［釘科技述評］3月，廣州，小雨剛過，三星電子移動通信部門總裁高東真站在第一次被作為三星手機(jī)發(fā)布會場地的海心沙亞運(yùn)公園，手握Galaxy S9的他，漢語算不上流利，但語氣誠懇：“三星將繼續(xù)深耕中國，加大本地科技創(chuàng)新投入力度，為廣大中國用戶帶來價值非凡的產(chǎn)品體驗(yàn)?！?/span>

MWC2018的一周之后，三星Galaxy S9|S9+在中國首發(fā)，除了在性能和體驗(yàn)方面通過顯而易見的提升，為高端市場定調(diào)之外，其在產(chǎn)品、服務(wù)以及品牌文化方面，也更加貼近中國用戶的習(xí)慣，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)本土化。

產(chǎn)品的“中國化”：高能拍照

龐大的人口數(shù)量，以及多元包容的國家氣質(zhì)，使得中國市場蘊(yùn)含了千差萬別的用戶需求，也在一定程度上反映著全球市場對于智能手機(jī)產(chǎn)品的預(yù)期。

Galaxy S9|S9+發(fā)布會上，高東真曾有這樣的表述：“三星始終高度重視中國市場、中國的合作伙伴以及廣大用戶們。自始至終，每一個‘三星人’都在努力傾聽中國用戶的心聲，并將竭盡全力，想‘你’所想?！?/span>

這種想“你”所想首先真實(shí)表現(xiàn)在了產(chǎn)品層面。

通過性能提升獲得更好體驗(yàn)，已經(jīng)成為消費(fèi)者換購新機(jī)的主要原因。三星Galaxy S9和S9+搭載了全球首發(fā)高通驍龍845以及三星自家的Exynos 9810。公開資料顯示：驍龍845性能相比驍龍835提升了25%；GPU方面，Adreno相比上代產(chǎn)品性能提升了30%，能耗比提升30%。Exynos 9810版本，采用半定制化八核設(shè)計，單核/多核性能比上一代提高了1/0.4倍；GPU性能比上一次提升20%。 

當(dāng)然，如果要說更“令人興奮”的，還是Galaxy S9|S9+的拍照能力。畢竟，手機(jī)拍照功能越來越受到用戶重視,已成為最高頻的使用功能之一。

“暗光美拍”是Galaxy S9|S9+拍照的一項(xiàng)主要升級。由于采用F1.5/F2.4智能可變光圈，在暗光環(huán)境下，三星Galaxy S9和S9+在寬容度上表現(xiàn)超過目前市面上絕大多數(shù)的手機(jī)，主要便是得益于可變大光圈設(shè)計。不管是S9還是S9+，最大F1.5大光圈會帶來更好的進(jìn)光量，夜晚拍攝的照片會更明亮。

另一項(xiàng)主要升級被稱為“凝時拍攝”。Galaxy S9和S9+最高支持960FPS超慢動作視頻拍攝以及1/120秒的快門時間，每秒捕捉960幀畫面，可讓用戶拍出比普通慢動作慢4倍的超慢動作視頻。也就是說，Galaxy S9可以將用戶拍攝的0.2秒的瞬間變成長度為6秒的超慢動作視頻，同時可以進(jìn)行社交分享。

“表情包”已經(jīng)成為一種網(wǎng)絡(luò)社交文化，此次三星Galaxy S9和S9+的相機(jī)加入“動態(tài)萌拍”功能，可以讓用戶掃描臉部創(chuàng)建3D頭像，將自拍制作成動畫表情，建立自己的專屬表情包，并可以直接通過第三方軟件進(jìn)行社交分享，帶來更加個性化的溝通方式。生成形象的眼鏡、衣服和發(fā)型都可以自由選擇。

硬件終端層面，三星Galaxy S9|S9+通過整體性能提升以及拍照能力的凸顯，來滿足身處龐大換機(jī)市場的中國用戶購機(jī)需求。

應(yīng)用服務(wù)的本土化：拓展合作

相較硬件層面，Galaxy S9|S9+在功能和服務(wù)層面更能體現(xiàn)本土化的深入。服務(wù)包含兩個層面，一是用戶的日常應(yīng)用，二是銷售及售后。

先看日常應(yīng)用。游戲娛樂已成用戶剛需，全視曲面屏的價值也需要進(jìn)一步釋放，三星就此推出了全新的游戲引擎，其中，AI引擎可以帶來更高且更穩(wěn)定的幀率，3D引擎則再次提升游戲運(yùn)行和處理能力，而AR引擎，基于與ARCore的合作，在不久之后還將提供新體驗(yàn)。三星還將引入網(wǎng)絡(luò)加速功能，無論使用4G或Wi-Fi均有更加穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。在來電免打擾、游戲錄屏、直播等方面也進(jìn)行了優(yōu)化。

更進(jìn)一步，三星與騰訊深度合作聯(lián)合開發(fā)了Game SDK套件，進(jìn)一步提升游戲性能及穩(wěn)定性。Game SDK支持新一代的Vulkan 3D圖形處理能力，以王者榮耀為例，優(yōu)化后幀率穩(wěn)定性好于現(xiàn)有市場版本，功耗降低，游戲畫質(zhì)也有所提升。

