OPPO十年:如何在變與不變中持續(xù)打動(dòng)用戶?
[釘科技述評]“十年磨一劍”,成就“價(jià)重千黃金”;“十年寒窗苦”,后有“下筆如有神”。十年,在漢語語境中常伴著些苦盡甘來的隱喻,國產(chǎn)手機(jī)的這十年,同樣如此。從模仿到創(chuàng)新,從跟隨到超越,從國內(nèi)市場被國際巨頭主導(dǎo)到中國品牌強(qiáng)勢走向全球,國產(chǎn)手機(jī)在頭部品牌的帶動(dòng)下,完成了一次逆襲。其中,超越一眾品牌強(qiáng)勢崛起的OPPO,也已誕生十年。以“本分”為價(jià)值觀的OPPO,在變與不變的經(jīng)營哲學(xué)中不斷滿足著用戶的期待
原創(chuàng)
2018-03-28 15:24:44
來源:釘科技??
作者:建輝

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[釘科技述評]“十年磨一劍”,成就“價(jià)重千黃金”;“十年寒窗苦”,后有“下筆如有神”。十年,在漢語語境中常伴著些苦盡甘來的隱喻,國產(chǎn)手機(jī)的這十年,同樣如此。從模仿到創(chuàng)新,從跟隨到超越,從國內(nèi)市場被國際巨頭主導(dǎo)到中國品牌強(qiáng)勢走向全球,國產(chǎn)手機(jī)在頭部品牌的帶動(dòng)下,完成了一次逆襲。其中,超越一眾品牌強(qiáng)勢崛起的OPPO,也已誕生十年。以“本分”為價(jià)值觀的OPPO,在變與不變的經(jīng)營哲學(xué)中不斷滿足著用戶的期待。

不變的定力  

一部名為《我在故宮修文物》的紀(jì)錄片,呈現(xiàn)了一群中國的頂級手工藝人,在故宮數(shù)十年年如一日修理文物的日常。整部紀(jì)錄片雖然只有三集,拍攝手法也是平鋪直敘,在近年卻大火,讓人印象深刻的是老師傅們的匠心:“擇一事,終一生”。

“擇一事,終一生”,強(qiáng)調(diào)的是專注和定力,如果表述地再簡潔些,便是“不忘初心”。蘋果公司作為被國內(nèi)手機(jī)廠商所敬重的對手之一,能夠真正開啟PC與智能手機(jī)的“兩個(gè)時(shí)代”,專注與定力正是秘訣,其對產(chǎn)品的極致追求,以及單一產(chǎn)品的路線,便是體現(xiàn)。國內(nèi)手機(jī)行業(yè)的“喬布斯信徒”并不少,常將專注掛在嘴邊的可能更多,但真正做到長期堅(jiān)持的卻并不多。或許可以說,如果不是因?yàn)榈藢W⒕?,一些品牌就有可能生存得更好?nbsp;

OPPO的十年歷程,則充分體現(xiàn)了專注和定力。如果用OPPO自身的理念來表述,便是“本分”。在2016年中國“最受尊敬企業(yè)”評選活動(dòng)頒獎(jiǎng)儀式上,OPPO副總裁吳強(qiáng)曾表示:“本分”是OPPO的核心價(jià)值觀,它幫助每一個(gè)OPPO人始終專注于用戶的核心需求,讓企業(yè)在快速發(fā)展中不會(huì)迷失方向。

“本分”對于OPPO的意義在于,讓OPPO無論在功能機(jī)變革期、智能機(jī)紅利期或者瓶頸期都能夠從外部壓力、誘惑甚至贊美中抽離,保持平常心,按照既定策略穩(wěn)步發(fā)展。OPPO的既定策略,是以精品路線打造年輕人喜歡的手機(jī)品牌,這里的關(guān)鍵詞有三個(gè):手機(jī)、精品、年輕人。

