受疫情影響,人們關注自身健康的意識逐漸增強,關乎飲水、用水安全的凈水器受到不少消費者的關注,凈水行業(yè)的發(fā)展因此被看好。

3月26日,中國家電網(wǎng)主辦的“2020同抗疫 共未來”家電行業(yè)線上直播論壇迎來了第七期,本次以“凈水行業(yè)春風十里”為主題,品牌商、渠道商和數(shù)據(jù)機構,針對行業(yè)形勢、產(chǎn)品創(chuàng)新、未來發(fā)展機會等方面的問題給出了自己的見解。

凈水企業(yè)借疫情迎來機遇

疫情給凈水行業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機會,用戶對于凈水器產(chǎn)品的關注度大幅提高,但安裝受限、線下門店停擺也導致整體銷量呈現(xiàn)下滑趨勢。

目前來看,今年的凈水行業(yè)呈現(xiàn)出四個整體趨勢。第一,疫情人們對于健康類產(chǎn)品的搜索和關注度均在提高,搜索量、訂單均在增長。第二,安裝受限,呈現(xiàn)出分類增長的趨勢。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,疫情期間線上臺式凈水機漲幅達33.2%,遠高于往年的增長速度。京東家電健康電器類目凈水部負責人方喆也指出,臺式凈水器、凈水龍頭、凈水壺等免安裝或簡易安裝的產(chǎn)品銷量增加明顯。第三,受開工率和新品上市速度延遲的影響,市面上銷售的產(chǎn)品結構目前以老產(chǎn)品為主,產(chǎn)品競爭因此呈現(xiàn)高配低價的趨勢,預測銷量的修復至少會在618才能來臨。第四,廢水比、通量、體積等體驗類賣點受到遏制,具備自主換芯、水質顯示等顯性賣點的產(chǎn)品更受消費者青睞。

隨著疫情在國內逐漸得到有效控制,今年凈水行業(yè)的發(fā)展走勢又會發(fā)生怎樣的變化,成為從業(yè)者共同關心的話題。奧維云網(wǎng)總裁郭梅德認為,雖然凈水行業(yè)在近五年來首次出現(xiàn)負增長,一季度銷售額可能會下滑40%,但疫情遏制的是銷售,而不是訂單,全年會呈現(xiàn)出前高后低的趨勢,今年的增長也會略好于去年。他認為,凈水行業(yè)還有很大的想象空間,凈水器也屬于成長型品類,尚處于百花齊放的狀態(tài),在產(chǎn)品形態(tài)、渠道業(yè)態(tài)、使用場景的復雜性也在倒逼企業(yè)做好細分市場。

從產(chǎn)品類型來看,免安裝、簡易安裝類產(chǎn)品得到了不少消費者的歡迎,不少企業(yè)在今年也針對這一方向進行布局。方喆認為,櫥下式凈水器、中央凈水器、中央軟水器等涉及安裝的產(chǎn)品品類,其爆發(fā)期相比往年會延后2-3個月,這次疫情也讓消費者對如何快速、便捷使用產(chǎn)品更加關注,包括飛利浦、美的、老板等品牌都在規(guī)劃臺式凈水機新品的推出。

從產(chǎn)品布局來看,企業(yè)也應針對不同的消費人群和使用場景,推出差異化產(chǎn)品。美的廚房和熱水事業(yè)部凈水運營總監(jiān)馬皋表示,公司從年輕化、大眾化和高端化等方面,對凈水產(chǎn)品進行了相應的布局,分別針對不同用水人群和用水場景,推出了技術各異的產(chǎn)品?！拔覀儚乃?、廚房引水、多功能飲水等多方面考慮,結合目前家庭人口結構、房屋設計、使用習慣等為消費者設計相應方案,幫助消費者選擇最適合自己應用的產(chǎn)品,從而達到觸及消費者真正需求的目的。”

凈水行業(yè)雖然在過去五年保持穩(wěn)步增長,卻沒有真正爆發(fā)過,其原因在于消費者對凈水器產(chǎn)品的認知度過低。企業(yè)和平臺均忙于銷售,卻沒有圍繞凈水器的作用為消費者解惑,從真正意義上作引導。飛利浦水健康營銷中心總經(jīng)理李軍衛(wèi)認為,疫情之后,行業(yè)、平臺和企業(yè)應以持續(xù)的姿態(tài)去教育消費者,只有這樣行業(yè)才能狀態(tài),企業(yè)才會愿意投入,產(chǎn)品才會做得更好。

值得注意的是,在對消費者教育的過程中,企業(yè)也要充分考慮關于濾芯的使用成本,從消費者使用體驗的角度出發(fā),也能促進凈水器產(chǎn)品的普及。

凈水產(chǎn)品創(chuàng)新空間廣闊

面對疫情帶來的行業(yè)增長機會,如何進行產(chǎn)品創(chuàng)新,進而促進消費者形成購買行為,成為企業(yè)共同面對的一個問題。從目前來看,大通量、小廢水比、小體積大通量、交互、水質顯示、自主換芯、智能水龍頭都受到市場的重視,奧維云網(wǎng)指出這些產(chǎn)品的滲透率均比此前有所提高。

目前來看,針對不同人群、不同場景的細分化發(fā)展,凈水器產(chǎn)品仍有很多可以發(fā)揮的空間。方喆表示,產(chǎn)品可以針對母嬰人群、青年人群和老年人群做有相應的功能升級。企業(yè)可以針對母嬰人群推出櫥下凈熱一體機,便于他們直飲熱水和沖奶;針對青年人群則可以引入氣泡水,方便他們直飲氣泡水、自制碳酸飲料等;針對老年人群則要推出介于RO和超濾,或者RO和超濾結合的產(chǎn)品,方便他們通過飲水和泡茶吸收對身體有益的礦物質。此外,滿足辦公室人群和寵物人群使用的凈水機,也是可以考慮的發(fā)展方向。

在功能方面的差異化升級,也是產(chǎn)品創(chuàng)新的重要方向。杭州老板電器股份有限公司產(chǎn)品經(jīng)理李曉坤指出,一些用戶使用凈水器,也會注意清洗肉類、果蔬、餐具時的通量和水質,這也是企業(yè)需要關注的點。馬皋表示,凈水企業(yè)也應考慮如何帶來附加功能,比如咖啡凈水機、凈水制冰機、凈熱一體機等,讓消費者能夠在購買一款產(chǎn)品的同時享受更多功能。凈水技術也可以考慮與洗衣機、熱水器配合使用,將凈水產(chǎn)品更加集成化,滿足消費者的不同需求。

不過,凈水器在附加各類技術,為消費者提高使用體驗的同時,也要注重產(chǎn)品的安全性。中國檢驗檢疫科學研究院綜合檢測中心健康家電部部長吳承鉑指出,凈水產(chǎn)品應用紫外線、臭氧等技術進行殺菌時,照射時長、波段等對殺菌效果均有一定影響,并不是具備這個功能,產(chǎn)品就能實現(xiàn)預期的效果。企業(yè)應讓消費者對這些功能有詳盡的了解,保證在使用過程中安全可靠。