尋求基業(yè)長青的企業(yè)，都致力于走出傳統(tǒng)S型增長曲線，在趨于成熟期找到第二增長曲線，從而穿越“起始、成長、成熟、衰退”的一般發(fā)展周期。不過，如微軟創(chuàng)始人比爾蓋茨所言，切入“第二增長曲線”的時機選擇十分關鍵，過早會影響公司的營運獲利，過晚則會錯失未來新增長通道。

如今的拼多多，處于變革發(fā)展的關鍵節(jié)點。筆者注意到，在2023年一季度交出兩位數(shù)增長穩(wěn)健業(yè)績的同時，拼多多吹響了“全面擁抱高質量發(fā)展”的號角。新的聯(lián)席CEO趙佳臻強調，要為高質量發(fā)展尋找更強驅動力。

在筆者看來，從突出“增速規(guī)模”，到全面擁抱“高質量發(fā)展”，拼多多的這種轉變，既有與時俱進的鮮明時代烙印，又有打造“第二增長曲線”的合理商業(yè)邏輯。

務時務實，拼多多全面擁抱高質量發(fā)展

一季度，拼多多交出了一份“穩(wěn)健增長”的業(yè)績。財報顯示，一季度拼多多實現(xiàn)營收376.4億元，同比增長58.2%。筆者觀察發(fā)現(xiàn)，對于這份財報，拼多多兩位聯(lián)席CEO都將點評的重點聚焦在“高質量發(fā)展”上。

拼多多集團董事長、聯(lián)席CEO陳磊表示，這個季度的業(yè)績，部分體現(xiàn)了向高質量發(fā)展轉型的成果。同時，伴隨新的聯(lián)席CEO趙佳臻的上任，拼多多首次提出“公司進入全面擁抱高質量發(fā)展的新階段”。趙佳臻表示，拼多多將全面擁抱高質量發(fā)展，為高質量發(fā)展尋找更強驅動力。

為什么此時的拼多多如此重視“高質量發(fā)展”？在筆者看來，這體現(xiàn)了拼多多的敏銳洞察和深度思考。

從宏觀層面來看，2022年國家提出“高質量發(fā)展是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務”，明確我國經(jīng)濟已轉向高質量發(fā)展階段，經(jīng)濟社會發(fā)展必須以推動高質量發(fā)展為主題。要融入國家經(jīng)濟發(fā)展的整體框架中，實現(xiàn)與時代發(fā)展的同頻共振，拼多多就必須走高質量發(fā)展之路。

從產(chǎn)業(yè)層面來看，一方面，電商的人口紅利雖然依然存在，但也逐漸觸頂，增長模式亟待煥新升級，包括拼多多在內的電商平臺都有轉換增長動力的內生需求；另一方面，農(nóng)村、農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化進程加速推進，數(shù)字鄉(xiāng)村、智慧農(nóng)業(yè)、品牌農(nóng)業(yè)等有著巨大的發(fā)展空間，作為“腿上有泥”的新電商，拼多多有推動高質量發(fā)展的核心立足點。

另外，從拼多多近年來的增長軌跡來看，2019年-2022年，其營收從301.42億元猛增到1305.58億元，4年增長了超過1000億元，不過增速也隨著營收體量的增加而回落，從2019年接近130%的高點逐步下降到2022年的39%。從前期的高速增長到謀求長期高質量增長，這是拼多多可持續(xù)發(fā)展的必然路徑。

在筆者看來，向高質量發(fā)展轉型的拼多多是是一家“務時”的企業(yè)，它不沉溺于過往成功的“舒適區(qū)”，堅持與時俱進，將自身的發(fā)展融入時代發(fā)展的歷史洪流中；同時也是一家“務實”的企業(yè)，它堅持向下扎根、向上突破，致力于帶動實體產(chǎn)業(yè)尤其是農(nóng)業(yè)的升級發(fā)展?！皠諘r+務實”，構成了拼多多高質量轉型發(fā)展的基本動因。

三大策略，探索常態(tài)化高質量增長未來

高質量發(fā)展，說易行難。那么，拼多多是如何落地自己的高質量發(fā)展戰(zhàn)略的呢？就筆者的觀察來看，主要有三點：

其一，打造高質量的供應鏈和消費鏈。

以拼多多重倉發(fā)展的農(nóng)業(yè)為例，和一些平臺僅僅占位一兩個行業(yè)運行節(jié)點不同，拼多多打造的是貫穿農(nóng)產(chǎn)品全鏈路的全包模式，賦能領域涵蓋生產(chǎn)、銷售以及整體供應鏈體系。

