[釘科技報道] 手機產(chǎn)品無論如何進化，最核心的功能都是通信，不過現(xiàn)在看起來似乎有些產(chǎn)品在設(shè)計上與初衷“背道而馳”了。如果最基礎(chǔ)的通信功能無法保證，在緊急情況下問題會更加嚴重。

近日有報道稱，一位魅族手機用戶表示，其在6月14日使用一魅族手機撥打120急救電話近半個小時，期間無法成功撥出，手機提示“您的號碼沒有開通這項業(yè)務(wù)”。在更換手機卡后，手機仍不能成功撥出120急救電話，其致電魅族客服詢問，被告知是手機系統(tǒng)有問題，可更新系統(tǒng)重新試驗。

該事件引起了多方關(guān)注和熱議，魅族手機面臨口碑與信譽的挑戰(zhàn)。

隨后，魅族官方微博魅族Care發(fā)布了一則關(guān)于“何女士所反映問題的致歉與說明”，就魅族手機用戶不能正常撥打120的事情正式做出道歉與說明。

聲明中提到，無法正常撥打120急救電話的產(chǎn)品為MX6，在從較低版本升級到 Flyme 7 時，產(chǎn)生了緊急電話跳轉(zhuǎn)邏輯問題，使得用戶在撥打120時，系統(tǒng)呼叫轉(zhuǎn)到112國際標準緊急救援平臺上，工程師已現(xiàn)場為何女士的手機升級固件，問題不再復(fù)現(xiàn)。

聲明中稱本次事件還可能涉及其他系統(tǒng)升級到Flyme 7的MX6和魅藍6，其余機型及系統(tǒng)版本暫未發(fā)現(xiàn)此問題。

無論道歉態(tài)度是否誠懇，本次事件無可避免地表現(xiàn)出魅族在系統(tǒng)升級時測試環(huán)節(jié)出現(xiàn)了漏洞，魅族應(yīng)該注意并改進這一問題，將系統(tǒng)升級時的測試做的更加全面。而品質(zhì)問題可能正是此前一度制約魅族更好發(fā)展的關(guān)鍵問題之一。

另外，本次事件也給行業(yè)敲響了警鐘，手機產(chǎn)品的最基礎(chǔ)訴求仍是通信，做好通信相關(guān)功能才是做好手機的本職，也直接關(guān)乎品牌的形象和口碑，品牌應(yīng)謹慎前行，才能駛得“萬年船”。相較來看，智能手機品牌更熱衷的那些概念，也就不那么重要了?！巴ㄔ挓o憂”可能會在未來一段時間成為最好的概念。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處“釘科技”）