9月19日，在北京雁棲湖國際會展中心舉辦的2019萬達(dá)商業(yè)年會現(xiàn)場，騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬發(fā)表了《云上科技，助力商業(yè)未來》的主題演講。

在演講環(huán)節(jié)中，邱躍鵬表示，數(shù)字化已經(jīng)成為一家企業(yè)是否順應(yīng)時代的重要標(biāo)準(zhǔn)。原因在于隨著云計(jì)算、AI、物聯(lián)網(wǎng)、5G，尤其最近隨著中國在5G技術(shù)走在了全球前列，這樣一個時代來臨之后，每家企業(yè)可以抓得住這樣的風(fēng)口、機(jī)遇，將成為這家企業(yè)在未來研發(fā)成本競爭力非常重要的抓手。

那么問題來了，為什么今天越來越多的企業(yè)重視數(shù)字化的進(jìn)程？

針對這個行業(yè)現(xiàn)象，邱躍鵬認(rèn)為，中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展走到了今天，人口紅利已經(jīng)逐漸慢了下來，面臨很多老齡化、用人成本不斷提高的問題，就需要用更多新的技術(shù)去改變我們整個的商業(yè)模式，去升級整個生產(chǎn)力和商業(yè)化能力。

邱躍鵬提到，在過去，可能大家會說我們要不要去用云改變整個的企業(yè)治理，改變生產(chǎn)？今天每家企業(yè)都在談?wù)?，上云已?jīng)從例外的領(lǐng)頭企業(yè)在用，變成各個行業(yè)常態(tài)化的東西。

“如何讓每個企業(yè)都能夠去擁有使用這樣數(shù)據(jù)的能力，去擁有這樣的算力，這個就是作為云的廠商大力在做的事情，就是不斷地降低整個存儲的成本、算力的成本，讓每個企業(yè)受益”，邱躍鵬現(xiàn)場說道。

他透露，騰訊云已經(jīng)打造了超過200個產(chǎn)品和90個行業(yè)的解決方案，為各行各業(yè)在做整個數(shù)字化的推進(jìn)，覆蓋了零售到金融、政務(wù)、醫(yī)療、文旅、教育、工業(yè)等領(lǐng)域。

在演講中，他還分享了一個數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示今年全球公有云市場達(dá)到了2000多億美元規(guī)模，但中國市場今年才達(dá)到100多億美元規(guī)模，整個數(shù)字化的占比跟全球的數(shù)字化占比來講還處在一個早期階段，中國今天處在一個更快速的數(shù)字化進(jìn)程之中。

所以邱躍鵬認(rèn)為，伴隨著云服務(wù)市場規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，云服務(wù)廠商的成本會進(jìn)一步降低，企業(yè)對于用云的需求會從一個資源型的驅(qū)動變成到價值型的驅(qū)動。

隨著這種進(jìn)程往后發(fā)展，用戶會關(guān)心在生活過程、產(chǎn)業(yè)過程數(shù)字化之后到底能夠?qū)ψ约簞?chuàng)造什么樣的價值，能夠?qū)ιa(chǎn)模式、管理模式等等一系列的企業(yè)治理帶來什么樣的改變。

以下為騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬現(xiàn)場演講全文：

剛剛聽完單院長精彩的分享，讓我有非常大的感觸，非常榮幸前幾天騰訊跟故宮簽署了一個合作，希望通過騰訊科技力量打造文化的IP，利用更多的泛娛樂的能力，將我們故宮數(shù)字化的進(jìn)程推進(jìn)的更快。

大家可以走進(jìn)故宮去接觸600年來的歷史沉淀，在未來希望有更多的人可以在線上去欣賞、去了解我們這樣燦爛的文化。下面我想從剛才的特別震撼的文化角度，回到科技是怎么改變生活的。

在座的今天各位有非常多的企業(yè)家，有各行各業(yè)優(yōu)秀的代表，在近年來我們發(fā)現(xiàn)大家都談了一個非常重要的話題，就是數(shù)字化。數(shù)字化對我們從最傳統(tǒng)的文化產(chǎn)業(yè)到每一個企業(yè)的經(jīng)營，比如說互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)到今天的工業(yè)，到政府的治理管理，任何的地方我們看到整個數(shù)字化的進(jìn)程都在越來越快。