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VR等新的技術(shù)形態(tài)在一段時(shí)期曾令當(dāng)時(shí)相對不振的手機(jī)行業(yè)在發(fā)展路徑上出現(xiàn)分野,一部分廠商開始轉(zhuǎn)投所謂的多元化戰(zhàn)略,其中不乏盲目擴(kuò)張者。需要注意的是,很多盲目擴(kuò)充產(chǎn)品線的手機(jī)廠商并沒有實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。據(jù)了解,曾有員工向OPPO管理團(tuán)隊(duì)提出是否會(huì)推出手機(jī)以外“爆品”的問題,得到的回答是:“手機(jī)市場還有很巨大的成長空間,其他類型的智能終端設(shè)備目前并沒解決用戶的核心需求,不需要分散資源,去嘗試新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)?!?nbsp;

專注做好手機(jī)產(chǎn)品,是OPPO的“擇一事”。而從主打音樂時(shí)尚、支持8種音效的OPPO 旗下首款手機(jī)A103,到全球首款支持lomo風(fēng)格特效的拍照手機(jī)P51,到“充電五分鐘,通話兩小時(shí)”的R7,再到“AI智能拍照,讓美更自然”的R15,OPPO的手機(jī)產(chǎn)品無一不是圍繞精品和年輕人展開。

OPPO副總裁吳強(qiáng)曾表示:“ 在2015年,我們痛定思痛,得出了要簡單、專注打爆款的精品策略?!逼浜?,OPPO更聚焦R系列,在一款產(chǎn)品上集中精力和資源,仔細(xì)地打磨,通過產(chǎn)品線的專注保證高品質(zhì)。有數(shù)據(jù)顯示,全球有超過兩億年輕人在使用OPPO手機(jī),其拍照性能和顏值外觀深受年輕人喜愛。

在貼近年輕用戶方面,OPPO更加不遺余力。其品牌傳播聚焦于年輕人關(guān)注的領(lǐng)域、如時(shí)尚、明星、綜藝、體育等,用年輕人喜歡的方式創(chuàng)造、分享最新的潮流文化,讓用戶覺得OPPO產(chǎn)品體驗(yàn)好且物超所值,進(jìn)而贏得更加大眾化、年輕化的市場,為品牌好感持續(xù)加分。

從2015年開始,OPPO在競爭激烈的智能手機(jī)市場不斷快速崛起,可以說,正是以“本分”為核心的企業(yè)價(jià)值觀引導(dǎo)下的專注和定力幫助OPPO達(dá)成了自身成長。

求變的張力   

專注與定力,可以令一家企業(yè)少受誘惑,穩(wěn)健成長,但要在市場中保持活力,一個(gè)品牌還應(yīng)該有它的張力,這種張力來自于企業(yè)本身追求日新月異的進(jìn)取銳氣,優(yōu)秀的企業(yè)需要在變與不變之間尋求平衡。對于OPPO而言,不變的是為年輕人提供手機(jī)精品的初心,而改變的是如何更好堅(jiān)守初心的方式。OPPO求變的張力,主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:

首先,通過產(chǎn)品的創(chuàng)新升級為用戶提供更好的體驗(yàn)。全面屏從去年開始逐漸成為用戶換機(jī)重點(diǎn)考慮的產(chǎn)品元素。需要注意的是,全面屏雖好,但應(yīng)用的適配顯示卻一度被用戶詬病。OPPO R15除了將全面屏屏占比提升至90%以外,還通過Color OS 5.0針對大部分主流應(yīng)用進(jìn)行了全屏顯示優(yōu)化。另外,在交互方式上,R15 提供了虛擬按鍵與滑動(dòng)交互兩種方式,一方面滿足了部分用戶對新體驗(yàn)的需求,另一方面讓其他用戶能夠無門檻快速上手。 