相較游戲，移動支付在中國有著更廣泛的用戶基礎(chǔ)，三星在移動支付層面的本土化策略，主要是與更多的銀行機(jī)構(gòu)合作。據(jù)了解，截至今年3月份，Samsung Pay支持的銀行卡數(shù)量將達(dá)到40種，今年上半年，將銀行卡支持?jǐn)?shù)量提升到100張以上；交通卡種類也將提升到6種以上，直接覆蓋40個城市。

此外，三星繼續(xù)加強(qiáng)電子支付方面的合作，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上陸續(xù)推出銀聯(lián)二維碼、支付寶支付。在Galaxy S9|S9+發(fā)布會上，Samsung Pay還與京東支付達(dá)成合作，后續(xù)將為三星用戶提供覆蓋線上線下的支付便利，在與用戶生活息息相關(guān)的三星生活助手中，深度融合京東等50家本地優(yōu)秀合作伙伴。

在釘科技看來，經(jīng)由Galaxy 8系產(chǎn)品通過Bixby接入更多本地服務(wù)，再由Galaxy S9|S9+在游戲、支付層面拓展本地合作，三星手機(jī)，已經(jīng)相當(dāng)“中國”。

再看銷售策略與售后服務(wù)。Galaxy S9|S9+在專屬管家服務(wù)方面再次升級：上市6個月內(nèi)，免費(fèi)提供保障期限為6個月的優(yōu)惠換屏服務(wù)，用戶還可以選擇支付少量費(fèi)用延長至12個月。同時還有12個月的電池性能檢測和優(yōu)化以及5折電池更換服務(wù)，讓用戶能夠無憂使用產(chǎn)品。

除此之外，24小時VIP服務(wù)熱線以及綠色通道服務(wù)，將隨時為用戶解決問題，帶來方便快捷的售后服務(wù)體驗(yàn)。而三星Galaxy S9|S9+還可以通過以舊換新的方式進(jìn)行購買，使用指定型號舊機(jī)參加以舊換新，有機(jī)會獲得最高價值600元三星積分。

釘科技注意到，售后服務(wù)，從去年上半年的S8系列就下了很大力度，到去年下半年配合Note8進(jìn)行了更有針對性的升級，而隨著Galaxy S9|S9+的發(fā)布又有提升。全天候服務(wù)、配件更換等等，在中國市場有相當(dāng)普遍的需求；從系統(tǒng)應(yīng)用層面來看，此次通過拓展與各類銀行機(jī)構(gòu)的合作，融入更多中國用戶的生活細(xì)節(jié)，在一定程度上看，Galaxy S9|S9+也是與中國用戶更加靠近。

中國區(qū)代言人：親近用戶

三星自1992年進(jìn)入到中國以來，將中國市場定位僅次于韓國的“第二本土市場”，地位日趨突顯。這一點(diǎn)，從三星的一些工作細(xì)節(jié)也可以看得出來,此前，三星就針對中國市場推出了6GB運(yùn)行內(nèi)存版本，以便滿足用戶需求。

今年，隨著 S9|S9+的發(fā)布，三星的本土化策略顯示出了更大的誠意和迫切，那就是啟用中國代言人。發(fā)布會上，三星啟動優(yōu)質(zhì)藝人合作計劃，宣布將通過與優(yōu)質(zhì)藝人的合作進(jìn)一步推動三星手機(jī)中國區(qū)本土化的市場戰(zhàn)略。此次，井柏然出任三星手機(jī)中國區(qū)品牌代言人，朱亞文為三星手機(jī)中國首席AI官。

去年的Note 8發(fā)布會，高東真稱：“目前三星在中國擁有9個生產(chǎn)基地，7個研發(fā)中心，1個設(shè)計研究院。我們還擁有3.7萬名中國員工，其中超過4，900人從事研發(fā)。由中國員工設(shè)計、開發(fā)、銷售、服務(wù)，是集所有階段于一體的一站式體系?！?/span>

如果說，去年在“打造第二本土市場”進(jìn)程中強(qiáng)調(diào)的是對于市場的重視以及對于品質(zhì)的承諾，今年啟用中國代言人，三星是在試圖與用戶建立更為親密的關(guān)系，拉近與消費(fèi)者之間的距離，也是對于成長潛力巨大的年輕用戶市場的看中。通過代言人與用戶之間可能的互動，三星或希望能帶給用戶更好的情感體驗(yàn)，建立品牌與用戶的情感聯(lián)系。例如，未來，用戶與Bixby互動時，或許就會收到來自朱亞文的Bixby語音回復(fù)“彩蛋”，而通過優(yōu)質(zhì)藝人合作計劃，“彩蛋”還會變得更豐富。

從在中國建立了包括生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、管理等環(huán)節(jié)的本土化團(tuán)隊，從產(chǎn)品、品牌、市場等方向深入本土化到搭建平臺，接入豐富本地服務(wù)以及啟用本地代言人，三星手機(jī)在產(chǎn)品端的“軟硬結(jié)合”策略，在本地化過程中得以借鑒，正在成為真正意義上的“本土化三星”，而用戶在這個過程中也將獲得更好的體驗(yàn)，畢竟，深耕本地的產(chǎn)品才能更懂中國用戶。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處）