(yè)也已經(jīng)意識到并積極行動(dòng)起來。釘科技注意到,海爾衛(wèi)璽、恒潔、松下等企業(yè)就面向存量市場推出了免費(fèi)改電、水路延長、免費(fèi)測量、清洗保養(yǎng)、免費(fèi)拆舊機(jī)器、協(xié)助清運(yùn)舊馬桶等服務(wù),實(shí)現(xiàn)了從前端咨詢、設(shè)計(jì)到后端安裝、服務(wù)的全流程覆蓋。

但只有部分企業(yè)的自發(fā)行動(dòng)還是不夠的。釘科技注意到,由中國家用電器協(xié)會(huì)智能衛(wèi)浴電器專委會(huì)牽頭起草的T/CHEAA 0013-2020《智能坐便器安裝服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布,該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已于2020年5月27日實(shí)施,對企業(yè)的安裝服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范,為沒有裝修計(jì)劃的消費(fèi)者,消除選裝、換裝智能坐便器時(shí)對安裝環(huán)節(jié)的顧慮。

隨著上述標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,安裝、服務(wù)在行業(yè)層面實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化,消費(fèi)者換裝智能坐便器的顧慮就少了很多,行業(yè)企業(yè)盤活存量市場就大有希望。

把握產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)趨勢

標(biāo)準(zhǔn)可以為產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航,對于企業(yè)來說,除了安裝和服務(wù)要符合標(biāo)準(zhǔn)之外,產(chǎn)品本身的創(chuàng)新也非常重要。那么,現(xiàn)階段智能坐便器企業(yè)的創(chuàng)新能力又如何呢?

5年前,“去日本買馬桶蓋”一度成為新聞熱點(diǎn),這既反映了中國消費(fèi)者對品質(zhì)生活的追求,也反映了他們對本土品牌缺乏信任。

如今,從奧維云網(wǎng)的市場數(shù)據(jù)來看,在馬桶蓋市場外資品牌依然占主導(dǎo)地位,內(nèi)外資品牌零售額份額大體保持在30%、70%上下。但在一體機(jī)市場,則是由中國本土品牌主導(dǎo),零售額市場份額保持在65%左右。

由此可見,中國消費(fèi)者已經(jīng)逐步接受本土品牌,而對本土消費(fèi)者需求痛點(diǎn)更了解的中國品牌,也有望進(jìn)一步提升市場份額。例如,海爾衛(wèi)璽研發(fā)了防電墻、凈水洗、智能語音、健康檢測等技術(shù),帶動(dòng)了國產(chǎn)智能坐便器在品牌口碑、產(chǎn)品質(zhì)量等方面實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

對于所有智能坐便器企業(yè)來說,都需要精準(zhǔn)把握一系列產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢,包括:渠道方面,要進(jìn)行多元化布局,尤其是建材渠道和電商平臺(tái)這兩大主力渠道,不能有所偏廢;目標(biāo)人群方面,除了繼續(xù)加大中青年消費(fèi)人群的市場教育工作之外,對老年人群的市場開拓也不可忽視;價(jià)格方面,要有豐富的產(chǎn)品組合,迎合價(jià)格向下、渠道下沉的市場趨勢,以加速普及進(jìn)程;產(chǎn)品方面,要注重“智能升級”與“簡配輕智能”雙向開拓,輻射不同層級的消費(fèi)人群。

總之,智能坐便器行業(yè)方興未艾,市場規(guī)模從百億級到千億級的躍升,其實(shí)也并不遙遠(yuǎn)。落實(shí)好安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、做好技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)、完善渠道布局,在品質(zhì)生活、健康生活需求的牽引下,整個(gè)產(chǎn)業(yè)就將進(jìn)入發(fā)展的快車道。