蘇寧云商在8月30日晚發(fā)布2017年半年報：1-6月實現(xiàn)營業(yè)收入837.46億元，同比增長21.87%，歷經(jīng)7年的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，蘇寧云商在盈利凸顯的良性發(fā)展軌道上穩(wěn)步前行。

2017年上半年，零售行業(yè)在新消費需求引領(lǐng)下，發(fā)展繼續(xù)穩(wěn)中向好。據(jù)半年報顯示，蘇寧云商以超越行業(yè)增長速度，引領(lǐng)線上線下的零售格局。尤其在堅持“鞏固家電、凸顯3C、培育母嬰、超市新品類”商品經(jīng)營策略的同時，蘇寧強(qiáng)化商品專業(yè)化運營能力的建立。不少亮點品類的增長迅速，其中，蘇寧通訊同比增長36.43%，表現(xiàn)搶眼。  

根據(jù)GfK發(fā)布的《2017年上半年手機(jī)市場行業(yè)報告》顯示，2017年上半年中國手機(jī)市場增速放緩，全年零售量同比增長2.5％，零售額全年同比增長僅有16.8％。蘇寧通訊作為蘇寧戰(zhàn)略品類的攻堅尖刀，在手機(jī)市場整體增長趨緩的態(tài)勢下，在1-8月仍然保持著優(yōu)質(zhì)增長，其中線上同比增長68%，線下同比增長8%。小米、榮耀、華為、三星、蘋果、美圖等品牌手機(jī)銷售紀(jì)錄屢被刷新。

大店更新 小店更專 線下優(yōu)勢助力品牌崛起

2016年底，蘇寧重裝升級的新一代手機(jī)賣場于南京蘇寧易購淮海路店全新亮相，2017年，“去賣場化”的大店模式在全國開始復(fù)制推廣，啟動了手機(jī)零售的渠道革新。與此同時，蘇寧易購的手機(jī)專營店模式正在以加盟形式向低線城市快速推進(jìn)。蘇寧通訊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，手機(jī)專營店的加盟，是以完備的管理、服務(wù)規(guī)范和店面模型向社會進(jìn)行輸出，在低價正品的基礎(chǔ)上，為消費者提供一致的購買和服務(wù)體驗，保持加盟店的可持續(xù)發(fā)展。

伴隨著實用購物、場景購物等一系列夾雜著人性需求的購物理念的升級換代。蘇寧通訊對于手機(jī)賣場的升級，正是一次基于消費升級的C2B反向定制，無論是大店還是小店，都是從消費大眾最迫切、最簡單的心理需求出發(fā)，定制出最符合時下購買行為的各類門店形態(tài)。

在蘇寧線下持續(xù)領(lǐng)跑的前提下，小米、榮耀、魅族、華為、OPPO、vivo等品牌線下的高速發(fā)展，再次印證了在產(chǎn)品、品牌、體驗升級的大背景下，蘇寧作為全渠道龍頭，倚靠線下門店提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和商品展示功能，幫助品牌充分下沉三四線城市，渠道價值日益凸顯。

服務(wù)為先 雙線聯(lián)動 助跑3C消費新常態(tài)

從消費市場關(guān)注度最高的通訊品類上不難看出，簡單的價格戰(zhàn)已經(jīng)落伍，供應(yīng)鏈運營、物流、線上線下體驗服務(wù)的立體比拼，通過用戶體驗撬動智慧零售新場景，已經(jīng)成為未來智慧零售戰(zhàn)場上的常態(tài)。

在發(fā)展智慧零售的過程中，蘇寧“兩賠一?！薄ⅰ拔锪骱诳萍肌?、“發(fā)貨險”、“55個城市送裝同步”、“24小時客服在線”、“蘇寧幫客”等服務(wù)都給消費者留下了深刻的印象。蘇寧手機(jī)針對消費者售后、維修、換新的體驗痛點，推出移動版以舊換新和手機(jī)維修。徹底打通線上線下通道，推出實現(xiàn)了線上下單，線下響應(yīng)。

再加上全國近400家蘇寧易購門店開設(shè)的手機(jī)售后服務(wù)站，以及未來計劃新增的100家，蘇寧攜手華為、小米等多家品牌廠商、服務(wù)商，在門店內(nèi)共建品牌售后服務(wù)中心，為用戶提供1小時快修服務(wù)，在蘇寧，每一位用戶的售后體驗將得到全方位立體的升級。

作為線上線下全面融合的平臺，蘇寧持續(xù)聚焦于給消費者提供更好的體驗，并在用戶體驗上精耕細(xì)琢。使得越來越多的品牌，選擇與蘇寧合作，通過線下渠道的精細(xì)運營，和線上營銷的不斷突破，將自身的優(yōu)勢產(chǎn)品觸達(dá)到更廣闊的市場。

未來，越來越多的品牌將通過與蘇寧的深入合作，擁抱市場，擁抱用戶，蘇寧也會憑借自身優(yōu)勢，回饋品牌和用戶一個更好的“購機(jī)場景”。