卞農(nóng):蘇寧小店要離顧客最近,蘇寧智慧社區(qū)布局成型
烽巢網(wǎng)31日新聞,蘇寧還是那個(gè)蘇寧,蘇寧也不再是那個(gè)蘇寧。堅(jiān)持“零售”這一核心主業(yè),蘇寧正在圍繞商品、渠道、用戶、技術(shù)等零售核心能力開展一輪前所未有的延伸,以構(gòu)建蘇寧特有的智慧零售生態(tài)圈。用蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東的話說(shuō),是“蘇寧已經(jīng)進(jìn)入行業(yè)最主流、規(guī)模最大的市場(chǎng),服務(wù)最大范圍的用戶需求。”蘇寧零售集團(tuán)副總裁卞農(nóng)掌管的“大快消”,便是符合張近東口中的能夠最大限度擴(kuò)展蘇寧服務(wù)范圍和用戶規(guī)模、消費(fèi)頻次
2018-08-01 07:56:51
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烽巢網(wǎng)31日新聞,蘇寧還是那個(gè)蘇寧,蘇寧也不再是那個(gè)蘇寧。

堅(jiān)持“零售”這一核心主業(yè),蘇寧正在圍繞商品、渠道、用戶、技術(shù)等零售核心能力開展一輪前所未有的延伸,以構(gòu)建蘇寧特有的智慧零售生態(tài)圈。用蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東的話說(shuō),是“蘇寧已經(jīng)進(jìn)入行業(yè)最主流、規(guī)模最大的市場(chǎng),服務(wù)最大范圍的用戶需求?!?/span>

蘇寧零售集團(tuán)副總裁卞農(nóng)掌管的“大快消”,便是符合張近東口中的能夠最大限度擴(kuò)展蘇寧服務(wù)范圍和用戶規(guī)模、消費(fèi)頻次的業(yè)務(wù)線。7月31日,在蘇寧“北京攻略”發(fā)布會(huì)上,卞農(nóng)披露了蘇寧大快消事業(yè)群成立半年來(lái)的首份成績(jī)單。

卞農(nóng)表示,做快消唯快不破,蘇寧大快消已形成“智慧零售+智慧快消+智慧社區(qū)”的戰(zhàn)略分級(jí)體系,智慧社區(qū)布局的探索已經(jīng)基本成型。

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(7月31日上午,卞農(nóng)在京出席一家蘇寧小店開業(yè)儀式,并為消費(fèi)者攤煎餅。)

蘇寧小店1年完成3年目標(biāo)

卞農(nóng)介紹,自今年1月蘇寧小店開出全國(guó)第一家店起,預(yù)計(jì)全年下來(lái)將達(dá)5000家以上,這一數(shù)量甚至超過(guò)了此前制定的三年開店的目標(biāo)。

其中,北京蘇寧小店三次開店提速,由最初的全年目標(biāo)200家提升至600家。到年底,蘇寧小店將成北京最大的社區(qū)零售互聯(lián)網(wǎng)門店品牌。在全國(guó)范圍內(nèi),蘇寧小店也將是最大的單一社區(qū)零售互聯(lián)網(wǎng)門店品牌。

蘇寧小店是蘇寧“兩大一小多專”智慧零售產(chǎn)業(yè)群中最為貼近用戶的一環(huán)。卞農(nóng)表示,蘇寧小店承載著為社區(qū)居民提供“共享冰箱”和“共享廚房”的功能。蘇寧小店除滿足果蔬、餐食、日用品等社區(qū)主要消費(fèi)需求外,還接入了家電維修、家電清洗保養(yǎng)、家政保潔、快遞代收、免費(fèi)WiFi等便民服務(wù)舉措。

與傳統(tǒng)便利店不同的是,蘇寧小店采用線上線下融合的運(yùn)營(yíng)模式。線上,蘇寧小店APP作為銷售渠道實(shí)現(xiàn)商品銷售、預(yù)訂早餐等;線下,作為店內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)門店自提、掃碼購(gòu)物。同時(shí)基于場(chǎng)景定位,以3公里為范圍,提供1小時(shí)線上訂單配送服務(wù)。

7月31日上午,卞農(nóng)還與北京蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理郝嘉,一同出席了北三環(huán)中路一家蘇寧小店的開業(yè)儀式。卞農(nóng)為到店顧客攤煎餅,還使用無(wú)人快遞車“臥龍一號(hào)”為網(wǎng)上下單的顧客送貨上門,親自體驗(yàn)了一把線上線下科技融合一體的智慧零售服務(wù)。

智慧快消產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建成型

今年3月底,蘇寧易購(gòu)對(duì)外發(fā)布“智慧快消”戰(zhàn)略。蘇寧易購(gòu)“智慧快消”涵蓋蘇寧線上超市、蘇鮮生精品超市、蘇寧紅孩子、蘇寧小店等板塊。卞農(nóng)提出的目標(biāo)是,未來(lái)三年要在小店、母嬰領(lǐng)域做到中國(guó)第一,生鮮做到極致。此外,蘇寧還將向品牌方開放普惠政策,推出“智慧品牌”孵化器,孵化20個(gè)以上快消行業(yè)獨(dú)角獸品牌,打造100個(gè)以上銷售過(guò)億的品牌。

經(jīng)過(guò)半年的基礎(chǔ)建設(shè),蘇寧易購(gòu)智慧快消生態(tài)雛形已現(xiàn)。渠道建設(shè)上,蘇寧小店超預(yù)期推進(jìn),紅孩子門店年底預(yù)計(jì)達(dá)到近200家。

