今年雙十一電商大戰(zhàn)的好戲又開始了，這一次大幕拉開得比以往更早一些。上周末，京東、阿里率先召開發(fā)布會提前預(yù)熱，現(xiàn)在蘇寧也正式宣戰(zhàn)了。

　　10月26日，蘇寧易購舉辦全民嘉年華發(fā)布會，喊出上網(wǎng)上街上蘇寧的口號，并揭曉了今年雙十一的玩法，主打線上線下場景互聯(lián)、八大產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，全國范圍近萬家全業(yè)態(tài)門店將參與此次大型活動。

　　據(jù)了解，蘇寧2018全民嘉年華從11月1日持續(xù)到12日，活動包括線下10000店參戰(zhàn)，為500萬任性付用戶提額100億，投入10億用于購物補(bǔ)貼，推出30天價格保障措施，并且自營商品運費全免。蘇寧還宣布面向全球征集11位轉(zhuǎn)運大獅，聯(lián)手100多個品牌為幸運兒全年免單。

　　蘇寧易購總裁侯恩龍表示，今年雙十一同行喊出雙線購物節(jié)，但簡單的線上線下布局已不能再滿足消費者需求。場景互聯(lián)將是未來發(fā)展的必然趨勢，蘇寧今年將線下門店的精細(xì)化運營作為重點，迎合購買力分級趨勢，針對不同人群進(jìn)行營銷。

　　消費環(huán)境激變，蘇寧主打場景互聯(lián)

　　談到2018年的消費趨勢，侯恩龍用激變概括。他表示，人們的消費習(xí)慣不斷變化，整個消費市場呈現(xiàn)出需求向上、 消費兩極、流量向下的明顯特征。

　　需求向上有三個特點：更垂直、趨理性、愛打卡。戴森的自動卷發(fā)棒引發(fā)年輕人的打卡，女生撫發(fā)憧憬，男同胞敲響錢包警鐘，一夜之間，仿佛吹散了消費降級的陰霾。而瘋狂過后，消費者馬上就又回歸理性，開始研究性價比，研究產(chǎn)品評測。

　　因為垂直，所以理性，對自己喜愛的產(chǎn)品通常會深入研究后，才會剁手。侯恩龍表示，消費者購物日趨理性，電商想獲取更多的優(yōu)質(zhì)流量，就要通過社區(qū)、社群、社會人等渠道，把消費新場景搭建到每個人的身邊，更是搭到每個人的心坎上。

　　消費激變的環(huán)境下，消費總體是升級和還是降級了？侯恩龍在發(fā)布會上公布了幾組數(shù)據(jù)：

　　今年的十一黃金周，蘇寧易購70寸及以上的電視銷量同比增長517%，多功能破壁料理機(jī)銷量同比增長更是達(dá)到1065.82%。零售云8月在縣鎮(zhèn)市場上的中高端產(chǎn)品銷量平均增幅達(dá)922％，其中高端空調(diào)、冰箱等大家電銷量平均增幅達(dá)1063％。

　　侯恩龍用這組數(shù)據(jù)表明，當(dāng)前消費者的整體消費力升級已是行業(yè)大勢。但同時購買力出現(xiàn)分級，不同人群、不同垂直領(lǐng)域、不同區(qū)域的購買力是有所分級的，不能一刀切，要針對每一個消費群體做精準(zhǔn)定位。

　　流量向下，不僅僅是指線下，而是全民。用侯恩龍的話說，要把消費場景滲透到中國廣大消費市場的毛細(xì)血管里。目前蘇寧戰(zhàn)略非常清晰，四到六級市場有零售云，在社區(qū)拓展蘇寧小店，就是迎合了購買力分級趨勢，針對不同人群進(jìn)行營銷。

　　據(jù)了解，具有商品疊加、服務(wù)更近、功能延伸的蘇寧門店，通過商品的組合優(yōu)化，實現(xiàn)商品線下出樣和線上sku的打通，可滿足不同消費者的需求。同時，蘇寧幫客社區(qū)店、蘇寧小店、蘇寧秒達(dá)即時配送平臺，都讓優(yōu)質(zhì)的好服務(wù)離消費者更近。

　　此外，在功能延伸上，蘇寧兩大一小多專的全產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)布局，使得每家門店集售賣、體驗、服務(wù)等多位一體，實現(xiàn)各種消費需求的全覆蓋。侯恩龍直言，蘇寧一萬家店帶給消費者的價值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于某些友商紙上談兵的一百萬家店。有些數(shù)字，止增笑耳！