為什么會有這樣的變化呢？為什么今天會有越來越多的企業(yè)特別重視數(shù)字化的進(jìn)程？也是跟今天中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展走到了今天有關(guān)系，從過去人口紅利特別強(qiáng)大的國家到今天人口的增長逐漸慢了下來，面臨很多老齡化、用人成本不斷提高的問題，就需要用更多新的技術(shù)去改變整個的商業(yè)模式，去升級整個生產(chǎn)力，升級商業(yè)化能力。

數(shù)字化已經(jīng)成為一家企業(yè)是否順應(yīng)時代非常重要的標(biāo)準(zhǔn)，為什么這么說？

隨著云計(jì)算、AI、物聯(lián)網(wǎng)、5G，尤其最近隨著中國在5G技術(shù)走在了全球的前列，這樣一個時代來臨之后，每家企業(yè)可以抓得住這樣的風(fēng)口、機(jī)遇，將成為這家企業(yè)在未來的研發(fā)成本競爭力非常重要的一個抓手。

所以從自己的觀察來講，我們看到了一些變化。

第一個變化是，過去的一些行業(yè)，可能大家會說我們要不要去用云改變整個的企業(yè)治理，改變生產(chǎn)？到今天每家企業(yè)都在談?wù)摚显埔呀?jīng)從例外的領(lǐng)頭企業(yè)在用，變成各個行業(yè)常態(tài)化的東西。

第二個，很多企業(yè)以前在說能不能用一些新技術(shù)解決一些問題，到今天非常多的行業(yè)都在想怎么能夠讓今天使用云、數(shù)字化的能力，成為未來企業(yè)的競爭力，成為未來驅(qū)動商業(yè)增長的核心競爭力。這是一個非常重要的變化。

第三，在助力企業(yè)數(shù)字化的過程中也看到了一些問題，為什么這幾年云服務(wù)廠商都在不停做降價？通過技術(shù)的紅利把這樣的科技讓更多的企業(yè)去使用，隨著數(shù)字化的進(jìn)程，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量變得非常之大，每年全球數(shù)字量的增長都在高速的發(fā)展，遠(yuǎn)快于整個經(jīng)濟(jì)的增長速度。如何讓每個企業(yè)都能夠去擁有使用這樣數(shù)據(jù)的能力，去擁有這樣的算力，這個就是作為云的廠商大力在做的事情，就是不斷地降低整個存儲的成本、算力的成本，讓每個企業(yè)受益。

隨著這些的下降之后，我們可以看到全球云市場增長非常快，全球已經(jīng)是2000多億美元的市場，中國今年剛剛是一個100多億美元的市場，整個數(shù)字化的占比跟全球的數(shù)字化占比來講還處在一個早期階段。全球的市場還是處在一個高速發(fā)展中，中國今天是在一個更快速的數(shù)字化進(jìn)程之中。

隨著這種進(jìn)程往后發(fā)展，企業(yè)對于用云的需求會從一個資源型的驅(qū)動變成到價值型的驅(qū)動。用戶會關(guān)心在生活過程、產(chǎn)業(yè)過程數(shù)字化之后到底能夠?qū)ξ覄?chuàng)造什么樣的價值，能夠?qū)ξ业纳a(chǎn)模式、管理模式等等一系列的企業(yè)治理帶來什么樣的改變？后面我想通過一些案例跟大家分享一下怎么去助力客戶去做升級。

在整個數(shù)字化進(jìn)程中，每家企業(yè)所處的行業(yè)不同，所處的數(shù)字化過程也不同，其實(shí)每家企業(yè)都有如何使用數(shù)字化能力的訴求。騰訊在這個過程中把自己定位于企業(yè)轉(zhuǎn)型的數(shù)字化助手，我們希望可以打造為各行各業(yè)提升自己數(shù)字化能力的工具箱，為什么我們可以在里面提供相關(guān)的助力呢？

過去20年，中國互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)應(yīng)該是發(fā)展最快的，今天中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里整個發(fā)展的規(guī)模到商業(yè)模式已經(jīng)在全球處于一個領(lǐng)先位置?？梢哉f互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)者是中國最早享受了數(shù)字化紅利的行業(yè)，我們騰訊從誕生的第一天開始就是一個在線的，一個數(shù)字化的企業(yè)。

