8月15日13:55,家住平谷的劉女士和孩子一起吃完午飯,正當她打開冰箱要給孩子拿酸奶的時候,突然想起來家里的酸奶已經喝完還沒來得及買。這個時候專門下去買一趟感覺好麻煩,這該怎么辦呢?
這時,劉女士突然想起來,前不久下班回家路上路過一家新開的蘇寧小店,當時開業(yè)滿減優(yōu)惠很大,宣傳3公里內可以送貨上門,自己還下載的蘇寧小店的APP。于是,她通過蘇寧小店APP下單購買了兩杯玫瑰櫻桃味的酸奶。沒想到,僅僅11分鐘,自己廚房還沒收拾利索,蘇寧小店的工作人員就把酸奶送到了家。劉女士不僅感嘆:蘇寧小店這么快,以后買東西更方便了。
據了解,每天有著相同經歷的不只劉女士一個。北京蘇寧小店總經理宋銳介紹,818期間北京蘇寧小店將新開31家,全北京門店總數達到151家,將為更多的社區(qū)居民送上極致的產品和服務體驗。
依托蘇寧強大的自建物流體系,蘇寧小店可以滿足3公里范圍內的急速配送。蘇寧小店作業(yè)監(jiān)控日報顯示,蘇寧小店8月15日即時配送訂單準時率達99.58%,最快作業(yè)僅用了11分鐘,配送范圍不局限于主城區(qū),還覆蓋到了平谷、密云、昌平等遠郊區(qū)。
蘇寧小店為什么配送速度如此之快?北京蘇寧物流副總經理石朋飛首次對外披露了蘇寧小店配送業(yè)務模式和邏輯。蘇寧小店的配送是我們物流今年核心的業(yè)務方向,蘇寧小店將和蘇寧易購共享北京蘇寧的物流倉儲、配送能力,但在具體配送形式上,蘇寧易購訂單我們是以網點為中心進行配送,但小店訂單我們采用的是搶單制。石朋飛說道,消費者通過蘇寧小店APP下單,我們的快遞員通過手持終端進行搶單,10分鐘內到店1小時內配送是我們對快遞員考核的基準線,但實際上,我們的快遞員配送速度基本在保持在30分鐘以內。
為用戶提供分鐘級配送服務和半小時社區(qū)生活圈服務,體現了蘇寧對品質服務的不懈追求。北京蘇寧易購總經理郝嘉表示,蘇寧小店與傳統(tǒng)便利店有著本質區(qū)別,蘇寧小店是定位是要做社區(qū)的共享廚房和智慧社區(qū)的樞紐。
蘇寧小店采用便利店+APP的模式,憑借全新O2O小店模式走近百姓生活,從而滿足社區(qū)最后100米消費者購物、餐飲、生鮮水果、快遞代收、家電維修等生活購物和日常服務需求。據悉,蘇寧小店今年在線下布局的速度將逐步加快,年底全國將達到5800家,形成規(guī)?;洜I,其中北京地區(qū)蘇寧小店數量將達到600家。
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