如果馬云能預(yù)見微信如今在電商領(lǐng)域的灰頭土臉，那么兩年前的他，一定不會(huì)那么火急火燎的推出“來(lái)往”，并親自站臺(tái)，號(hào)召全阿里人要打一場(chǎng)移動(dòng)社交的大戰(zhàn)。

筆者依然記得當(dāng)時(shí)馬云的慷慨激昂，號(hào)召阿里人像10年前打敗eBay一樣去挑戰(zhàn)微信，并下令每個(gè)阿里人2013年11月底前必須有外部的100個(gè)來(lái)往用戶，否則視為自動(dòng)放棄年底的紅包。

2年過(guò)去了，微信移動(dòng)社交霸主地位愈加牢固，而現(xiàn)在除了阿里人以及與阿里相關(guān)的淘寶店主、淘女郎，或者還有一些科技媒體，此外還有誰(shuí)會(huì)記得“來(lái)往”這個(gè)東東？

與筆者當(dāng)初的預(yù)計(jì)一樣，來(lái)往終究成了阿里的過(guò)往。從戰(zhàn)略上看，來(lái)往的誕生是必然的，阿里需要有一款移動(dòng)社交產(chǎn)品擔(dān)任阻擊微信的任務(wù)，哪怕成為炮灰；從戰(zhàn)術(shù)上看，阿里則犯了很多錯(cuò)誤，產(chǎn)品定位與微信重疊，功能差異化不足，推廣方式過(guò)于生硬……

但就像阿里高管自己總結(jié)的那樣，雖然戰(zhàn)術(shù)上犯了不少錯(cuò)誤， 但至少來(lái)往為阿里積攢了不少失敗的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了一批具有移動(dòng)社交產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)的人才。

盡管微信在電商市場(chǎng)的開拓不盡如人意，但微商的興起、微信與京東的聯(lián)手，還是讓阿里感到了威脅。要想打擊敵人有兩種策略，一是采取守勢(shì)，正面抗敵，不斷鞏固自己的領(lǐng)地，讓對(duì)手在逾越自己的過(guò)程中失敗；二是采取攻勢(shì)，秉承進(jìn)攻是最好的防守理念，沖擊并占領(lǐng)敵人的領(lǐng)地。馬云曾經(jīng)豪言“將戰(zhàn)火燒到南極去”，因此來(lái)往的失敗不會(huì)讓他止步于移動(dòng)IM市場(chǎng)。

于是，我們看到了“釘釘”的誕生。釘釘是一款企業(yè)級(jí)即使通信軟件，由來(lái)往團(tuán)隊(duì)打造。去年4月，來(lái)往事業(yè)部分出一支60人左右的團(tuán)隊(duì)，悄悄開始了“釘釘”的研發(fā)，牽頭人是來(lái)往事業(yè)部的產(chǎn)品規(guī)劃負(fù)責(zé)人陳航。

與來(lái)往發(fā)布時(shí)的極為高調(diào)不同，已經(jīng)上線的釘釘顯得極為低調(diào)。這應(yīng)該也是吸取了來(lái)往的一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)吧。主打企業(yè)即時(shí)通訊，避開以微信、手機(jī)QQ為代表的熟人移動(dòng)社交產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，也避開了以陌陌為代表的陌生人移動(dòng)社交的競(jìng)爭(zhēng)，也避開了豆瓣、百度貼吧這些興趣社交產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，看似走了一條差異化的道路。并且，理論上看，這條道路也最貼合阿里，畢竟阿里在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)有著得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)。

那么，釘釘究竟能否在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)取得成功，從而實(shí)現(xiàn)阿里的社交戰(zhàn)略布局。筆者認(rèn)為，釘釘面臨不少挑戰(zhàn)：

比如，要面臨飛信、易信的競(jìng)爭(zhēng)。和來(lái)往一樣，飛信、易信在個(gè)人社交領(lǐng)域已經(jīng)無(wú)法挑戰(zhàn)微信，而中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)都有著強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)，向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)滲透已經(jīng)是他們的戰(zhàn)略選擇。如果說(shuō)阿里與騰訊相比，在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)更具資源優(yōu)勢(shì)，但與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信這些運(yùn)營(yíng)商相比，則毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。

再比如，如何提供可信的信息安全保證。企業(yè)級(jí)市場(chǎng)與個(gè)人市場(chǎng)相比，信息安全問(wèn)題更為敏感。對(duì)于大中型企業(yè)來(lái)說(shuō)，甚至寧愿自己開發(fā)一套溝通系統(tǒng)，加強(qiáng)信息安全保護(hù)，也不會(huì)輕易采用其他廠商提供的溝通工具。一些中小企業(yè)，在團(tuán)隊(duì)溝通方面，其實(shí)需求并沒有那么強(qiáng)烈，QQ、微信等工具足以應(yīng)付常規(guī)的溝通。

再有，羊毛出在豬身上的互聯(lián)網(wǎng)思維，在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)不太容易實(shí)現(xiàn)。阿里可能不會(huì)在乎前期的投入，主打免費(fèi)概念，但一旦真形成規(guī)模，直接收費(fèi)是則是必然的事情。“把豬養(yǎng)肥了再殺”，這或許只是阿里一廂情愿的設(shè)想。