今天微信月活用戶突破了11億，可以把中國所有互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民連接在一起，通過背后20年數(shù)字化的積累和我們今天對于中國網(wǎng)民的連接能力，騰訊希望跟各行各業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們一起共建一個新的數(shù)字化商業(yè)生態(tài)，我們希望成為這樣一個工具箱的提供者，也希望成為一個生態(tài)的共建者。

隨著整個商業(yè)的發(fā)展，尤其是作為商業(yè)零售業(yè)來講，無論是品牌商，還是商家，都希望跟消費(fèi)者之間的連接變得更加近，尤其到C2B的連接。過去我們希望通過很多的環(huán)節(jié)才能夠連接到消費(fèi)者，到今天從生產(chǎn)廠家來講都希望可以通過構(gòu)建自己公眾號的能力、小程序獲得他的粉絲，讓他可以第一時間掌握對消費(fèi)者新需求的變化、洞察等等。

昨天我們騰訊的另外一位高管也分享了我們在整個零售行業(yè)內(nèi)做得非常多的案例，今天在這里不去講零售的東西，我可能更希望通過對于零售來講，是跨界方面的案例去展開。

在今天騰訊云已經(jīng)打造了超過200個產(chǎn)品和90個行業(yè)的解決方案，為各行各業(yè)在做整個數(shù)字化的推進(jìn)。覆蓋了零售到金融、政務(wù)、醫(yī)療、文旅、教育、工業(yè)等等領(lǐng)域。

比如說在金融領(lǐng)域，金融和每個行業(yè)的發(fā)展都息息相關(guān)，中國金融這幾年的發(fā)展創(chuàng)新是非常快的，今天在線下消費(fèi)時候用支付方式等等，相信很多的人出國都會感受到中國現(xiàn)在真的可以做到一部手機(jī)，連住酒店各方面都可以做到，這個在全世界可以說只有在中國能夠做到這樣。

創(chuàng)新非常需要數(shù)據(jù)、科技等各方面的變化，對于經(jīng)營企業(yè)來講金融是非常擅長的，但是對于新的技術(shù)怎么幫助自己，怎么去應(yīng)用？包括當(dāng)他們把自己的業(yè)務(wù)從一個營業(yè)廳搬到了線上之后所面臨的非常多數(shù)字化過程中的問題怎么解決，其實(shí)是需要一個能夠提供這些能力的廠商去幫助他們更好的去做這樣的事情。

另外，尤其是大的銀行，從只做金融業(yè)務(wù)開始希望把金融向開放銀行去做，從傳統(tǒng)的銀行做到開放銀行，開放銀行要求所有的金融能力可以和非常多的商業(yè)觸點(diǎn)結(jié)合在一起，讓金融的能力從營業(yè)廳走向任何一個商業(yè)的支付場景里面。

比如像我們幫助建行構(gòu)建了建行的云，全部通過騰訊云的技術(shù)，基于新的技術(shù)就可以實(shí)現(xiàn)它去打造開放銀行的可能性，如果沒有這樣的技術(shù)支撐，做金融的轉(zhuǎn)型和升級可能是要停留在想，但是在落地的過程中會遇到非常多的挑戰(zhàn)。

另外一個是在教育行業(yè)，大家都知道教育和醫(yī)療跟我們的民生，跟每個人都息息相關(guān)。在中國今天面臨著一個很嚴(yán)重的問題，最好的教育資源、最好的老師都集中在沿海發(fā)達(dá)城市，當(dāng)我們?nèi)プ叩皆颇?、貴州這些山區(qū)里看到這里的孩子，他們非常努力在學(xué)習(xí)，但是他們沒有很好的課程、很好的老師，沒有很好的辦法接觸到真正更加適合于新社會發(fā)展的教學(xué)內(nèi)容。

我們搭建的平臺，已經(jīng)在云南去落地，幫助解決怎么能夠讓沿海的老師把他的講課通過直播的形式進(jìn)入到偏遠(yuǎn)山區(qū)的課堂里，在課堂內(nèi)這些學(xué)生可以對著屏幕看到北京、上海優(yōu)秀的老師他們怎么傳授知識。希望通過搭建這樣的科技平臺解決中國教育資源公平化的問題，讓全民的基礎(chǔ)素質(zhì)教育可以更上一個臺階。

