【釘科技評(píng)論】車失控了，怕賠不起不敢蹭向勞斯萊斯，只好撞飛了路邊大爺手里的一個(gè)塑料袋，誰(shuí)知道里頭裝的是青島大蝦……

吃飯前，點(diǎn)了幾盤8元瓜子，拿過賬單一看：61萬(wàn)！是一顆瓜子8塊，不是一盤；旁邊一個(gè)點(diǎn)米飯的休克了，因?yàn)槊罪?元，不用說也是按粒兒算的……

這樣的段子在朋友圈流傳，想必大家都知道其背景正是國(guó)慶期間的“青島大蝦”事件：游客點(diǎn)了一份38元的大蝦，結(jié)賬時(shí)卻被商家告知大蝦是論只賣的……游客報(bào)警警察說不歸自己管，向物價(jià)部門投訴又被告知假期不上班，好在游客將遭遇發(fā)到萬(wàn)能的互聯(lián)網(wǎng)后，輿論的壓力讓青島有關(guān)部門迅速認(rèn)識(shí)到行政不作為的嚴(yán)重后果，快速勒令商家退款、大力度處罰等讓這一事件逐漸平息。

沒有自上而下的壓力，沒有自下而上的沖突，只是互聯(lián)網(wǎng)的力量，就倒逼著行政部門不斷提高辦事效率，提升為人民服務(wù)的意識(shí)和水平。

互聯(lián)網(wǎng)的影響已經(jīng)深入到人們生活的方方面面，其帶來(lái)的變革主要體現(xiàn)在兩方面：一是效率的提升，二是服務(wù)的升級(jí)?？梢哉f，任何效率低緩、服務(wù)落后的行業(yè)和領(lǐng)域，都會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)+。

房產(chǎn)中介就是這樣一個(gè)領(lǐng)域。騙子多、傭金高、服務(wù)差，這三個(gè)詞已成為大眾眼中房產(chǎn)中介的顯性標(biāo)簽。但由于是剛性需求，大多數(shù)時(shí)候人們只能痛并承受著。

哪里有壓迫，哪里就有反抗；哪里有痛點(diǎn)，哪里就有革命的機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)+房產(chǎn)中介，這樣的革命時(shí)代已然到來(lái)。

回顧近現(xiàn)代史，面對(duì)腐朽落后的社會(huì)政治制度，大批革命者揭竿而起，但他們所秉持的路線、方法、主義并不一致，也會(huì)劃分為多個(gè)派系?；ヂ?lián)網(wǎng)大潮下針對(duì)傳統(tǒng)房產(chǎn)中介的革命同樣如此。

顛覆傳統(tǒng)中介行業(yè)，實(shí)現(xiàn)中介與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，革命的方式大致有三種：

一是傳統(tǒng)中介從線下轉(zhuǎn)到線上的B2C模式。走這種模式的企業(yè)大都從線下起家，在互聯(lián)網(wǎng)+浪潮中意識(shí)到生存與發(fā)展的危機(jī)，而主動(dòng)轉(zhuǎn)型的結(jié)果，蘇寧上線蘇寧易購(gòu)、新東方上線新東方在線、鏈家上線丁丁租房都是這樣的嘗試。

二是完全去中介化的C2C模式。這種模式直接拷貝美國(guó)共享經(jīng)濟(jì)的代表Uber和Airbnb，希望通過互聯(lián)網(wǎng)讓服務(wù)提供者與需求者直接對(duì)接，干掉中介平臺(tái)。滴滴、小豬短租等都追隨這種模式。

三是中介互聯(lián)網(wǎng)化的C2B2C模式。這種模式承認(rèn)中介的作用，但沒有線下實(shí)體門店，而是將傳統(tǒng)中介的線下門店完全互聯(lián)網(wǎng)化，告別線下的低效運(yùn)營(yíng)，可以說是一種介于B2C和C2C之間的中間模式，跟誰(shuí)學(xué)、愛屋吉屋等都是這樣的模式。

