618電商“三國(guó)殺”,侯恩龍解讀蘇寧年中慶如何助力品質(zhì)消費(fèi)
年中的電商市場(chǎng),又將迎來(lái)一陣腥風(fēng)血雨。繼天貓、京東相繼啟動(dòng)618后,外界紛紛將目光聚焦在蘇寧易購(gòu)身上。電商三國(guó)殺,就差這一家了。該來(lái)的總歸要來(lái)。6月1日零點(diǎn)剛過(guò),有消費(fèi)者登錄蘇寧易購(gòu)APP發(fā)現(xiàn),首頁(yè)悄然變裝,“年中第一搶?zhuān)透怠毕喈?dāng)搶眼。各大電商激戰(zhàn)正酣。1日下午,蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍突然現(xiàn)身北京,向媒體通報(bào)此次年中慶的情況,并明確表示,這個(gè)6月,蘇寧拉開(kāi)對(duì)戰(zhàn)的陣勢(shì),雙線齊發(fā)力,搶占品質(zhì)消費(fèi)中
原創(chuàng)
2017-06-01 19:21:26
來(lái)源:釘科技??
作者:大衛(wèi)

年中的電商市場(chǎng),又將迎來(lái)一陣腥風(fēng)血雨。繼天貓、京東相繼啟動(dòng)618后,外界紛紛將目光聚焦在蘇寧易購(gòu)身上。電商三國(guó)殺,就差這一家了。

該來(lái)的總歸要來(lái)。6月1日零點(diǎn)剛過(guò),有消費(fèi)者登錄蘇寧易購(gòu)APP發(fā)現(xiàn),首頁(yè)悄然變裝,“年中第一搶?zhuān)透怠毕喈?dāng)搶眼。

各大電商激戰(zhàn)正酣。1日下午,蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍突然現(xiàn)身北京,向媒體通報(bào)此次年中慶的情況,并明確表示,這個(gè)6月,蘇寧拉開(kāi)對(duì)戰(zhàn)的陣勢(shì),雙線齊發(fā)力,搶占品質(zhì)消費(fèi)中高端市場(chǎng)。同時(shí),借此機(jī)會(huì)鍛煉隊(duì)伍,沖刺兩個(gè)月后的818發(fā)燒節(jié)。

【6.1高星】電商上演三國(guó)殺+侯恩龍解讀蘇寧年中慶背后的故事284.png

蘇寧易購(gòu)總裁 侯恩龍

悄然上線年中慶 一記悶錘勢(shì)大力沉

相比起其他電商早早拉開(kāi)陣勢(shì),頻頻就此次年中大促發(fā)聲,蘇寧易購(gòu)相當(dāng)沉得住氣,一直是蓄勢(shì)待發(fā)。

這不由引起外界的猜測(cè):放在往年618,蘇寧、京東肯定是提前飚起來(lái)。今年怎么只見(jiàn)京東唱獨(dú)角戲,蘇寧遲遲沒(méi)回應(yīng),這葫蘆里賣(mài)的什么藥?

記者注意到,早在5月中旬,蘇寧易購(gòu)就已經(jīng)率先發(fā)聲,喊出年中慶“價(jià)格更便宜、送貨更準(zhǔn)時(shí)、上新品更多”。

5月最后一天,蘇寧易購(gòu)又重磅上線“延時(shí)賠”服務(wù),承諾用戶購(gòu)買(mǎi)的貨物如果沒(méi)有按約定時(shí)間送達(dá),將獲得賠付。據(jù)悉,這是行業(yè)首家推出“遲到就賠”普遍性服務(wù)的電商。

物流是每次電商大促的關(guān)鍵,其服務(wù)水平直接影響到用戶的體驗(yàn)。蘇寧易購(gòu)這項(xiàng)服務(wù)的推出,堪稱(chēng)一記勢(shì)大力沉的悶錘,在這個(gè)年中大促節(jié)點(diǎn),助推電商物流服務(wù)能力的再升級(jí)。

對(duì)此,有業(yè)內(nèi)人士分析,大促不常有,但消費(fèi)者的需求常有。大促來(lái)臨,蘇寧易購(gòu)劍走偏鋒,輸出能觸達(dá)到每個(gè)消費(fèi)者細(xì)微服務(wù),確實(shí)是“溫度的服務(wù)”。

