[釘科技述評(píng)]過(guò)去幾天，有關(guān)蘋(píng)果公司故意限制舊款iPhone性能，以促使消費(fèi)者去購(gòu)買(mǎi)新款iPhone的討論充斥各大社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

據(jù)了解，美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間20日，蘋(píng)果公司發(fā)布官方聲明，證實(shí)采取了技術(shù)手段，對(duì)部分老款iPhone進(jìn)行了性能限制。但同時(shí)蘋(píng)果也表示，這是出于為避免iPhone意外關(guān)機(jī)，延長(zhǎng)其使用壽命而作出的考慮。

蘋(píng)果方面稱(chēng)，性能與續(xù)航在用戶體驗(yàn)方面占據(jù)重要地位。隨著時(shí)間推移，電池出現(xiàn)老化現(xiàn)象，會(huì)導(dǎo)致設(shè)備突然關(guān)閉以保護(hù)其電子元件。因此蘋(píng)果選擇主動(dòng)降頻削減性能，以保證更好的續(xù)航，這是他們?cè)谛阅芘c續(xù)航之間作出的平衡。隨后這一事件持續(xù)發(fā)酵。

在釘科技看來(lái)，上述事件背后，有以下兩點(diǎn)值得手機(jī)廠商注意。

其一，消費(fèi)者有知情權(quán)，手機(jī)廠商或應(yīng)建立更開(kāi)放、透明的提醒制度。可能蘋(píng)果沒(méi)有想到，隨著自家對(duì)這一“降頻”事件的“實(shí)錘”，在網(wǎng)絡(luò)上引起的風(fēng)波不僅沒(méi)有得到平息，反而有愈演愈烈的態(tài)勢(shì)。

據(jù)了解，國(guó)內(nèi)甚至有部分用戶自發(fā)組織的“反蘋(píng)果聯(lián)盟”呼吁消費(fèi)者抵制蘋(píng)果產(chǎn)品及服務(wù)，直到蘋(píng)果就此事給出合理解釋?zhuān)蛳M(fèi)者賠禮道歉并停止相關(guān)做法。而在國(guó)外，據(jù)悉蘋(píng)果公司目前也已接二連三受到民眾集體訴訟。此外，還有部分應(yīng)用開(kāi)發(fā)者表示在產(chǎn)品性能這一方面替蘋(píng)果“背了鍋”。

牽一發(fā)而動(dòng)全身，蘋(píng)果的這一做法不僅可能讓自身品牌聲譽(yù)和形象有一定程度損失和下降，或許也間接對(duì)第三方應(yīng)用開(kāi)發(fā)商造成了影響。畢竟，考慮到蘋(píng)果手機(jī)的出貨量以及蘋(píng)果品牌的影響力，這一事件波及范圍頗為廣泛。

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品有知情權(quán)，就蘋(píng)果“降頻”事件而言，蘋(píng)果在實(shí)施相關(guān)行為前本可明確告知消費(fèi)者相關(guān)信息，特別是在續(xù)航和性能這兩個(gè)對(duì)于用戶體驗(yàn)都很關(guān)鍵的方面。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)各自的需求選擇性能還是續(xù)航，而不是由蘋(píng)果單方面“操控”。另外，作為科技界領(lǐng)軍企業(yè)，全球手機(jī)圈巨頭，蘋(píng)果想要實(shí)現(xiàn)告知消費(fèi)者其手里的機(jī)型是否適合升級(jí)系統(tǒng)，從技術(shù)層面上來(lái)說(shuō)應(yīng)該并不難。

因此手機(jī)廠商們應(yīng)該吸取經(jīng)驗(yàn)，站在消費(fèi)者的角度出發(fā)，真正做到注重用戶體驗(yàn)，而不能只是一句口號(hào)。對(duì)于手機(jī)廠商們而言，或許應(yīng)該建立更開(kāi)放、透明的提醒制度，這對(duì)于進(jìn)一步地拉近與消費(fèi)者之間的距離也是大有裨益的。

