消費(fèi)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系最重要的推動力量之一。在如今中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的背景下，注重品質(zhì)、注重使用的“新消費(fèi)”正在伴隨著消費(fèi)群體的年輕化，推動著消費(fèi)需求品類的變革。在京東拍拍二手總經(jīng)理王永良看來，二手消費(fèi)正是近年來興起的“新消費(fèi)”的一部分，而站在其背后的則是不斷崛起的有著更高消費(fèi)意識的“新消費(fèi)人群”，這一人群將對未來二手電商的格局產(chǎn)生重要影響，而對于當(dāng)下的拍拍二手而言，服務(wù)好數(shù)億規(guī)模的存量用戶，和開拓增量市場、追求規(guī)模同樣重要。

挖掘存量市場潛力“新消費(fèi)人群”是拍拍二手主要服務(wù)對象

王永良稱那些既有著較高的消費(fèi)能力，又有著合理消費(fèi)意識的群體為“新消費(fèi)人群”，“新消費(fèi)人群”對于二手消費(fèi)的選擇在一定程度上代表未來的消費(fèi)趨勢，分享經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)升級為二手交易釋放巨大供給存量，二手消費(fèi)正在成為新興消費(fèi)方式。

“消費(fèi)升級”是近年來中國消費(fèi)領(lǐng)域正在發(fā)生的一股大潮流。這一潮流既表明了中國消費(fèi)者消費(fèi)能力與品質(zhì)的提升，更從深層次上推動著中國消費(fèi)的轉(zhuǎn)型升級。如今，“消費(fèi)升級”的內(nèi)涵變得更為豐富，“新消費(fèi)人群”所引領(lǐng)的消費(fèi)升級，正在成為中國經(jīng)濟(jì)增長的又一重要動力。

“新消費(fèi)人群”的崛起，讓“新消費(fèi)”成為未來消費(fèi)領(lǐng)域的一大趨勢?！靶孪M(fèi)”更看重對產(chǎn)品的使用而非占有，并能夠讓產(chǎn)品的價(jià)值得以充分延續(xù)，代表了是一種更為獨(dú)立、理性的消費(fèi)態(tài)度。從用戶的角度來看，京東目前聚合了中國主要的中高端客群，“新消費(fèi)人群”與京東的用戶群體在很大程度上是重合的。王永良在介紹拍拍二手的服務(wù)思維時(shí)提到，拍拍二手一開始的出發(fā)點(diǎn)是服務(wù)京東的用戶，如今雖然獨(dú)立成為一個(gè)業(yè)務(wù)版塊，但在做推廣時(shí)看重的還是給用戶的服務(wù)和口碑，而把這一切做好，將有助于消費(fèi)者教育的推進(jìn)，吸引更多的人了解二手商品，接受二手消費(fèi)。

隨著國家提倡的綠色經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，目前的二手市場規(guī)模已經(jīng)臨近5000億。與一手市場相比，許多二手產(chǎn)品可進(jìn)行多次銷售，其市場潛力或?qū)⑦h(yuǎn)比一手市場巨大。而站在經(jīng)濟(jì)全球化的視角，許多產(chǎn)品在其生命周期內(nèi)同樣會在多個(gè)國家之間，進(jìn)行多次流轉(zhuǎn)。這既滿足了大多數(shù)國家和地區(qū)對消費(fèi)品的需求，又減少了生產(chǎn)過程中的污染，具有不可忽視的意義與價(jià)值。事實(shí)上，從美、日等國的發(fā)展經(jīng)歷來看，當(dāng)社會發(fā)展到一定水平時(shí)，二手市場的規(guī)模便會迅速擴(kuò)大，消費(fèi)者對二手產(chǎn)品的接受能力也會增強(qiáng)。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，中國二手市場的發(fā)展也會遵循這一規(guī)律。