年中慶只是練兵,818才是主場(chǎng)

6月1日,侯恩龍?jiān)谂c媒體溝通時(shí)表示,年中慶是蘇寧易購(gòu)的常規(guī)動(dòng)作?,F(xiàn)在,他們已經(jīng)著手準(zhǔn)備兩個(gè)月后的818發(fā)燒節(jié)。所以,此次溝通,侯恩龍更多談及智慧零售的落地。

對(duì)于如何推動(dòng)智慧零售的落地,侯恩龍概括了8個(gè)字“產(chǎn)品向上 渠道向下”。所謂產(chǎn)品向上,就是指供應(yīng)鏈建設(shè)圍繞用戶轉(zhuǎn),也就是C2B反向定制。

侯恩龍表示,蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)大數(shù)據(jù)分析,進(jìn)行用戶畫(huà)像,并和廠家溝通生產(chǎn)了一大批符合用戶期望的商品。

例如,通過(guò)調(diào)研20多歲的年輕人的喜好,蘇寧的團(tuán)隊(duì)和小米進(jìn)行研討,希望定制一款1500價(jià)位左右的手機(jī),依托大數(shù)據(jù),確定這款手機(jī)需要什么樣的功能和配置,“要求甚至細(xì)致到整手機(jī)的顏色、面板等各個(gè)方面的要求”。隨后,小米4S問(wèn)世。

憑借著對(duì)用戶的精準(zhǔn)調(diào)研和用戶通電的把握,這款手機(jī)上市僅1個(gè)月,銷(xiāo)量已經(jīng)突破30萬(wàn)臺(tái)。此后,小米又和蘇寧合作,聯(lián)合發(fā)布了紅米pro、小米5C等多款產(chǎn)品。

除了小米外,蘇寧還和聯(lián)想、惠而浦、海爾,甚至五糧液等廠家合作,以C2B反向定制的形式,打造了不少口碑銷(xiāo)量都爆棚的產(chǎn)品。如帶有潔凈空氣功能的海爾凈鉑空調(diào)、劃分了2016年輕薄本消費(fèi)市場(chǎng)格局的聯(lián)想710S等。

據(jù)悉,此次年中慶,蘇寧易購(gòu)?fù)瞥雎?lián)想720S等獨(dú)家新品。

渠道向下,是指品質(zhì)消費(fèi)需要有更多場(chǎng)景化的承載點(diǎn),只有打造與商品屬性最匹配的實(shí)體場(chǎng)景,才是最佳的零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新。

侯恩龍認(rèn)為,場(chǎng)景化店鋪是未來(lái)智慧零售發(fā)展新趨勢(shì)。只有有故事、有情感的店鋪,才能引起消費(fèi)者的同理心,才有利于吸引顧客提升銷(xiāo)量。

據(jù)悉,蘇寧正秉持著“大店更大,小店更專(zhuān)”的戰(zhàn)略,推動(dòng)滿足人們不同需求的垂直類(lèi)店鋪的開(kāi)設(shè),以及精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)。

目前,在線下店鋪方面,蘇寧已開(kāi)設(shè)紅孩子實(shí)體店、易購(gòu)直營(yíng)店、手機(jī)潮品店、云店等廣受好評(píng)的店鋪。侯恩龍說(shuō),正值兒童節(jié),各地蘇寧紅孩子店里迎來(lái)消費(fèi)熱潮。接下來(lái),蘇寧易購(gòu)近4000家門(mén)店將集中發(fā)力,打穿此次年中消費(fèi)市場(chǎng)。

【6.1高星】電商上演三國(guó)殺+侯恩龍解讀蘇寧年中慶背后的故事1525.png

(侯恩龍介紹新上線的“名品特賣(mài)”)

闡釋三大標(biāo)簽 蘇寧易購(gòu)定義品質(zhì)消費(fèi)

對(duì)于電商市場(chǎng)不斷涌現(xiàn)的“品質(zhì)消費(fèi)”說(shuō),侯恩龍表達(dá)了自己的看法。他說(shuō),品質(zhì)消費(fèi)正在影響到越來(lái)越多的人,影響到生活的方方面面。人們也越來(lái)越愿意為品質(zhì)生活買(mǎi)單。

