摘要：

DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)劉興亮對(duì)藍(lán)鯨TMT記者表示，蘋(píng)果公司遭遇的輿論危機(jī)會(huì)在短期內(nèi)影響其信譽(yù)度及市場(chǎng)表現(xiàn)，但影響有限。而蘋(píng)果的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三星此前曾因“爆炸門(mén)”大傷元?dú)猓?“降速門(mén)”或?yàn)槠涮峁┝朔磽淦鯔C(jī)。

藍(lán)鯨TMT記者 劉敏娟

新年伊始，蘋(píng)果公司因“降速門(mén)”而面臨的輿論危機(jī)仍在繼續(xù)發(fā)酵。

這一事件曝光后，盡管蘋(píng)果公司已公開(kāi)致歉，但仍未能消除用戶(hù)的疑慮。據(jù)悉，蘋(píng)果公司已陸續(xù)在北美、韓國(guó)等地遭到集體訴訟，僅韓國(guó)就有超過(guò)18萬(wàn)人參與對(duì)蘋(píng)果公司的集體訴訟。

DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)劉興亮對(duì)藍(lán)鯨TMT記者表示，蘋(píng)果公司遭遇的輿論危機(jī)會(huì)在短期內(nèi)影響其信譽(yù)度及市場(chǎng)表現(xiàn)，但影響有限。而蘋(píng)果的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三星此前曾因“爆炸門(mén)”大傷元?dú)猓?“降速門(mén)”或?yàn)槠涮峁┝朔磽淦鯔C(jī)。

“降速門(mén)”引發(fā)用戶(hù)不滿(mǎn)，投訴不斷

自去年12月蘋(píng)果偷偷對(duì)前代手機(jī)進(jìn)行降頻處理一事被曝光后，這起事件便在業(yè)內(nèi)掀起一波輿論關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，蘋(píng)果公司通過(guò)這一方式迫使用戶(hù)更換新款iPhone，引發(fā)了用戶(hù)的不滿(mǎn)情緒。

隨后，蘋(píng)果公司承認(rèn)了這一行為，對(duì)外公開(kāi)致歉，并給出了低價(jià)更換電池的方案。不過(guò)，盡管蘋(píng)果方面稱(chēng)此舉是為了防止手機(jī)續(xù)航發(fā)生意外，仍有不少用戶(hù)質(zhì)疑其背后的動(dòng)機(jī)，認(rèn)為蘋(píng)果公司侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)、涉嫌欺詐。

引人關(guān)注的是，蘋(píng)果的另一款產(chǎn)品ipad也被指存在類(lèi)似問(wèn)題。對(duì)此，蘋(píng)果公司目前并未公開(kāi)回應(yīng)。

隨著“降速門(mén)”事件逐漸發(fā)酵，蘋(píng)果公司面臨的訴訟壓力也在不斷增長(zhǎng)，其已陸續(xù)在北美、韓國(guó)等地遭到集體訴訟。有觀點(diǎn)認(rèn)為，這一事件或許將成為蘋(píng)果歷史上所遭遇的最嚴(yán)重的輿論危機(jī)之一。

分析師：三星迎反撲機(jī)會(huì)

如今，圍繞蘋(píng)果的這場(chǎng)輿論危機(jī)仍沒(méi)有結(jié)束的跡象。有投資者提出了擔(dān)憂(yōu)，認(rèn)為這將至少在口碑、美譽(yù)度等方面對(duì)蘋(píng)果產(chǎn)生負(fù)面影響，其股價(jià)表現(xiàn)及產(chǎn)品銷(xiāo)量恐受波及。

從盤(pán)面來(lái)看，近期蘋(píng)果公司的股價(jià)起伏并不大。2017年12月18日至2018年1月3日，蘋(píng)果股價(jià)累計(jì)跌幅僅為2.3%。該事件對(duì)蘋(píng)果產(chǎn)品銷(xiāo)量的影響，尚待時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。

在互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立分析師付亮看來(lái)，“降速門(mén)”事件對(duì)蘋(píng)果的整體影響并不大，對(duì)股價(jià)或產(chǎn)品銷(xiāo)量產(chǎn)生的沖擊有限。

付亮對(duì)藍(lán)鯨TMT記者稱(chēng)，在此次事件中，蘋(píng)果公司最大的問(wèn)題是沒(méi)有在盡到對(duì)消費(fèi)者的事前提醒義務(wù)。而在韓國(guó)市場(chǎng)，蘋(píng)果遭遇大范圍投訴給三星提供了反撲的機(jī)會(huì)，可能會(huì)影響蘋(píng)果產(chǎn)品在韓國(guó)的銷(xiāo)量。“但蘋(píng)果即便是把韓國(guó)整個(gè)市場(chǎng)拋棄了對(duì)它本身也沒(méi)太大影響，畢竟韓國(guó)市場(chǎng)對(duì)蘋(píng)果而言只是一個(gè)很小的部分?！?/p>