[釘科技評(píng)述] 大家電產(chǎn)品，在消費(fèi)者眼中通常貼著“經(jīng)久耐用”的標(biāo)簽，通常只有在使用到產(chǎn)品徹底損壞無(wú)法再繼續(xù)使用時(shí)，才會(huì)換新。

部分消費(fèi)者對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品，其實(shí)并沒(méi)有“使用壽命”的概念。家電“超期服役”，不僅能耗顯著提升，而且存在安全隱患。

2020年1月10日，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)正式發(fā)布了《家用電器安全使用年限》系列標(biāo)準(zhǔn)，明確了主要家電產(chǎn)品的“壽命”，其中涵蓋冰箱&葡萄酒柜、空調(diào)、洗衣機(jī)&干衣機(jī)、吸油煙機(jī)、燃?xì)庠睢㈦姛崴髁笃奉?lèi)八個(gè)產(chǎn)品。

釘科技認(rèn)為，這一標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，會(huì)帶來(lái)三點(diǎn)影響：

其一，引導(dǎo)消費(fèi)者換新，帶動(dòng)市場(chǎng)。

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，制造商應(yīng)對(duì)其設(shè)計(jì)的冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、吸油煙機(jī)、燃?xì)庠畹陌踩褂媚晗抻枰哉f(shuō)明。

也就是說(shuō)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)大家電產(chǎn)品后，可以了解到該產(chǎn)品的安全使用年限，消費(fèi)者在大家電的用戶使用年限到期后，可以根據(jù)情況選擇換新電器，換新消費(fèi)或更好開(kāi)展。

同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，也可以讓用戶對(duì)目前正在使用“超期服役”的電器有更充分了解，并根據(jù)情況進(jìn)行換新，不僅保障使用的安全和體驗(yàn)，客觀上也會(huì)帶動(dòng)家電行業(yè)的發(fā)展。

其二，加速完善家電回收。

在了解到家電產(chǎn)品的安全使用年限后，部分消費(fèi)者會(huì)選擇淘汰家中的“超期服役”家電，也將進(jìn)而影響到家電回收市場(chǎng)。

汰舊換新潮，會(huì)刺激家電回收市場(chǎng)的發(fā)展，完善家電回收的流程以及監(jiān)督，據(jù)了解，根據(jù)《中國(guó)廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理及綜合利用白皮書(shū)》，94%的廢舊電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)都被小商販回收，89%的廢舊電腦被小商販回收，個(gè)體回收渠道占比相對(duì)較低的空調(diào)也達(dá)到了87%。

可以看到，個(gè)人回收占據(jù)了回收的主要渠道，《家用電器安全使用年限》的實(shí)施，可以促進(jìn)回收渠道的規(guī)范化，建立更加完善的回收體系。

其三，促進(jìn)售后服務(wù)提升。

盡管《家用電器安全使用年限》中提到的并非產(chǎn)品的質(zhì)保年限，不會(huì)直接給生產(chǎn)者、經(jīng)銷(xiāo)商等相關(guān)方的法律責(zé)任帶來(lái)改變，產(chǎn)品質(zhì)保年限仍為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者做出的產(chǎn)品維修、更換、退貨等承諾。但當(dāng)《家用電器安全使用年限》的實(shí)施，仍可間接的提高家電品牌的售后服務(wù)。

一方面，可以引導(dǎo)用戶對(duì)超限的電器進(jìn)行換新，減少對(duì)售后付費(fèi)維修的人員負(fù)擔(dān)。

另一方面，長(zhǎng)時(shí)間使用的家電產(chǎn)品存在安全隱患，品牌也有必要提醒消費(fèi)者適時(shí)更換產(chǎn)品，可以通過(guò)提供更好的售后服務(wù)來(lái)進(jìn)行。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來(lái)源：釘科技”）