客觀地看，這三種革命方法都有存在的合理性，但如果就房產(chǎn)中介市場(chǎng)來(lái)看，B2C和C2C都不及C2B2C模式科學(xué)。

B2C模式，將互聯(lián)網(wǎng)作為工具，在一定程度上提升了線下門店的運(yùn)營(yíng)效率，但從本質(zhì)上看，并沒有革掉傳統(tǒng)中介模式的弊端。B2C模式仍然依托線下門店，線上只是作為線下導(dǎo)流的工具，虛假房源、加價(jià)租售、經(jīng)紀(jì)服務(wù)差、傭金高等傳統(tǒng)門店的問題仍然大量存在，因此在互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)中介的革命面前，這一模式的追隨者屬于革命不徹底的改良派。

C2C模式，由于缺乏有效的平臺(tái)、政府監(jiān)管，在傭金和費(fèi)率方面有可能大幅降低，但房源質(zhì)量、房東與房主的合法權(quán)益，都可能無(wú)法得到有效保障，特別是黑中介、黑房東以及一些不良分子，更有可能鉆空子，帶來(lái)安全上的隱患。此外，C2C模式更適合高頻的短租市場(chǎng)，對(duì)于房產(chǎn)整租、長(zhǎng)租市場(chǎng)并不適合。因此，在互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)中介的革命面前，C2C模式追隨者屬于激進(jìn)的傷人也自傷的極左派，看似模式先進(jìn)，實(shí)則可能速死。

革命的歷史證明，無(wú)論是改良派還是極左派，都無(wú)法達(dá)成革命的最終目的，帶給人民幸福安康的生活。房產(chǎn)中介的革命，需要B2C、C2C模式之外的更科學(xué)的方法路徑。

C2B2C模式，既不像C2C模式那樣無(wú)政府主義的輕，也不像B2C模式那樣無(wú)法根除線下原罪的重。其一方面主張去門店化，打破區(qū)域、條塊市場(chǎng)的利益格局，讓經(jīng)紀(jì)人不再背負(fù)門店歸屬的利益包袱，打消了其本店房源、本店簽單的利益動(dòng)機(jī)，讓其回歸到提升服務(wù)水平這個(gè)本質(zhì)上來(lái)；另一方面，產(chǎn)業(yè)鏈條分工清晰，通過流程再造將相關(guān)生產(chǎn)要素切分，每個(gè)要素獨(dú)立運(yùn)作，如做房源的負(fù)責(zé)做房源，做客源負(fù)責(zé)做客源，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下讓每個(gè)流程的動(dòng)作清晰可見，在提升效率的同時(shí)提升服務(wù)水平。這一模式應(yīng)該說既考慮了房產(chǎn)市場(chǎng)的實(shí)際情況，又在制度設(shè)計(jì)上貼合了互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)性，相較于改良派和極端左派奉行的革命模式更為理性、科學(xué)。

傳統(tǒng)中介的經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)參差不齊，為了沖業(yè)績(jī)往往聘請(qǐng)大量兼職人員，而為了達(dá)成本店房源本店成交、本人簽單、高額成交的目的，這些人會(huì)利用預(yù)交定金、以次充好、虛構(gòu)房源等手段，欺瞞客戶。

通過搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)供需信息對(duì)接，通過高素質(zhì)自有的線下經(jīng)紀(jì)人完成交易撮合，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和制度創(chuàng)新加強(qiáng)對(duì)經(jīng)紀(jì)人的監(jiān)管并提升服務(wù)水平，通過對(duì)房源、客戶、經(jīng)紀(jì)人等要素的切分而非線下門店的物理切分，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的統(tǒng)一、高效運(yùn)營(yíng)管理，C2B2C模式實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)房產(chǎn)中介的最徹底也是最科學(xué)有效的革命。

中介的價(jià)值在于解決信息不對(duì)稱和服務(wù)專業(yè)化的問題，因此，未來(lái)中介的實(shí)體店有可能消亡，但中介服務(wù)會(huì)永遠(yuǎn)存在。C2B2C模式作為房產(chǎn)中介互聯(lián)網(wǎng)化的最優(yōu)選項(xiàng)，在提升效率的基礎(chǔ)上升級(jí)了服務(wù)水平，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)中介的核心價(jià)值。所以，在路線正確的前提下，不妨讓互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)中介的革命來(lái)得更猛烈些吧！