南京，一位顧客買走35臺總價24萬元的大金空調(diào)；

上海，一位用戶憑2001年老發(fā)票領(lǐng)取千元禮包，家里用了16年的夏普空調(diào)依然完好；

合肥，一對聾啞夫妻在導購遲營的幫助下，成功購買了海信新款男神系列掛機空調(diào)；

蘇州，一位顧客帶了38000個一毛鋼蹦搬回家一臺3800元的空調(diào)，讓賣開水為業(yè)的媽媽能夠安然度夏……

日前，蘇寧易購“520搶空調(diào)”收官，爆款福利讓蘇寧空調(diào)老鐵“大呼過癮”，品質(zhì)服務更獲得消費者給力“買賬”。

（蘇寧易購“520搶空調(diào)”消費者絡(luò)繹不絕）

從上周開始，隨著全國部分地區(qū)進入高溫爆發(fā)期，制冷家電的銷售開始出現(xiàn)直線上揚的趨勢。5月18日—21日，蘇寧易購“520搶空調(diào)”啟動。僅5月20日當天，蘇寧易購全國線下近4000家門店就賣出41萬臺空調(diào)，這些空調(diào)制冷面積相當于1100個標準足球場面積。

據(jù)悉，蘇寧易購“520搶空調(diào)”期間，4天空調(diào)銷售突破80萬臺。其中，高能效空調(diào)買家數(shù)同比增長160%，中央空調(diào)銷售同比增長413%。而在搶空調(diào)期間進入高溫爆發(fā)期的華北地區(qū)，天津南樓店一天賣出1204套空調(diào)，北京聯(lián)想橋單店一天賣出空調(diào)1949臺，北京全市當天賣出空調(diào)28643臺。

蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，美的、格力、海爾位居品牌銷售TOP3。美的一款1.5P變頻空調(diào)受到消費者熱捧?；顒悠陂g用戶最喜歡的品牌美的賣出172653臺，主推S級單品惠而浦空調(diào)ISH-35CC2日銷6114臺。而蘇寧此次惠及消費者的福利也為空調(diào)熱銷加了一把猛火。預存10元現(xiàn)金抵500元空調(diào)套券的舉措提前鎖定了一批消費者；購空調(diào)送520元家電組合套券的舉措，也帶動了其他電器品類的銷售。而線上購買針對一二級能效機型免費贈送一年期延長保修的福利讓蘇寧空調(diào)老鐵頻頻“剁手”。

據(jù)了解，不同于往年， 2017年，空調(diào)行業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、結(jié)構(gòu)升級齊頭并進，市場由清庫存向高端化方向發(fā)展。此次“520搶空調(diào)”，蘇寧針對2.8億會員購買大數(shù)據(jù)分析，推出了智能操控、藝術(shù)外形、空氣成分添加等空調(diào)產(chǎn)品及戶式中央空調(diào)、新風凈化等新品類空調(diào)。在南京，19號一早就賣出一臺價值16999元的卡薩帝空調(diào)。整體高端空調(diào)買家數(shù)同比增長260%。

而隨著空調(diào)行業(yè)的整體升級，當前消費也進入了換新季，很多8-10年前的老用戶成為“換新剛需”。蘇寧在“520搶空調(diào)”期間，將老發(fā)票打造成了回饋用戶的橋梁，共送出1000萬元大禮包。上海蘇寧易購浦建店，一位老用戶拿著一張2001年的夏普空調(diào)發(fā)票來兌換。老空調(diào)已經(jīng)用了16年的時間，到現(xiàn)在依然在用。由于蘇寧易購有老發(fā)票領(lǐng)大禮包的活動，決定換一臺新的空調(diào)。而受老發(fā)票活動影響，本次空調(diào)以舊換新金額達6億。市調(diào)顯示，19位顧客中就有1位是為父母購置空調(diào)。

（2001年 蘇寧空調(diào)老發(fā)票）

此外，此次蘇寧空調(diào)推出的閃電送裝、服務不標準即賠付等特色福利也引發(fā)行業(yè)點贊。在全國304個地市，蘇寧空調(diào)推出貨到最長24小時安裝，延時送裝各賠付用戶50元，保證及時送裝到位。而覆蓋工裝、工牌、鞋套、機墊、收費標準、衛(wèi)生維護6項標準化服務，也體現(xiàn)出蘇寧品質(zhì)服務的優(yōu)勢。數(shù)據(jù)顯示，此次“如約送，延時賠”服務，使顧客對售后服務的滿意度提高至98%。

另據(jù)了解，接下來，蘇寧易購門店將持續(xù)開展家電全品類夏季促銷活動，用“冰爽”的產(chǎn)品及“冰點”的價格來滿足消費者迫切的需求。