其二，手機(jī)廠商需緊跟技術(shù)發(fā)展，進(jìn)一步加大創(chuàng)新力度。暫且不論蘋(píng)果是否為了商業(yè)利益而采取手段促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新款iPhone，但是不可否認(rèn)的是其從側(cè)面反映出了當(dāng)下智能手機(jī)市場(chǎng)的尷尬境地。

智能手機(jī)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，如今已然步入成熟期。相比以往的飛速增長(zhǎng)，目前的智能手機(jī)市場(chǎng)增速已經(jīng)明顯放緩，趨于飽和，想要再一次實(shí)現(xiàn)大規(guī)模增長(zhǎng)幾乎是不太可能的事情。尤其是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，甚至還出現(xiàn)下滑的趨勢(shì)。

根據(jù)前不久中國(guó)信息通信研究院公布的2017年11月國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)分析報(bào)告顯示，今年1月份到11月份，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)智能手機(jī)出貨量為4.21億部，同比下降8.7%；1月份到11月份，國(guó)內(nèi)上市智能手機(jī)新機(jī)型741款，同比下降34.8%。單看11月份，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)智能手機(jī)出貨量為4034.5萬(wàn)部，同比下降21.7%；11月，國(guó)內(nèi)上市智能手機(jī)新機(jī)型52款，同比下降40.2%。

由此可見(jiàn)，在經(jīng)歷人口紅利過(guò)后，智能手機(jī)廠商觸碰到了量增天花板，進(jìn)入了更加殘酷的存量市場(chǎng)廝殺。其實(shí)智能手機(jī)市場(chǎng)遭遇發(fā)展瓶頸期，除了可能受到自然增量幾乎已滿影響之外，與消費(fèi)者換機(jī)需求降低，換機(jī)周期變長(zhǎng)不無(wú)關(guān)聯(lián)。

智能手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力與消費(fèi)者換機(jī)周期變長(zhǎng)有關(guān)系，而后者又與當(dāng)下的智能手機(jī)產(chǎn)品高度同質(zhì)化，創(chuàng)新力度不足息息相關(guān)。尤其是蘋(píng)果，近些年來(lái)一直被不少用戶所詬病產(chǎn)品創(chuàng)新性不足，與當(dāng)初喬布斯時(shí)代經(jīng)典的第四代iPhone相比，或許要顯得遜色不少。

在市場(chǎng)陷入“紅?！钡谋尘跋?，手機(jī)廠商們唯有加大創(chuàng)新力度，打造自身差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才是正確的出路。至于如何體現(xiàn)出差異化，無(wú)論從市場(chǎng)布局、營(yíng)銷(xiāo)、渠道等多方面來(lái)“玩花樣”，歸根結(jié)底最為重要的或許還是落地到產(chǎn)品本身。

而要打造產(chǎn)品層面的差異化，體現(xiàn)其核心競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)論是外觀設(shè)計(jì)、硬件配置還是亮點(diǎn)功能，都唯有以前瞻性的眼光緊跟技術(shù)發(fā)展，方能實(shí)現(xiàn)。如今年的全面屏、四攝、人工智能等技術(shù)都已成為趨勢(shì)。而手機(jī)廠商們要做的或許就是在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步加大創(chuàng)新力度，提升新品價(jià)值和購(gòu)買(mǎi)號(hào)召力。畢竟雖然智能手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)增速放緩，但是消費(fèi)群體保有量龐大，只要在這個(gè)市場(chǎng)中形成良性循環(huán)也能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

綜上，蘋(píng)果此次限制舊款iPhone性能的事件，可謂是給各大手機(jī)廠商們敲了一記警鐘，或許要意識(shí)到產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該真實(shí)以消費(fèi)者為核心。這一事件也一定程度上從側(cè)面反映出了智能手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)的乏力，對(duì)廠商來(lái)說(shuō)，需緊跟技術(shù)發(fā)展，進(jìn)一步加大創(chuàng)新力度，用新技術(shù)充分“干掉”舊技術(shù)，從而提升“新”產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者的吸引力，而不是通過(guò)某種“可能的手段”來(lái)“加速淘汰”舊產(chǎn)品。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處，圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）