侯恩龍表示,品質(zhì)消費(fèi)的第一個(gè)標(biāo)簽,是場(chǎng)景化消費(fèi),為消費(fèi)者提供身臨其境的消費(fèi)體驗(yàn)。這方面,擁有眾多線下實(shí)體店鋪的蘇寧有著天然的優(yōu)勢(shì)。

品質(zhì)消費(fèi)的第二個(gè)標(biāo)簽是要提供有溫度、有準(zhǔn)度、有高度的服務(wù),事實(shí)上,這也是蘇寧一直以來(lái)強(qiáng)調(diào)的。

侯恩龍舉例稱(chēng),前不久,蘇寧易購(gòu)門(mén)店先后在武漢、上海賣(mài)出去兩臺(tái)索尼100Z9D。整個(gè)送裝過(guò)程非常復(fù)雜,蘇寧工作人員制定了周密的送裝方案,成功將電視安裝到用戶家中。每單只送裝費(fèi)用就有2萬(wàn)元,由蘇寧承擔(dān)。

對(duì)于承載品質(zhì)消費(fèi)的電商來(lái)說(shuō),則面臨三個(gè)轉(zhuǎn)型,從“流量電商”向“內(nèi)容電商”轉(zhuǎn)型、從“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”眼球效應(yīng)向“品質(zhì)產(chǎn)品、體驗(yàn)、服務(wù)” 轉(zhuǎn)型、從“剛性需求”消費(fèi),向“補(bǔ)充型消費(fèi)”轉(zhuǎn)型。

侯恩龍表示,在接下來(lái)的818發(fā)燒節(jié)中,蘇寧會(huì)將“送貨更準(zhǔn)時(shí)、上新品更快、價(jià)格更優(yōu)惠”的消費(fèi)心智持續(xù)升級(jí),在自己的主場(chǎng)更好地服務(wù)客戶。

最新文章
1
SUSE發(fā)布云安全行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告 中國(guó)市場(chǎng)釋放積極信號(hào)
2
企業(yè)減產(chǎn)疊加“國(guó)補(bǔ)”政策,電視面板價(jià)格企穩(wěn)持平
3
81.49萬(wàn)!小米SU7 Ultra炸場(chǎng),小米15反成“局外人”?
4
家電以舊換新成效顯著 業(yè)界呼吁政策適當(dāng)延期
5
雷軍:小米即將成為全球最大的智能生態(tài)系統(tǒng)
6
快手電商生鮮食品行業(yè):雙11首周超6300個(gè)商家GMV增幅超100%
7
中網(wǎng)聯(lián)公布優(yōu)質(zhì)主播培育工程首批優(yōu)質(zhì)直播間 24個(gè)快手主播入選
8
中國(guó)移動(dòng),讓低空經(jīng)濟(jì)不止插上5G翅膀
9
從 “嵌入”到“融入”,誰(shuí)在制造更好的嵌入式冰箱?
10
小米SU7 Ultra、澎湃OS 2、小米15系列等發(fā)布,硬核創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)行業(yè)引領(lǐng)
11
TCL雙十一開(kāi)售勇奪人臉識(shí)別鎖銷(xiāo)量第一,掀起人臉識(shí)別新潮流
12
11月排產(chǎn)高增33.6%:內(nèi)銷(xiāo)政策加持效果顯著,外銷(xiāo)旺季排產(chǎn)持續(xù)走強(qiáng)
13
運(yùn)營(yíng)商三季報(bào)思考:增速減緩下,新路在何方?
14
頭部品牌首次推出百寸電視,大尺寸化已成為驅(qū)動(dòng)電視換新主力
15
突發(fā)!美對(duì)華芯片和AI投資限制升級(jí) 涉及三大技術(shù)
16
一加13引入全新超聲波指紋:支持3D指紋錄入、沾水解鎖
17
京東物流接入淘天集團(tuán)后,用戶能在天貓上享受家電送拆裝一體嗎?
18
全球品牌影響力提升,華寶新能前三季度凈利潤(rùn)同比大增357.06%
19
九號(hào)公司前三季度業(yè)績(jī)創(chuàng)新高,營(yíng)收同比增長(zhǎng)44.9%至109.05億元
20
vivo X200 Pro上手體驗(yàn):不僅是超級(jí)影像旗艦,更是超級(jí)AI助手
關(guān)于我們

微信掃一掃,加關(guān)注

商務(wù)合作
  • QQ:61149512