全面屏本是廠商進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的選擇,但近似的體驗(yàn)和相同的問題帶來了產(chǎn)品新一輪的同質(zhì)化,在OPPO的推動(dòng)下,應(yīng)該會(huì)有更多廠商在全面屏視野以及真實(shí)的觀看和交互體驗(yàn)上進(jìn)行再次創(chuàng)新,從而依托全面屏真實(shí)創(chuàng)造差異化體驗(yàn)。當(dāng)然,這在OPPO對智能手機(jī)行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)過程中尚是比較細(xì)微的一點(diǎn)體現(xiàn)。

更為重要的是,OPPO通過這種軟硬結(jié)合的產(chǎn)品思維,打破了智能手機(jī)的唯芯片論??梢钥吹降氖牵呀?jīng)有越來越多的手機(jī)廠商在OPPO的影響下,不再單純注重參數(shù)配置,而是開始關(guān)注產(chǎn)品的整體體驗(yàn),系統(tǒng)、軟件、應(yīng)用結(jié)合后的使用流暢度,這一方面能夠節(jié)約產(chǎn)業(yè)資源,促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展,避免過多首發(fā)爭奪尷尬戲份的上演,另一方面也能更好滿足用戶尋求最佳體價(jià)比的需求。

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其次,通過品牌升級更好實(shí)現(xiàn)與年輕用戶的共鳴。去年圣誕節(jié)前夕,OPPO全國首家超級旗艦店在寸土寸金的上?;春V新啡A獅廣場開業(yè),這被認(rèn)為是品牌升級的新起點(diǎn),也是OPPO對于新零售的探索。

傳統(tǒng)的OPPO線下門店偏重導(dǎo)購和銷售,無論從裝修、設(shè)計(jì)、體驗(yàn)還是與消費(fèi)者的交互度等方面來說,都很難與OPPO所宣傳、期望的潮流時(shí)尚的品牌調(diào)性相結(jié)合。此次的超級旗艦店更多的強(qiáng)調(diào)體驗(yàn),除了時(shí)尚設(shè)計(jì)之外,店內(nèi)也沒有以往的橫幅、促銷員,甚至連收銀臺都沒有。相比以往,更為自由、舒適,以及放松。OPPO想打造年輕、時(shí)尚的品牌形象,而超級旗艦店就是OPPO品牌、服務(wù)與用戶溝通的最好媒介。

再次,深耕本土,進(jìn)軍海外,從而為更有全球視野的產(chǎn)品做準(zhǔn)備。今年初,OPPO正式進(jìn)軍日本市場。目前,OPPO手機(jī)業(yè)務(wù)在全球已經(jīng)覆蓋了中國、東南亞、南亞、中東、非洲和大洋洲各個(gè)區(qū)域共計(jì)30個(gè)國家和地區(qū)市場。同時(shí),OPPO在全球設(shè)立了6大研發(fā)中心,分別位于硅谷、日本、北京、上海、深圳和東莞。 

通過拓展市場尋求業(yè)務(wù)增長,并不是OPPO的最終目的。進(jìn)軍海外的意義在于,一方面,通過產(chǎn)品的全球化,才能更好地滿足不同地區(qū)本土用戶的需求;另一方面,OPPO通過了解更多國家用戶間相同或不同需求,通過協(xié)同不同地區(qū)的優(yōu)勢資源,能夠推出更具國際視野的,從預(yù)期上能為全球消費(fèi)者帶來更多驚喜的產(chǎn)品。 

在產(chǎn)品、品牌、市場策略上的不斷求變,令OPPO能夠在堅(jiān)守初心的同時(shí)更好地應(yīng)對市場環(huán)境的變化。配置、價(jià)格的比拼正逐漸讓位于更好體驗(yàn)的獲得,以創(chuàng)新升級的變化張力堅(jiān)守體驗(yàn)為先、為年輕用戶打造手機(jī)精品的不變定力,OPPO的下一個(gè)十年依舊值得期待.(釘科技原創(chuàng),轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處)

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