2019年末,一場新冠疫情席卷中國,交通運輸、旅游住宿、家用電器等行業(yè)遭遇空前沖擊。冬去春來,隨著疫情逐漸得到控制,大市場也進入到“后疫情時代”,家電行業(yè)催生新機遇,線上直播蔚然成風(fēng)。

3月31日17點,由海爾首創(chuàng)的“體驗云眾播”平臺上線,并在海爾智家APP上啟動了以“智家有道 全民健康”為主題的場景“體驗云眾播。”

與傳統(tǒng)大眾印象不同的是,這場直播沒有網(wǎng)紅帶貨、沒有打折促銷,卻只用1個半小時交出1000萬播放量的成績單,“體驗云眾播”到底有什么“魔力”?

探究這個問題之前,我們首先來看海爾智家對于“體驗云眾播”的定義:它的主角不是“流量網(wǎng)紅”,而是創(chuàng)客、用戶、生態(tài)方等等,每一個人都可以成為直播的主體。

讓專業(yè)的人做專業(yè)的直播,不找網(wǎng)紅帶流量,而是向用戶演示、展示一系列能解決用戶生活痛點的健康場景方案。因此銷量的核心不是包裝概念,而是貨真價實的用戶需求驅(qū)動,讓“體驗云眾播”的海爾智家APP成為流量入口,這是其特點。

海爾智家“體驗云眾播”憑什么吸引用戶?

這個問題的本質(zhì)是海爾智家的“體驗云眾播”究竟有什么差異化?通過復(fù)盤,我們大致總結(jié)出了3點:成套的場景、專業(yè)的技術(shù)、生態(tài)的鏈入。

首先是成套展示產(chǎn)品。這在傳統(tǒng)直播中并不常見,即便是在老羅的直播間里,上一款產(chǎn)品跟下面要展示的也沒有多大關(guān)系,每件產(chǎn)品相對獨立。而海爾智家的“體驗云眾播”賣的不是單件產(chǎn)品而是健康場景,包括洗衣機、干衣機、衣物消毒柜、晾衣架等組成的“衣物祛菌”場景,由冰箱、煙機灶具、消毒柜構(gòu)成的健康飲食場景等,是根據(jù)生活中某種需求去提供全套的方案,提供的是全流程的健康保障。

其次就是專業(yè)。健康飲食、衣物祛菌、健康空氣等健康場景方案是由很多產(chǎn)品組成的,要保證場景體驗必須先保證每件產(chǎn)品的專業(yè)性,保證每個環(huán)節(jié)都不“掉鏈子”。我們從現(xiàn)場場景演示中可以看到很多黑科技爆款,比如56度C除菌空調(diào),只需一鍵開啟"自清潔"就能除掉內(nèi)部99%細菌,陽臺上的“微蒸汽空氣洗”洗衣機能用60℃微蒸汽有效完成衣物殺菌,廚房里的光波巴氏消毒柜的物理消毒技術(shù),能達到醫(yī)用級99%的除菌率,保障飲食健康。

其三,傳統(tǒng)直播賣的一般都是自家產(chǎn)品,而海爾智家“體驗云眾播”還加入了許多第三方的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,為的就是讓健康場景服務(wù)更周到。比如健康空氣場景中除了海爾56度C除菌空調(diào),還有生態(tài)子品牌“蝸?？諝狻碧峁┑乃俺鷪鼍?、紫外線殺菌場景等,包括博洛尼櫥柜、臥室里的除菌燈、專為寶媽準(zhǔn)備的輔食機和暖奶器等,都在各品類市場中有著良好口碑,是用戶能真正用得上、用得好的產(chǎn)品,也能看出這場“體驗云眾播”不是海爾智家的專場秀,而是真正為解決用戶痛點和需求的“交流會”。

為什么是海爾智家獨家推出“體驗云眾播”平臺?

海爾智家能夠辦成這場“非典型”的線上交互活動,形式創(chuàng)新只是表象,根本在于,海爾智家是行業(yè)唯一能滿足用戶全流程場景需求的企業(yè)。

疫情期間,健康類家電炙手可熱。京東數(shù)據(jù)顯示,僅至大年初四,空氣凈化器成交額同比增長超過 300%,凈水器成交額同比達到 100%以上。

但通過“體驗云眾播”的演示,我們可以明白相比一兩件單品,用戶其實更需要能覆蓋生活中方方面面、各種情景的一系列場景服務(wù)。而目前,只有海爾智家有能力推出全套健康場景解決方案。

有人說“體驗云眾播”是直播業(yè)的拐點,這只是淺層次的觀察,更深層次的意義是,以用為需求為中心,通過新工具和載體,創(chuàng)造出生態(tài)鏈多方持續(xù)共贏的新局面,這才是“體驗云眾播”的內(nèi)涵。

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