科技助農(nóng)是拼多多的鮮明特色。2021年，拼多多就設立了100億元農(nóng)業(yè)科技專項，通過“百億農(nóng)研”推動農(nóng)業(yè)科技進步。比如，由拼多多“百億農(nóng)研”專項支持、中國農(nóng)業(yè)大學農(nóng)學院小麥研究中心培育的小麥新品種，就在黃淮小麥主產(chǎn)區(qū)的河南、河北、山東等地大面積推廣應用。另外，通過落地“拼多多杯”科技小院大賽、多多農(nóng)研科技大賽等圍繞農(nóng)業(yè)發(fā)展的賽事，以賽促研，推動農(nóng)業(yè)科技成果的轉化。

拼多多尤其注重數(shù)字化賦能。筆者注意到，今年拼多多發(fā)起了“農(nóng)云行動”，推動全國100個農(nóng)產(chǎn)帶更快“拼上云端”，云南昆明、廣西南寧、福建霞浦、山東濰坊和壽光等地，成為拼多多首批重點助力數(shù)字化的農(nóng)產(chǎn)帶。

不僅管生產(chǎn)，還管銷售。通過超級農(nóng)貨節(jié)、多多豐收館、五五購物節(jié)等活動，并運用資金補貼、流量傾斜等措施，打造了丑桔、獼猴桃等一批爆款單品，帶火了貴州小黃姜、云南藍莓等特色農(nóng)產(chǎn)品，帶動了當?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民就業(yè)。比如，依托拼多多平臺，鎮(zhèn)寧小黃姜銷售同比2022年增長200%，帶動鎮(zhèn)寧周邊就業(yè)人員1000多名，實現(xiàn)人均增收3000-3500元。在“農(nóng)云行動”中，大面積推廣“多人團”在秒殺、百億補貼的運用，積極對接農(nóng)貨節(jié)、年貨節(jié)等獲得大流量支持，激發(fā)需求側的“數(shù)字化新消費”。通過打造高質量的消費鏈，在拼多多平臺購買高品質農(nóng)產(chǎn)品，已經(jīng)成為很多消費者的日常習慣。

莫斯提、羅洛亞、趙歌▕ 攝

此外，在供給和消費之間的存儲、交付等中間環(huán)節(jié)，除了投資布局倉儲及冷鏈之外，拼多多采用“產(chǎn)地直采+產(chǎn)地直發(fā)”的方式，降低供應鏈壓力，提高物流運輸效率和農(nóng)產(chǎn)品的流通速度，降低損耗率。

其二，打造高質量的平臺生態(tài)。

作為平臺的拼多多，一頭連著用戶，一頭連著商戶，建設高質量的平臺生態(tài)，正需要在這兩頭下功夫。

對于用戶，拼多多輸出“多實惠+好服務”強大能力。例如，近期在上海舉行的“五五購物節(jié)”上，拼多多為上海消費者送上了40億元的消費大禮包，面向全市16個區(qū)1.3萬個居民小區(qū)投放6000萬張買菜專用消費券，給消費者看得見的“多實惠”。另外，在“好服務”方面，將絕大部分品類從支持72小時發(fā)貨，升級至支持48小時內發(fā)貨；在售后策略上對老人及偏遠地區(qū)的消費者進行服務傾斜，同時客服策略更加主動，如為利益受損的消費者提供僅退款服務。

對于商戶，既有資金扶持，還有出海服務支持。資金方面，拼多多設立“百億生態(tài)”專項，對優(yōu)質商戶和商品進行資源傾斜，推動中小企業(yè)、優(yōu)質商家實現(xiàn)有質量的增長，提升平臺商戶的整體服務效率與品質。出海服務方面，拼多多打造“出海扶持計劃”，為制造業(yè)企業(yè)出海提供包括國內外倉儲、跨境物流及售后服務等全方位的基礎設施服務和一體化出海解決方案，先后推動服裝、數(shù)碼、家電等上萬家制造企業(yè)成功直連海外市場。

