[釘科技報道]最近，短視頻平臺快手又被央視點名批評。據(jù)了解，央視《新聞直播間》節(jié)目報道了快手出現(xiàn)大量未成年人懷孕視頻等低俗內(nèi)容。

隨后，快手做出回應(yīng)，稱進(jìn)行了全站清查，查刪封禁了一批視頻和賬號，同時關(guān)閉推薦功能，升級人工智能識別系統(tǒng)，加強(qiáng)核查。而快手CEO宿華也公開道歉，稱快手社區(qū)發(fā)展在一定程度上偏離了原來的方向，并表示“我的初心是讓所有人都可以記錄自己，每個人都可以看到所有人呈現(xiàn)的歷史。我這幾天在反思，這個初心執(zhí)行到位了嗎？是不是出了問題？”

4月3日，快手針對此事在官方微博上發(fā)出宿華的致歉信《接受批評，重整前行》。

道歉文章中，快手表示其不會推諉責(zé)任和逃避監(jiān)管，并將重整社區(qū)運行規(guī)則，將正確的價值觀貫穿到算法推薦的所有邏輯之中，堅決抵制和刪除違法違規(guī)及色情低俗視頻，建立專門的青少年保護(hù)體系，打造一個風(fēng)清氣朗、健康向上的負(fù)責(zé)任的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。

以下為致歉信全文：

接受批評，重整前行

親愛的朋友們：

今年是快手社區(qū)誕生的第8個年頭。它就像我的孩子，我和我的團(tuán)隊耗費了無數(shù)的心血，但它卻并沒有長成我們理想中的樣子，平臺上出現(xiàn)了不該有的內(nèi)容，對社會造成了非常不好的影響。十分感謝中央電視臺等媒體對快手的批評，讓我清醒地認(rèn)識到自己的不足。

所有信賴喜歡快手的用戶，以及關(guān)心愛護(hù)快手的朋友，我要向你們說聲對不起。

我一直在反思，我們做快手社區(qū)的初衷是希望讓每一個人都有能力記錄自己的生活，每一個人都有機(jī)會被世界看到，從而消解每一個人的孤獨感，提升每一個人的幸福感?，F(xiàn)在看起來，我們做得不好，社區(qū)發(fā)展在一定程度上偏離了原來的方向。如果社區(qū)發(fā)展不能遵循初心，一切會變得沒有意義。社區(qū)運行用到的算法是有價值觀的，因為算法的背后是人，算法的價值觀就是人的價值觀，算法的缺陷是價值觀上的缺陷。

今天，快手爆發(fā)出來的問題，是長久以來我們一直沒能重視的問題，我們不會推諉責(zé)任和逃避監(jiān)管。快手渴望跟所有的用戶一起，與這個國家、這個時代共成長。我們將重整社區(qū)運行規(guī)則，將正確的價值觀貫穿到算法推薦的所有邏輯之中，堅決抵制和刪除違法違規(guī)及色情低俗視頻，建立專門的青少年保護(hù)體系，打造一個風(fēng)清氣朗、健康向上的負(fù)責(zé)任的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。

一、用正確的價值觀指導(dǎo)算法

1.只有符合國家法律法規(guī)、遵循社會公序良俗的作品，才能進(jìn)行算法推薦。

2.所有的算法規(guī)則，必須服從健康積極、陽光向上的價值觀。

3.改進(jìn)算法，優(yōu)先推薦個性化的更符合用戶興趣的正能量作品，放大優(yōu)秀作品的影響力、感染力。

4.與高校開展AI技術(shù)及人才合作，不斷提升視頻分析理解方面的算法技術(shù)能力，并應(yīng)用到視頻管理策略中去。

二、梳理完善社區(qū)運行規(guī)則

1.從即日起，無限期關(guān)閉推薦相似用戶的功能，直到確保該功能完全綠色正能量。

2.完善身份認(rèn)證措施，對于未成年用戶，將用專門的策略限制內(nèi)容展現(xiàn)和設(shè)置相應(yīng)的社區(qū)權(quán)限。

3.加強(qiáng)用戶引導(dǎo)和教育，嚴(yán)厲打擊各類以不當(dāng)方式吸引眼球的行為。

三、建立未成年人保護(hù)體系

1.對視頻進(jìn)行分級，對于未成年用戶可能看到的視頻，進(jìn)行嚴(yán)格過濾。

2.未成年用戶上傳的視頻中如含有各類不合適內(nèi)容，嚴(yán)格清理并進(jìn)行引導(dǎo)教育。

3.禁止未成年人在不受監(jiān)管情況下注冊消費，如有侵犯未成年人權(quán)益，平臺將主動退還消費款項。對成人賬號疑似被未成年人使用消費情形，平臺將限制消費額度，并采取多次提醒家長制度。

4.建立相關(guān)未成年人保護(hù)公益基金，盡可能幫助面臨困難的未成年人。

5.在社區(qū)內(nèi)成立未成年未婚早育危害宣傳委員會，幫助快手平臺內(nèi)的年輕人樹立正確的婚戀觀、價值觀。

四、堅決打擊和清除低俗色情內(nèi)容

1.打擊各類使用低俗標(biāo)題、封面誘導(dǎo)點擊的行為。

2.對低俗與擦邊球內(nèi)容全量多輪人工審核，研發(fā)升級算法識別體系。

3.積極配合公安機(jī)關(guān)，對違反社會治安、行為可疑或體現(xiàn)明顯惡意的用戶進(jìn)行舉報。

4.對色情內(nèi)容零容忍，聯(lián)合多平臺共同打擊跨網(wǎng)絡(luò)犯罪團(tuán)伙。

五、借助各方力量，共建清朗快手

1.積極接受政府有關(guān)部門管理和指導(dǎo)，改進(jìn)優(yōu)化審核規(guī)則和算法推薦。

2.邀請法律、傳播、社會、倫理等領(lǐng)域?qū)W術(shù)專家，組建短視頻內(nèi)容合規(guī)性研究委員會，加大對視頻內(nèi)容合規(guī)性案例的分析研判。

3.與高等院校和科研機(jī)構(gòu)合作，利用平臺獲取的海量視頻大數(shù)據(jù)，探討用戶體驗和社會責(zé)任的合理界限。

4.優(yōu)化舉報處置流程，加強(qiáng)舉報處置團(tuán)隊建設(shè)，著手研究舉報核實獎勵機(jī)制，組建社區(qū)監(jiān)督員隊伍。

此時此刻，我必須再一次向所有因為我們的錯誤而受到傷害的用戶和朋友們致以最深的歉意，希望你們能一如既往地關(guān)心、批評和支持我們。我也真誠接受并感謝媒體的監(jiān)督與批評，認(rèn)真落實管理部門的指導(dǎo)意見，不斷優(yōu)化和提升社區(qū)品質(zhì)。

快手社區(qū)一路走來，離不開每一個用戶的真誠陪伴。無論如何，我都希望你們相信，記錄這個世界每個人平凡而美好的生活，讓我們共同見證時間沉淀后的記錄價值，是我永不改變的追求。

我希望總是能與你們站在一起。

快手CEO宿華

2018年4月3日