滴滴是一家讓人愛恨交織的公司。愛他的人,崇拜他不僅用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了城市出行,更在思維層面改變了整個(gè)社會(huì);恨他的人,認(rèn)為其利用資本進(jìn)行野蠻擴(kuò)張,對傳統(tǒng)行業(yè)帶來沖擊的同時(shí),帶來社會(huì)安定隱患。
無論如何,作為共享經(jīng)濟(jì)的代表,滴滴都是一家值得關(guān)注和研究的公司。釘科技有幸于近日走訪了滴滴,與滴滴出行副總裁、商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理朱磊做了一些交流。
朱磊負(fù)責(zé)滴滴出行的商業(yè)化工作,也就是說,程維把如何賺錢這件如此重要的事情,交給了一位84年出生的年輕人。當(dāng)然,83年出生的程維,也很年輕。
話題從汽車電商開始。滴滴賣車,這件事其實(shí)從邏輯上是沒問題的。實(shí)際上,2015年雙12時(shí)便進(jìn)行了一次在線售車的嘗試。
當(dāng)然,滴滴不會(huì)直接做一個(gè)平臺(tái)電商,而是從一個(gè)切口進(jìn)入,這個(gè)切口便是試駕。在新版的滴滴出行上,已經(jīng)有了試駕的入口。
據(jù)了解,2015年12月12日,滴滴首次試水電商服務(wù),2小時(shí)10分鐘內(nèi)賣出200輛車。滴滴數(shù)據(jù)顯示,在100輛豐田車購買者中,90%以上都參加了滴滴的“1元試駕”活動(dòng)。這意味著,試駕與購車的轉(zhuǎn)化率很高。
朱磊這樣解釋滴滴從試駕切入做汽車電商的優(yōu)勢:
其一,試駕是低頻的需求,單獨(dú)錯(cuò)一個(gè)App沒有前途,而嫁接在用戶高頻使用的滴滴出行App上,會(huì)有更好的前景。
其二,滴滴從初創(chuàng)到發(fā)展積累了強(qiáng)大的線下運(yùn)營的能力,這不是一般企業(yè)可以簡單超越的。
其三,滴滴平臺(tái)已經(jīng)聚集了大量車主,這些車主有著天然的二次換車需求。
其四,滴滴平臺(tái)可以為用戶提供包括試駕、買車、順風(fēng)車、專車、代駕,甚至維修保養(yǎng)、賣車等全生命周期的服務(wù)。
試駕對傳統(tǒng)線下的4S店來說是成本支出,對滴滴來說則可以成為一項(xiàng)盈利的業(yè)務(wù)。因此,朱磊認(rèn)為,二者的合作會(huì)帶來雙贏的結(jié)局。至于滴滴與4S店的利益分享模式,朱磊并沒有透露,只是表示一切尚在摸索中。
與汽車之家、易車網(wǎng)這些從媒體資訊切入汽車電商領(lǐng)域的公司不同,滴滴從試駕這一與滴滴整體業(yè)務(wù)契合度更緊密的領(lǐng)域切入,應(yīng)該說是揚(yáng)長避短的做法。但朱磊也承認(rèn),用戶UGC的評價(jià)內(nèi)容,對用戶購車參考非常重要,未來滴滴也會(huì)建設(shè)這些內(nèi)容。
除了汽車電商,朱磊還談到了滴滴的另外一個(gè)賺錢路徑——廣告。
其實(shí),互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)變現(xiàn)模式無外乎三個(gè):電商、廣告和游戲。廣告是最成熟也是最直接可以變現(xiàn)的商業(yè)模式。朱磊透露,滴滴會(huì)開發(fā)類似騰訊廣點(diǎn)通的廣告平臺(tái),實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的個(gè)性化廣告推薦。
但其實(shí),滴滴的廣告模式不僅限于線上,鑒于滴滴擁有龐大的線下出租車和車主資源,滴滴提供線下精準(zhǔn)廣告也是完全可以實(shí)現(xiàn)的。朱磊表示,類似分眾的廣告模式,滴滴也會(huì)布局。
至于游戲等娛樂增值服務(wù)產(chǎn)品,朱磊表示不會(huì)大力去推,畢竟這和滴滴的公司基因不是很匹配。
從總體上看,朱磊向釘科技描述的滴滴商業(yè)模式主要有三個(gè):一是大力發(fā)展的電商業(yè)務(wù),二是個(gè)性化、精準(zhǔn)化的線上線下廣告業(yè)務(wù),三是比重比較小的游戲娛樂類增值業(yè)務(wù)。
由于滴滴與京東有資本關(guān)聯(lián),外界對滴滴是否會(huì)涉足貨物配送多有猜測,畢竟很多滴滴車主的后備箱空置,滴滴是有貨物配送的潛力的。但朱磊表示,滴滴在商業(yè)化布局過程中對此肯定有過思考,但并沒有與京東就這一業(yè)務(wù)進(jìn)行探討,現(xiàn)在還不會(huì)考慮在這一領(lǐng)域布局。
盡管滴滴最新一筆融資高達(dá)30億美元,但釘科技還是向朱磊問到,滴滴何時(shí)會(huì)盈利?程維有沒有對商業(yè)盈利提出具體時(shí)間表?
朱磊笑談,任何公司肯定都想盡快盈利,但目前的滴滴更重要的是做好產(chǎn)品體驗(yàn),商業(yè)化與產(chǎn)品體驗(yàn)之間會(huì)做好一個(gè)平衡,不要因商業(yè)化的舉措而對產(chǎn)品體驗(yàn)造成傷害。
程維去年曾說,滴滴還不賺錢,還需要為生存而戰(zhàn)。但現(xiàn)在看來,滴滴賺錢,只是時(shí)間問題。這是企業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果,也是那么多投資人的熱切期盼。
附:采訪花絮
文章作者與滴滴出行副總裁、商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理朱磊
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這是……滑梯?
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