其三，高質量推動平臺治理工作。

在高質量發(fā)展的新階段，拼多多“刀刃向內”，持續(xù)向違法、違規(guī)行為“亮劍”。自上任聯(lián)席 CEO 以來，趙佳臻便把平臺生態(tài)建設放在首位，先后推動“未成年人保護”、“圖書治理”等專項治理行動，強調“積極踐行社會責任，優(yōu)化平臺治理能力，建設更健康的平臺生態(tài)”。

在“未成年人保護”專項行動中，拼多多全面禁售了對未成年人存在潛在危害的亞硝酸鹽，成為國內首個全面禁售亞硝酸鹽的電商平臺；在圖書治理專項中，采取侵權治理和版權保護“雙管齊下”的策略，通過7大舉措優(yōu)化平臺生態(tài)；另外，針對色情低俗、封建迷信等商品品類開展系統(tǒng)性治理，一方面加強對店鋪合規(guī)培訓，另一方面通過技術和算法提升對低俗內容的識別與封禁效率。

對于拼多多而言，高質量發(fā)展不是一句抽象的口號，而是落地為一件件具象的行動。打造高品質的商品供銷體系、高質量的商戶運營體系、高滿意度的用戶消費體系等，都讓拼多多在穩(wěn)健增長的基礎上，擁有了高質量的未來發(fā)展空間。

達己達人，不改初心的普惠共贏新電商

用高質量發(fā)展打造“第二增長曲線”，拼多多實現(xiàn)著自身追求基業(yè)長青的商業(yè)邏輯自洽。不過，自洽只是基礎。作為自成立以來就以“利己利人，達己達人”為目標的新電商平臺，拼多多的高質量發(fā)展，仍然指向了同生共長、普惠共贏。

向內，就自身而言，拼多多就此打牢了長期穩(wěn)健發(fā)展的基礎。

在早期階段，拼多多的發(fā)展不可避免地以時代紅利驅動為主，說不上粗放，但模式相對簡單、直接，這符合快速打開發(fā)展局面的需求?，F(xiàn)在的拼多多，著力高質量建設治理平臺生態(tài)，逐步進入全新的具有專業(yè)化、品質化、精細化、特色化優(yōu)勢的發(fā)展通道。另外，通過自強的方式，拼多多善意且有力地回應了外界對于研發(fā)長周期投入、增速換擋等質疑，這讓拼多多能更受用戶信任與商家信賴，而信任和信賴，從來都是平臺經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展的關鍵。

向外，對商家，特別是對廣泛存在的中小商家而言，拼多多推動高質量轉型發(fā)展，不是對他們的拋棄和放棄，而是更好地支撐其健康與繁榮。

追求供應鏈與平臺生態(tài)的高質量，拼多多的轉型，實質上在為中小商家提供更優(yōu)質的線上銷售渠道，開店、管理更輕松，運營成本更低廉，運營方式更靈活高效。

數(shù)字化技術的更廣泛應用，能夠直接推動中小商家生產(chǎn)效率和經(jīng)營管理水平提升。比如，大數(shù)據(jù)分析，就能為中小企業(yè)提供銷售預測、庫存管理等一系列服務，幫助企業(yè)更好地掌握市場需求，提高貨品準確率和研發(fā)效率。

更多專門化、專業(yè)化的賦能措施的推出，則能夠幫助中小商家減輕負擔，提高盈利能力與競爭力。比如，前面提到的“百億生態(tài)”專項扶持，就可以緩解經(jīng)營困難、助力高質量成長。

對用戶，更高品質的商品和服務，是一種直接的回饋。尤其是全國甚至全球的優(yōu)質農(nóng)產(chǎn)品，都可以高效、低成本通過拼多多平臺進入千家萬戶，豐富了高品質美好生活的內涵。

孟云歸▕ 攝

從更宏觀的角度看，拼多多高質量轉型發(fā)展的每一步，都是在為社會繁榮的“至千里”而“積跬步”。

重倉農(nóng)業(yè)，全產(chǎn)業(yè)鏈布局、多產(chǎn)業(yè)帶扶持，是鄉(xiāng)村振興的實踐姿態(tài)；用“平臺強”致“商家富”，是共同富裕的落地方式；高效對接商家與消費者，以渠道能力拉動多個產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同發(fā)展，這是繁榮實業(yè)的有效方法。

要增長，更要高質量未來，拼多多的發(fā)展模式在變，“更好地服務農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民，更好地服務社會、國家、人類”的使命追求沒有變。在堅守初心中擁抱變化，這是拼多多迎接高質量未來的基本方式。