“工作的事，上班聊?！倍潭唐邆€字，濃縮了imo創(chuàng)始人喬月猛對這款用2800個日夜打磨出來的企業(yè)IM產(chǎn)品最為深刻的理解和期望。

     4月26日，imo在北京發(fā)布了中國第一款實(shí)現(xiàn)溝通與任務(wù)完美融合、桌面與移動完全同步的企業(yè)IM平臺——班聊?！?年之前，imo創(chuàng)立的初心就是‘為工作而生’。”imo總裁張翀睿在發(fā)布會上表示，班聊是imo堅持用匠心打造出的核心產(chǎn)品?！拔覀兊哪繕?biāo)也很簡單，就是做一款真正讓員工和管理者都喜歡的工作聊天軟件?！?/span>

企業(yè)級IM：

只有深耕場景才能做出不同

同樣是溝通，在工作場景下會有什么不同？喬月猛一直堅持深度挖掘并超越用戶的真實(shí)需求，他認(rèn)為，只有這樣，才能做出員工和管理者都喜歡的產(chǎn)品。

“例如，在微信上，你發(fā)出一條消息之后，并不知道對方會在一分鐘、一小時還是一天后回復(fù)，完全是聽天由命。生活中這種情景尚且可以忍耐，但一旦到了工作場景，就成了效率低下的表現(xiàn)?！睆埩堫Ｔ诎l(fā)布會上第一個提起的“班玲”功能，就是班聊發(fā)起快速溝通的一種方式，特別針對需要及時回復(fù)的信息?！鞍嗔岬漠嬅骖愃齐娫捄羧?，持續(xù)提醒，應(yīng)答后立即帶入溝通界面，錯過的話，則會輔助短信、微信、PC提醒……3秒鐘找到人、急事立刻發(fā)起溝通，這就是班鈴的目標(biāo)?！?/span>

與“快速”相對應(yīng)的是，“班玲”又自帶附加消息、免打擾自動回復(fù)、特殊提醒等小功能?！凹偃缒憬拥健噔彙瘯r確實(shí)在跟客戶談事、或在招標(biāo)會上，這時可以開啟免打擾狀態(tài)，標(biāo)注一下理由，給找你的人一個明確的反饋?！?/span>

即使是工作信息，也不想受到打擾怎么辦？班聊允許對消息進(jìn)行分級?！鞍嗔膶ＴO(shè)了‘@功能’，工作繁忙的時候，用戶可以選擇暫時屏蔽普通信息，僅允許‘@’和班鈴提醒?！睋?jù)其介紹，每種提醒的鈴聲都不一樣，可以保證用戶對重要事務(wù)及時響應(yīng)。

記者也了解到，這些看起來“微不足道”的小功能，在班聊設(shè)計之初，是喬月猛一直堅持要“配備”的?！耙驗樗X得，一款用戶喜歡的辦公聊天產(chǎn)品，應(yīng)該是能讓用戶感受到體溫的?！?/span>

辦公場景：

溝通圍繞著把“事兒”做好

喬月猛一直主張通過深挖場景來設(shè)計產(chǎn)品體驗。

在細(xì)分的工作場景下，同事之間頻繁發(fā)起的溝通互動大多和“事兒”相關(guān)?！拔覀円o用戶帶來的便利就是：盡可能讓大家工作起來極致方便。比如，說著說著就能把事情給做了?！睆埩堫＝榻B說，因此，在喬月猛的主張下，班聊獨(dú)家開發(fā)出“溝通轉(zhuǎn)任務(wù)”功能，讓工作高效而輕松。

記者也親身體驗了這個獨(dú)家功能，發(fā)現(xiàn)確實(shí)很好用，和同事之間隨時溝通的內(nèi)容都能轉(zhuǎn)成任務(wù)、日程，還可以在任務(wù)欄里顯示，及時進(jìn)行回溯和跟進(jìn)。

為了更好地完成任務(wù)，“班會”也應(yīng)運(yùn)而生。“這個功能可以召集團(tuán)隊，迅速進(jìn)入線上會議狀態(tài)?！睋?jù)張翀睿介紹，“班會”在各個群、任務(wù)里都可以使用，甚至可以在一個群內(nèi)、一個任務(wù)里也能開不同主題的班會。“當(dāng)然，最主要的是，‘班會’主題明確，只有相關(guān)的人才能進(jìn)入討論，不受其他話題干擾。”班會開完了，還能夠自動生成會議紀(jì)要，方便信息的備要和回溯。

班聊根據(jù)辦公場景，一切圍繞任務(wù)展開，形成閉環(huán)的溝通互動，以此提高執(zhí)行效率。

移動時代：

電腦and手機(jī)？信息必須同步

老老實(shí)實(shí)地挖掘用戶的需求。這句話，一直是喬月猛向產(chǎn)品和研發(fā)團(tuán)隊所傳遞的理念。

而記者也了解到，站在“風(fēng)口”上的企業(yè)IM市場里，越來越多的“闖入者”都只在移動端上大做文章，然而喬月猛的觀點(diǎn)卻是，雖然這樣成本低、門檻低、見效快，但在企業(yè)級市場里，這種玩法實(shí)際是忽視了辦公場景下的“基礎(chǔ)需求”——86.7%的員工仍以PC端工作為主。

