2015年,阿里巴巴與蘇寧開啟戰(zhàn)略合作
20多年前,當馬云將電子商務的概念向世人呈現(xiàn)時,人們似乎對電商這個新生兒保持著觀望態(tài)度,甚至還有些抵觸。
后來,我們滑動手機屏幕,讓心儀的商品從虛擬購物車拿到手中時,電商的神奇與便利帶來前所未有的改變。于是,人們瘋狂地將一切放到線上,并將其奉若神明。
“這款表在網(wǎng)店買很便宜,會不會是假貨……?”“真糟心,網(wǎng)購的那件衣服與網(wǎng)頁上相差太大了吧,感覺被坑了?!薄奥犝f,電商要征稅了,那以后買東西又得多花錢了?!毖巯拢娚逃衷谌藗儫o休止地抱怨中,逐漸走下神壇……
革新態(tài)勢山雨欲來
在經(jīng)歷了觀望、寵溺、倦怠幾個階段之后,對于電商似乎進入了發(fā)展的瓶頸期?!耙簿湍切├弦惶椎臇|西翻來覆去玩,沒有什么新鮮感了?!庇行╇娚逃脩羧缡钦f。
馬云則說,純電商時代過去了,未來十年是新零售的時代。那么,純電商真的“前途未卜”?
在世界互聯(lián)網(wǎng)大會上,百度董事長兼CEO李彥宏表示,移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利已經(jīng)消失了,“靠移動互聯(lián)網(wǎng)的風口已經(jīng)沒有可能再出現(xiàn)獨角獸了,因為市場已經(jīng)進入相對平穩(wěn)的發(fā)展階段”。
在李彥宏看來,一方面來,網(wǎng)民增長和網(wǎng)購用戶增長正在逐步趨緩。另一方面,電商以價格戰(zhàn)為噱頭的野蠻生長模式,也早已成為過去時。
長久以來,互聯(lián)網(wǎng)的命脈被掐在流量手里。以各種形態(tài)占據(jù)著流量入口的巨頭們,似乎可以通過任何一種方式將流量變現(xiàn)。
誠然,電商的出現(xiàn),縮短了空間、時間的限制,甚至讓人們形成了“網(wǎng)上東西多、東西好、東西便宜”的直觀感受。
可是,我們往往又忽略了一個現(xiàn)實,即幾乎所有人都是線下的店商用戶。阿里巴巴旗下生活服務平臺口碑曾用數(shù)據(jù)佐證,線下流量是線上的20倍。
紛至沓來布局線下
據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模增速正在急速放緩,到2017年,網(wǎng)購規(guī)模的增速將跌至25.4%,2018年更是只有20.4%。
當各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)遭遇流量瓶頸,使盡渾身解數(shù)也無法再拉攏大量新增用戶時,從線上走向線下,成為一種新的選擇。
所以,越來越多的人意識到:未來線上線下必須結(jié)合起來。
于是我們看到,2015年8月10日,馬云代表阿里巴巴,緊緊地握住了蘇寧控股集團董事長張近東的手,宣告了雙方的戰(zhàn)略合作。
顯然,蘇寧深耕線下,長期積累的線下門店、物流配送、加盟服務商及服務站資源,都與馬云的戰(zhàn)略思路不謀而合。
如果說阿里尋求與蘇寧的合作,是一種合縱連橫。那么,蘇寧近年來的一系列舉動,堪稱苦練內(nèi)功。
自2016年6月收購國際米蘭之后,標志著蘇寧正式形成了以零售、地產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、投資和體育為龍頭的六大產(chǎn)業(yè)。作為行業(yè)內(nèi)唯一擁有完善O2O平臺,蘇寧持續(xù)擴大在實體零售領(lǐng)域的優(yōu)勢,布局未來,強化用戶體驗。
今年年初,蘇寧云商副總裁田睿表示,在全國范圍會再開100家云店,聚焦更精細運營,同時將蘇寧生活廣場作為三四線城市發(fā)展的另一種核心商業(yè)業(yè)態(tài),和蘇寧易購云店、蘇寧廣場成為線下門店業(yè)態(tài)的“三駕馬車”。
田睿認為,“大店”作為商品的體驗中心,就是要拋棄常規(guī)實體店的模式,把門店做大,讓店面內(nèi)容更加豐富,營造更多符合消費者生活方式的消費場景。而實體店插上了互聯(lián)網(wǎng)翅膀之后,體驗、便利度將大大提升。
雙線融合是蘇寧的“獨家優(yōu)勢”
在阿里、蘇寧之后,一直囿于線上增長放緩困惑的京東,也宣布大肆進軍線下,并發(fā)言稱要開100萬家店。盡管外界對此有頗多質(zhì)疑,但緊隨阿蘇合作布局線下的京東,在拓展未來發(fā)展空間上,確實沒有比這更好的路徑。
三足鼎立孕育未來之戰(zhàn)
除了紛紛出手布局線下,各大電商也都沒閑著,一輪接一輪的唇槍舌劍,火藥味十足。
劉強東公開聲稱,只要有足夠的時間,終究會超過阿里。馬云則風輕云淡地表示,阿里巴巴要做的就是培養(yǎng)更多的京東,并且讓這樣的公司掙錢。
劉強東在接受采訪時還表示:竟然在老家發(fā)現(xiàn)有蘇寧和國美門店的身影,這是京東的恥辱。
此番言論也是遭到蘇寧易購總裁侯恩龍的反嗆。零售老兵侯恩龍以蘇寧優(yōu)異的線下門店及服務優(yōu)勢,直指京東短板所在。
張近東在“中華第一店”南京蘇寧新街口店
正所謂,唯有求變才能獲得新生。論戰(zhàn)背后,不難看出各大電商在爭奪輿論制高點的雄心勃勃。
而對于消費者來說,相比起電商斗法帶來的熱鬧,他們更在意商品的性價比、體驗感,甚至是個性化需求的滿足度。
所以說,阿里、京東、蘇寧三家電商一系列舉動,說到底其實是零售模式之爭,更確切說是服務模式之爭。
當下,無論是馬云的“新零售”,還是張近東的“智慧零售”,已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)公認的未來零售發(fā)展模式。全新的商業(yè)模式孕育新生,舊的模式必須走向“進化”。
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