摘要:
DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮對藍(lán)鯨TMT記者表示,蘋果公司遭遇的輿論危機(jī)會在短期內(nèi)影響其信譽(yù)度及市場表現(xiàn),但影響有限。而蘋果的主要競爭對手三星此前曾因“爆炸門”大傷元?dú)猓?“降速門”或為其提供了反撲契機(jī)。
藍(lán)鯨TMT記者 劉敏娟
新年伊始,蘋果公司因“降速門”而面臨的輿論危機(jī)仍在繼續(xù)發(fā)酵。
這一事件曝光后,盡管蘋果公司已公開致歉,但仍未能消除用戶的疑慮。據(jù)悉,蘋果公司已陸續(xù)在北美、韓國等地遭到集體訴訟,僅韓國就有超過18萬人參與對蘋果公司的集體訴訟。
DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮對藍(lán)鯨TMT記者表示,蘋果公司遭遇的輿論危機(jī)會在短期內(nèi)影響其信譽(yù)度及市場表現(xiàn),但影響有限。而蘋果的主要競爭對手三星此前曾因“爆炸門”大傷元?dú)猓?“降速門”或為其提供了反撲契機(jī)。
“降速門”引發(fā)用戶不滿,投訴不斷
自去年12月蘋果偷偷對前代手機(jī)進(jìn)行降頻處理一事被曝光后,這起事件便在業(yè)內(nèi)掀起一波輿論關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,蘋果公司通過這一方式迫使用戶更換新款iPhone,引發(fā)了用戶的不滿情緒。
隨后,蘋果公司承認(rèn)了這一行為,對外公開致歉,并給出了低價更換電池的方案。不過,盡管蘋果方面稱此舉是為了防止手機(jī)續(xù)航發(fā)生意外,仍有不少用戶質(zhì)疑其背后的動機(jī),認(rèn)為蘋果公司侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)、涉嫌欺詐。
引人關(guān)注的是,蘋果的另一款產(chǎn)品ipad也被指存在類似問題。對此,蘋果公司目前并未公開回應(yīng)。
隨著“降速門”事件逐漸發(fā)酵,蘋果公司面臨的訴訟壓力也在不斷增長,其已陸續(xù)在北美、韓國等地遭到集體訴訟。有觀點認(rèn)為,這一事件或許將成為蘋果歷史上所遭遇的最嚴(yán)重的輿論危機(jī)之一。
分析師:三星迎反撲機(jī)會
如今,圍繞蘋果的這場輿論危機(jī)仍沒有結(jié)束的跡象。有投資者提出了擔(dān)憂,認(rèn)為這將至少在口碑、美譽(yù)度等方面對蘋果產(chǎn)生負(fù)面影響,其股價表現(xiàn)及產(chǎn)品銷量恐受波及。
從盤面來看,近期蘋果公司的股價起伏并不大。2017年12月18日至2018年1月3日,蘋果股價累計跌幅僅為2.3%。該事件對蘋果產(chǎn)品銷量的影響,尚待時間來驗證。
在互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立分析師付亮看來,“降速門”事件對蘋果的整體影響并不大,對股價或產(chǎn)品銷量產(chǎn)生的沖擊有限。
付亮對藍(lán)鯨TMT記者稱,在此次事件中,蘋果公司最大的問題是沒有在盡到對消費(fèi)者的事前提醒義務(wù)。而在韓國市場,蘋果遭遇大范圍投訴給三星提供了反撲的機(jī)會,可能會影響蘋果產(chǎn)品在韓國的銷量?!暗O果即便是把韓國整個市場拋棄了對它本身也沒太大影響,畢竟韓國市場對蘋果而言只是一個很小的部分。”
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