“在辦公室放著電腦沒人動，用手機(jī)辦公，這樣的畫面顯然不符合工作場景。”張翀睿也表示，根據(jù)對上班族的調(diào)研，imo發(fā)現(xiàn)，雖然手機(jī)符合管理層或者外勤人員的需求，可以保證他們離開辦公室仍可以繼續(xù)高效工作，但打開電腦，在路上的信息能馬上同步，這才是他們真正期待的功能?！八裕琍C端和手機(jī)APP同樣強(qiáng)大，完全同步，才是做企業(yè)級場景的標(biāo)配?！?/span>

據(jù)了解，班聊 App 是imo在桌面端深耕9年之后才推出來的移動IM，在辦公場景下，手機(jī)與PC完美結(jié)合：可實(shí)現(xiàn)消息同步、組織架構(gòu)同步、通訊錄同步等等。

企業(yè)信息安全和分級保密：

有時99.9%還不夠，班聊要做100%

班聊在企業(yè)市場深耕9年，而喬月猛對企業(yè)級市場最大的理解就是：安全、保密是企業(yè)選擇IM時最為核心的訴求，也是班聊產(chǎn)品最重要的積累。

“這么多年來，為企業(yè)‘量身定制’安全部署方案，也是imo一直在做的事情?！睆埩堫Ｔ诎l(fā)布會上表示，目前，班聊對不同企業(yè)有多種安全部署方案：包括針對大中型集團(tuán)企業(yè)的私有云、針對成長型企業(yè)可管理的公有云、甚至無法連接外網(wǎng)的內(nèi)網(wǎng)通，以及和百度開放云合作的全球首個“在公有云上搭建私有云”的企業(yè)級專屬云模式等。而班聊經(jīng)過526項安全改進(jìn)，已經(jīng)成功打造了全球第一個混合云結(jié)構(gòu)的互聯(lián)互通的企業(yè)級泛IM服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

“不是99.9%的安全，而是100%?！睋?jù)了解，針對企業(yè)用戶的信息保密需求，班聊還專門開發(fā)出了“純密溝通”模式?！斑M(jìn)入純密溝通之后，所有信息都是點(diǎn)對點(diǎn)傳輸，加上更復(fù)雜的加密技術(shù)、閱后即焚……純密聊天的內(nèi)容一點(diǎn)兒痕跡都不留，即使是運(yùn)營商和企業(yè)admin也完全看不到，因為它根本就不經(jīng)過服務(wù)器。”

而通過班聊強(qiáng)大的管理后臺，還可提供多種權(quán)限管理，包括身份設(shè)置、功能權(quán)限管理、群權(quán)限管理、分支權(quán)限管理、一人多職管理等。張翀睿解釋說：“雖然手機(jī)辦公的大量普及造成了權(quán)限管理的設(shè)置難度，但班聊不會對這些安全需求視而不見，既然做企業(yè)級服務(wù)，就必須滿足這些細(xì)致、甚至有些繁瑣的分級安全需求?！?/span>

班聊創(chuàng)始人：

企業(yè)級產(chǎn)品，更需要讓用戶感受到“體溫”。

在imo員工眼里，喬月猛是典型的處女座，除了低調(diào)內(nèi)斂，熱衷于做產(chǎn)品之外，個性中還有帶點(diǎn)偏執(zhí)的完美主義。因此，班聊的很多功能都很能打動人，甚至讓用戶感覺到產(chǎn)品的“體溫”。

張翀睿在發(fā)布會上分享的“語音暫?！?，就切實(shí)傳遞出產(chǎn)品的“體溫”和用戶所需的貼心感。“工作場景下的溝通內(nèi)容是嚴(yán)肅的，信息量大，經(jīng)常需要記錄整理，但往往整理的過程中，需要不停重放，非常麻煩。”而班聊的語音，可以暫停、支持記錄，還可以被轉(zhuǎn)為文字，進(jìn)而轉(zhuǎn)為任務(wù)。

搖搖手機(jī)就能考勤；可以發(fā)回執(zhí)、帶附件圖文并茂的公告；隨時隨地地移動輕審批……據(jù)了解，班聊已經(jīng)整整經(jīng)過129個版本迭代、2173項產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)，每項功能都實(shí)現(xiàn)了對辦公場景下高效溝通、協(xié)同的設(shè)想。

而喬月猛顯然不滿足于此。記者從發(fā)布會上了解到，班聊已經(jīng)和百度、攜程、滴滴達(dá)成了深度合作，準(zhǔn)備在辦公場景下衍生出了更大的產(chǎn)品內(nèi)涵?！耙院?，員工出差，打開班聊就能直接打車、訂飛機(jī)票、訂賓館，而且不用自己再墊付錢款?！睆埩堫Ｒ脖硎?，和百度夜鶯一起打造的“班小秘”定位于智能客服；和百度開放云則聯(lián)手推出全球首款企業(yè)級IM專屬云——“架設(shè)在公有云上的私有云”……據(jù)悉，目前，班聊還正在接入百度人工智能、百度錢包、百度白領(lǐng)外賣等服務(wù)，準(zhǔn)備在企業(yè)線上線下服務(wù)領(lǐng)域大展拳腳。