“人無信不立，業(yè)無信不興”，沒有信用，交易不能正常進(jìn)行，契約不被遵守，也就不會有現(xiàn)代商業(yè)文明。可見，信用體系建設(shè)完善程度會直接影響社會和商業(yè)等領(lǐng)域的正常發(fā)展。

8月6日，《淘寶網(wǎng)“淘信用”與經(jīng)營保障服務(wù)規(guī)范》正式上線征集意見，擬通過經(jīng)營歷史、違規(guī)記錄、買家關(guān)系、身份資質(zhì)等維度，呈現(xiàn)商家在淘寶網(wǎng)認(rèn)真守規(guī)經(jīng)營意愿與能力的綜合分值；商家“淘信用”分值越高，可擁有更多的保障服務(wù)。

“沒有信任就沒有電商。”淘寶規(guī)則負(fù)責(zé)人說，自淘寶誕生起，“信用”建設(shè)就是淘寶市場機(jī)制的重要組成部分，基于成交與評價累計的“星鉆冠”體系，一直承載著幫助消費者選擇的作用。

2016年底，淘寶曾在部分行業(yè)進(jìn)行“掌柜信用”試點；此次升級“淘信用”體系，會聚焦于市場治理，目的是提升對守規(guī)賣家的保障與服務(wù)，讓他們的經(jīng)營更簡單、更有確定性，同時讓故意違規(guī)的“失信者”提高成本。

有行業(yè)專家指出，國家推進(jìn)社會信用體系建設(shè)進(jìn)程中，提出市場監(jiān)管和公共服務(wù)要對誠信者實行優(yōu)先辦理、簡化程序等“綠色通道”支持激勵政策。淘寶此次信用體系升級，亦是希望通過這一思路提升電商平臺的營商環(huán)境升級治理體系。

中國人民大學(xué)國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員馬亮等專家學(xué)者評價稱，互聯(lián)網(wǎng)平臺因擁有新的數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，可讓其商業(yè)體系信用評價，更具預(yù)測性。北京大學(xué)中國信用研究中心主任章政認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)平臺作為商業(yè)主體進(jìn)行信用建設(shè)，主要出于平臺商業(yè)環(huán)境的優(yōu)化，但實際也能間接推動社會信用體系建設(shè)。

“規(guī)范”意見征集內(nèi)容顯示，淘寶平臺會為高信用分商家提供一系列經(jīng)營保障服務(wù)：如“商品自檢自查”工具；投申訴等取證場景優(yōu)先或簡化服務(wù)流程；入駐特色市場、參加營銷活動時更強(qiáng)的穩(wěn)定性等保障。

淘寶規(guī)則負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，“淘信用”計劃意在引導(dǎo)商家形成“信用等于資產(chǎn)”的共識，不會以店鋪大小、流量情況等進(jìn)行區(qū)分，也不會直接影響商家的流量分配。“信用體系會聚焦在商家合規(guī)經(jīng)營的意愿和能力上，持續(xù)誠信合規(guī)經(jīng)營的小商家也可能是高信用商家?！?/span>

這意味不同規(guī)模、行業(yè)與經(jīng)營模式的商家，可以有多種方式提升信用分，如提供更齊全的資質(zhì)與更高的服務(wù)承諾等。