[釘科技報道] 手機產(chǎn)品無論如何進化,最核心的功能都是通信,不過現(xiàn)在看起來似乎有些產(chǎn)品在設(shè)計上與初衷“背道而馳”了。如果最基礎(chǔ)的通信功能無法保證,在緊急情況下問題會更加嚴重。
近日有報道稱,一位魅族手機用戶表示,其在6月14日使用一魅族手機撥打120急救電話近半個小時,期間無法成功撥出,手機提示“您的號碼沒有開通這項業(yè)務(wù)”。在更換手機卡后,手機仍不能成功撥出120急救電話,其致電魅族客服詢問,被告知是手機系統(tǒng)有問題,可更新系統(tǒng)重新試驗。
該事件引起了多方關(guān)注和熱議,魅族手機面臨口碑與信譽的挑戰(zhàn)。
隨后,魅族官方微博魅族Care發(fā)布了一則關(guān)于“何女士所反映問題的致歉與說明”,就魅族手機用戶不能正常撥打120的事情正式做出道歉與說明。
聲明中提到,無法正常撥打120急救電話的產(chǎn)品為MX6,在從較低版本升級到 Flyme 7 時,產(chǎn)生了緊急電話跳轉(zhuǎn)邏輯問題,使得用戶在撥打120時,系統(tǒng)呼叫轉(zhuǎn)到112國際標準緊急救援平臺上,工程師已現(xiàn)場為何女士的手機升級固件,問題不再復(fù)現(xiàn)。
聲明中稱本次事件還可能涉及其他系統(tǒng)升級到Flyme 7的MX6和魅藍6,其余機型及系統(tǒng)版本暫未發(fā)現(xiàn)此問題。
無論道歉態(tài)度是否誠懇,本次事件無可避免地表現(xiàn)出魅族在系統(tǒng)升級時測試環(huán)節(jié)出現(xiàn)了漏洞,魅族應(yīng)該注意并改進這一問題,將系統(tǒng)升級時的測試做的更加全面。而品質(zhì)問題可能正是此前一度制約魅族更好發(fā)展的關(guān)鍵問題之一。
另外,本次事件也給行業(yè)敲響了警鐘,手機產(chǎn)品的最基礎(chǔ)訴求仍是通信,做好通信相關(guān)功能才是做好手機的本職,也直接關(guān)乎品牌的形象和口碑,品牌應(yīng)謹慎前行,才能駛得“萬年船”。相較來看,智能手機品牌更熱衷的那些概念,也就不那么重要了?!巴ㄔ挓o憂”可能會在未來一段時間成為最好的概念。(釘科技原創(chuàng),轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處“釘科技”)
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