供應(yīng)鏈整合的效應(yīng)也在同步凸顯,卞農(nóng)介紹,蘇寧已與廣泛大快消頭部品牌建立深度合作,比如伊利、蒙牛、聯(lián)合利華、藍(lán)月亮、維達(dá)、洋河、五糧液、得利斯、展卉、納愛(ài)斯、恒都、百威等。

在蘇寧小店供應(yīng)鏈上,生鮮是核心中的核心。也一直是外資便利店區(qū)別于國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)連鎖便利店的特色,目前正成為新一代消費(fèi)者新的需求點(diǎn)?;谔K寧小店移動(dòng)端應(yīng)用與配送實(shí)現(xiàn)的服務(wù)范圍的擴(kuò)大,商品配送到消費(fèi)者手上仍能保持店內(nèi)原有的品質(zhì),成為了小店最有優(yōu)勢(shì)的自營(yíng)產(chǎn)品之一。目前小店已與蒙牛等過(guò)百家知名供應(yīng)商成立鮮食聯(lián)盟,建立開放鮮食供應(yīng)鏈,建立原料到生產(chǎn)到加工的閉環(huán),最終實(shí)現(xiàn)成本控制。蘇寧小店與國(guó)內(nèi)特色的鮮食生產(chǎn)商、鮮食供應(yīng)商、鮮食品牌商將共享用戶大數(shù)據(jù)、金融服務(wù)、協(xié)同化管理、精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)和智能化物流等資源要素,建立開放共享、共生共贏的智慧零售鮮食聯(lián)盟。

同時(shí)蘇寧小店已建立了基地直采、海外直采及本地結(jié)合的供應(yīng)鏈體系,并從商品的源頭、入庫(kù),包括配送、店面管理,包括到C端的配送的全流程進(jìn)行質(zhì)量的把控,所有生鮮遵循了溯源管理的模式。目前,蘇寧小店的溯源系統(tǒng)已上線。

物流建設(shè)上,蘇寧易購(gòu)目前擁有13個(gè)全國(guó)物流中心、47個(gè)區(qū)域物流中心、465個(gè)城市配送中心、21900多個(gè)末端快遞點(diǎn)。在冷鏈倉(cāng)方面,已經(jīng)完成17個(gè)冷鏈倉(cāng)的建設(shè),2個(gè)月之內(nèi)將完成43個(gè)冷鏈倉(cāng)的建設(shè),以支撐蘇寧大快消的極速發(fā)展,此外,6月中旬,蘇寧無(wú)人車“臥龍一號(hào)”進(jìn)駐北京蘇寧小店開始常態(tài)化運(yùn)營(yíng)。


(卞農(nóng)為網(wǎng)上下單顧客挑選商品。今后蘇寧小店的大部分交易將在網(wǎng)上完成。)

蘇寧搶占智慧社區(qū)第一入口

“蘇寧小店是蘇寧智慧零售最核心的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,蘇寧小店在社區(qū)、寫字樓的探索,極大的豐富了蘇寧易購(gòu)整個(gè)零售版圖的毛細(xì)血管體系?!北遛r(nóng)認(rèn)為,從智慧零售到智慧快消,是蘇寧智慧零售大開發(fā)在大快消品類的運(yùn)用落地。從智慧快消到智慧社區(qū),是智慧零售的終端場(chǎng)景化實(shí)現(xiàn)。

至此,蘇寧易購(gòu)智慧快消的場(chǎng)景互聯(lián)化布局,已實(shí)現(xiàn)了從線上到線下的核心商圈、社區(qū)和家庭的服務(wù)閉環(huán)。在社區(qū)終端,蘇寧小店扮演的是生活、服務(wù)支持平臺(tái)。卞農(nóng)透露,蘇寧小店 2/3的銷售是進(jìn)店銷售,網(wǎng)上銷售占比30%以上。未來(lái)蘇寧小店的銷售結(jié)構(gòu)線下和線上的消費(fèi)比例將達(dá)1:2-1:3;因此,蘇寧小店銷售能夠比傳統(tǒng)便利店高2-3倍,同時(shí)還拉低開店的邊際成本。一方面把蘇寧的產(chǎn)品和服務(wù)最直接的輸出到千家萬(wàn)戶,另一方面又把千家萬(wàn)戶的用戶流量吸引到整個(gè)蘇寧易購(gòu)的大生態(tài)中來(lái)。

社區(qū)小店消費(fèi)具有剛需、高頻的特點(diǎn),這對(duì)蘇寧易購(gòu)一直以來(lái)的“電器”屬性形成有機(jī)互補(bǔ),能夠極大化的擴(kuò)展蘇寧易購(gòu)的品牌力,又能夠?yàn)檎麄€(gè)智慧零售生態(tài)提供增長(zhǎng)的新動(dòng)能。

分析人士認(rèn)為,以目前蘇寧小店的發(fā)展速度以及規(guī)模體量,蘇寧小店在連接用戶的最后一公里的全面打通,意味著蘇寧小店已實(shí)質(zhì)上成為了社區(qū)商業(yè)零售的最大贏家。成功實(shí)現(xiàn)核心商圈和社區(qū)商業(yè)的卡位,結(jié)合其線上及郊區(qū)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的布局,蘇寧大快消對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“包圍圈”已異常堅(jiān)固。

“蘇寧智慧快消將成為繼家電3C后的又一強(qiáng)勢(shì)品類,三年拿下第一,沒(méi)有懸念。”卞農(nóng)說(shuō)。

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