另外，剛才單院長講的是故宮，給了我們一個非常大的沖擊，看到這些變化。其實(shí)中國擁有的旅游資源是非常之豐富，比如說像云南的旅游資源，我相信很多人知道再往前幾年云南旅游的一些問題，比如說在旅游中的管理，包括環(huán)境治理等等對于我們旅游資源的破壞。

2018年，我們跟云南省一起打造了“一部手機(jī)游云南”，一方面我們要去做環(huán)境的治理，另一方面，旅游過程中一方面是在看美景，另一方面還需要對旅游的景區(qū)、景點(diǎn)，包括住宿、出行一系列全套的服務(wù)。但是在這個服務(wù)過程中會遇到非常多的問題，在中國的旅游中面臨這個方面的問題是非常多的，我們和云南省通過全新的數(shù)據(jù)治理平臺結(jié)合數(shù)字化的能力，讓整個旅游的體驗(yàn)可以今天做到說線上買完票之后，到了現(xiàn)場通過自己的人臉識別可以入園，不再像過去一樣買了票，票丟了進(jìn)不去。

另外，遇到旅游投訴的時候，通過線上一部手機(jī)游云南的能力，可以讓線上的投訴解決率，基本上云南省所有的投訴一天之內(nèi)所有都辦了，去云南旅游的人的感受就很好。我們不僅要擁有很好的旅游資源，同時要搭建基于新科技治理管理的平臺，讓我們每一個置身在環(huán)境當(dāng)中的游客都能夠享受到一個舒心的旅游體驗(yàn)，這個才是非常重要的。

另外，在工業(yè)方面我們其實(shí)也包括跟華星光電、中國商飛都在合作，怎么利用AI能力幫助我們做質(zhì)檢和后期的維護(hù)。過去很多的質(zhì)檢就像我們自己看一個東西，比如看這個冰箱上有沒有裂縫，要不要更換、維修，其實(shí)很多的東西可以通過機(jī)器視覺的能力提升整個的效率和檢測準(zhǔn)確性。我們幫助商飛做整個飛機(jī)的探傷，飛機(jī)的探傷是需要通過超聲波，通過視覺等等去看整個超聲波采集出來的圖像，通過AI的能力是幾十倍的提升整個的檢測效率。

最后，我想說騰訊跟政府在做的一些事情。每個人都是生活在一個城市中，在這個城市中不僅僅是消費(fèi)、居住，可能每個人也有自己的商業(yè)要去做經(jīng)商，要去做自己的工作。我們是這個城市建設(shè)的參與者。在過去我們經(jīng)常會感覺政府是管理者，我們生活在這里，我們對于整個城市的建設(shè)，對于政府的服務(wù)面臨很多的詬病，比如說我們?nèi)マk事很難，到處要跑腿。今天我們通過數(shù)據(jù)的能力，通過科技的能力，我們希望把整個城市的服務(wù)，從你居住的這個小區(qū)的服務(wù)開始，到整個城市的管理治理，到整個環(huán)境，到去政府所有的辦事全部能夠?qū)崿F(xiàn)上線化。

今天廣東已經(jīng)有超過1700萬的廣東人用我們打造的小程序，累計(jì)上線超過700項(xiàng)業(yè)務(wù)，在過去都是需要到政府的辦事大廳去辦的。這樣對于我們居住在這個城市里的人帶來的幸福感、獲得感是不一樣的。我們在廣東也剛剛推出了“粵商通”，希望讓城市中的每個中小企業(yè)的經(jīng)營管理也可以像居民的辦事一樣簡單、簡化，這樣的話城市的發(fā)展才會越來越好。

未來是一個數(shù)字化的時代，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將成為未來20年所有的產(chǎn)業(yè)所面臨的新關(guān)鍵詞，如何通過技術(shù)的升級，通過對消費(fèi)者更強(qiáng)的洞察，通過我們產(chǎn)業(yè)能力的提升去共享一個商業(yè)未來，這將是騰訊希望在未來20年與大家共同去探討、共同去發(fā)展、共同去打造的，謝謝大家。