從深層次來看，二手交易市場的繁榮，會讓“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”在中國消費(fèi)市場產(chǎn)生越來越大的影響力。而對于中國經(jīng)濟(jì)來說，“新消費(fèi)”在使消費(fèi)結(jié)構(gòu)更為健康的同時(shí)，也有助于減少商品生產(chǎn)中產(chǎn)生的污染與浪費(fèi)，從而推動中國經(jīng)濟(jì)更為綠色健康。作為國內(nèi)二手電商的探路者之一，拍拍二手依托京東平臺在用戶與技術(shù)方面的優(yōu)勢，迎合中國以及世界消費(fèi)的轉(zhuǎn)型趨勢，以技術(shù)與服務(wù)為先導(dǎo)，為行業(yè)確立了諸多可借鑒的標(biāo)準(zhǔn)與模式。在王永良看來，拍拍二手未來要做的是為整個(gè)行業(yè)提供助力，在這個(gè)愿景下，拍拍二手能做的事情還有很多。

二手賽道短期難見分曉拍拍未來更看重品質(zhì)與服務(wù)

盡管如今二手市場規(guī)模略小，但對于未來，王永良抱有充分的信心。相比起增速逐漸趨緩的新品消費(fèi)，巨大的存量二手商品帶來了不同的消費(fèi)市場面貌，但是王永良也認(rèn)為二手還是一個(gè)非常長的賽道，絕對不是一個(gè)短期能見分曉的行業(yè)。之所以這樣判斷，一方面是因?yàn)榇蟮纳鐣h(huán)境和消費(fèi)觀念還不足以支撐二手市場的快速增長，另一方面二手市場也在面臨貨源不穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范缺失等一系列現(xiàn)實(shí)問題。未來或許會有更多的公司進(jìn)入市場當(dāng)中，但對整個(gè)二手行業(yè)發(fā)展的大的歷史周期來說，一切還差得很遠(yuǎn)。因此，拍拍二手也不會將數(shù)據(jù)和規(guī)模作為重點(diǎn)的目標(biāo)，源源不斷地增強(qiáng)服務(wù)和品質(zhì)的提升，才是拍拍二手未來最關(guān)鍵的發(fā)展方向。

王永良提到，二手電商發(fā)展中最大的難點(diǎn)就在于貨源和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范上的匱乏。拍拍二手進(jìn)行了多方面的布局，在貨源、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行了卓有成效的探索。據(jù)王永良介紹，在貨源方面，拍拍二手通過與B端的合作，建立起了較為穩(wěn)定的二手貨源體系，所有二手商品均需經(jīng)過嚴(yán)格檢測才可銷售。為此，拍拍二手在北上廣等一線城市布局了十一大檢測中心，覆蓋到252個(gè)細(xì)分品類，發(fā)布了53項(xiàng)各級標(biāo)準(zhǔn)，拍拍優(yōu)品的好評率能達(dá)到94%左右。按照王永良的說法，目前拍拍二手給消費(fèi)者留下的最深印象是“靠譜”，而這正是拍拍希望達(dá)到的效果。

拍拍二手所做的，既是為了更好地服務(wù)自身用戶，也希望能夠?yàn)樾袠I(yè)確立一個(gè)規(guī)范，這對于二手行業(yè)的健康成長來說十分重要。王永良表示，京東有幾個(gè)億的存量用戶，京東通過拍拍二手可以為用戶提供全生命周期商品的買賣服務(wù)。京東主場是拍拍二手的重要陣地，在服務(wù)好京東的用戶的基礎(chǔ)之上，拍拍二手將向更大的范圍拓展。

基于二手市場的現(xiàn)實(shí)格局，在未來一段時(shí)間內(nèi)拍拍二手會把精力更多放在品質(zhì)與服務(wù)方面?？梢灶A(yù)見的是，隨著拍拍二手業(yè)務(wù)的持續(xù)拓展以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的確立，拍拍二手不僅將讓自身贏得快速成長，也會讓自身的技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)賦能到更多平臺，推動二手消費(fèi)市場的繁榮。由此，拍拍二手也將為中國經(jīng)濟(jì)的綠色與健康成長提供相應(yīng)的助力。