　　雙十一各家玩法盤點，蘇寧的變和不變

　　今年的雙十一也注定是一場持久戰(zhàn)，針對全民消費狂歡，電商平臺盡顯神通、玩法應(yīng)有盡有。總體而言，津貼直減依舊是主流，團(tuán)隊作戰(zhàn)成為新亮點，服務(wù)比拼是新戰(zhàn)場。

　　京東方面最早公布雙11玩法，將促銷活動提前十天開始，10月20日開始啟動預(yù)熱，一直持續(xù)到11月15日。長達(dá)27天的超長期大促創(chuàng)造了雙11歷史之最。京東線上推出了秒殺、神券、滿減、拼購等多種價格戰(zhàn)玩法，線下聯(lián)動聯(lián)動60萬家門店，包括7FRESH、京東之家、京東便利店、costa、沃爾瑪?shù)染〇|無界零售合作伙伴共同參與。

　　阿里巴巴則是數(shù)字經(jīng)濟(jì)體業(yè)務(wù)的全面集結(jié)，同時也更注重線上線下聯(lián)動的生態(tài)效應(yīng)。天貓雙十一首次推出了雙11合伙人計劃——消費者只要使用阿里旗下的APP，以及線下在阿里合作的門店商場消費，都能積累能量值，換取天貓購物紅包。

　　10月20日開始，天貓全品類超50萬款商品開啟預(yù)售，支付定金即可獲得立減優(yōu)惠。天貓發(fā)放的購物津貼統(tǒng)一采用每滿400元立減50元的規(guī)則，可跨店、跨品類使用。天貓總裁靖捷透露，今年將有全球18萬家品牌參與，天貓平臺也將發(fā)放超過百億的購物津貼與紅包。

　　唯品會的雙十一活動則更簡單粗爆，11月10日20：00-11月12日09：59，會員購買唯品會不一樣的11.11非擊穿底價品牌專場等，即可享受全場折后跨品牌滿199減100等，上不封頂。

　　侯恩龍表示，蘇寧雙十一變的是商品、功能和玩法，不變的是，物流、數(shù)據(jù)開放、服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。0到1，是創(chuàng)新，是突破。1到N，是普及，是堅持，是把真正好的東西，做下去。蘇寧既要做0-1，更要做1到N，這是我們的不變。

　　今年的雙十一，蘇寧要基于雙線融合的場景互聯(lián)，打造融合吃喝玩樂購的轟趴式全民嘉年華。蘇寧在線下推出賽事+購物的全家桶套餐，包括少兒型秀大賽、3V3足球挑戰(zhàn)賽、獅王全球電競賽、廣場舞大賽，覆蓋老中少群體，拉近與消費者的距離。

　　在物流端，蘇寧還宣布自11月1日至11日，自營產(chǎn)品將實現(xiàn)運費全免，消費者不必湊單免運費。同時，蘇寧物流還計劃在全國13個城市持續(xù)投放共享快遞盒。蘇寧智慧零售門店將以前置倉、門店倉等多種倉儲形式迅速鋪設(shè)，訂單不再單一從倉庫發(fā)出，而是采用各類門店就近發(fā)貨的形式。

　　在數(shù)據(jù)方面，雙十一期間，蘇寧為品牌合作伙伴開放數(shù)據(jù)、保證消費者購物體驗。蘇寧易購?fù)瞥龅慕?jīng)營者的瞄準(zhǔn)鏡悟空榜也將再升級，數(shù)據(jù)更新時間縮短到5分鐘一次，涉及品類繁多，各品牌研發(fā)上市的新品會第一時間上榜檢測，快消、百貨類目等重點監(jiān)測的新品類也將參與其中。

　　在服務(wù)方面，蘇寧承諾30天保價，蘇寧幫客家打造的321服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，蘇寧自營大件家裝產(chǎn)品配件全含，0安裝費，消費者可無憂購。11月1日還將全面上線信用換新服務(wù)，支持先購新、后回收。此外，蘇寧汽車正式上線O2O服務(wù)系統(tǒng)，線下網(wǎng)點已達(dá)到28000家，覆蓋全國各級城市。

　　雙十一這場狂歡，無論各大電商平臺推出多么花哨的形式，價格、品質(zhì)、效率、服務(wù)依然決定著消費者的選擇。致力于場景互聯(lián)，從流量營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榉劢z營銷的蘇寧能否更勝一籌，消費者才是最終的裁判，最后的數(shù)據(jù)值得期待。