[釘科技述評]上周,一則涉嫌歧視的招聘信息,讓美團再次飽受外界的批評。美團迅速開除了涉事員工,希望平息外界的憤怒,并傳遞員工行為并不代表美團價值觀的信息,但釘科技分析認為,僅僅開除一名涉事員工,并不能掩蓋美團公司的問題和責任。
質(zhì)疑一:公司工作群為何出現(xiàn)歧視性招聘信息?
通過流出的對話截圖來看,名為田源的涉事員工,是將含有歧視性信息的招聘內(nèi)容發(fā)到了美團公司的內(nèi)部工作大群中。原話是:1.不要簡歷丑的;2.不要碩士博士;3.不要開大眾的;4.不要信中醫(yī)的;5.原則不要黃泛區(qū)及東北人士。
美團公司工作群現(xiàn)歧視招聘內(nèi)容
拋開具體的歧視內(nèi)容不說,筆者想問的是,為什么這樣一則三觀不正的招聘內(nèi)容能堂而皇之的出現(xiàn)在美團工作大群中?
一般公司的內(nèi)部工作大群,都有明確的信息發(fā)布規(guī)則,并且群里面會有公司的各級領(lǐng)導(dǎo)。但田源敢于肆無忌憚地在群里發(fā)布明顯的歧視性內(nèi)容,這無疑折射出美團在管理上存在很大的漏洞。
當然,如果僅僅是管理漏洞還不是最大的問題。田源不是美團的HR,但他有招聘的權(quán)利,至少應(yīng)該是某個部門或者項目的領(lǐng)導(dǎo)。如果作為一線領(lǐng)導(dǎo)的田源,在招聘時都有這樣的歧視性傾向,也說明美團的正向企業(yè)文化,并沒有影響到一線管理者,那么更無法影響到普通的員工。企業(yè)文化不能影響員工,這才是最可怕的事情。
質(zhì)疑二:為什么內(nèi)部信息會被分享到外部?
在田源在內(nèi)部工作群里發(fā)出歧視性招聘信息后,外界很快就知道了這一信息,并通過媒體的廣泛報道,在社交網(wǎng)絡(luò)上廣為傳播。釘科技想問的是,為什么這樣一則堪稱負面的信息,會在短時間內(nèi)被分享到外部?
公司內(nèi)部工作群,一般分享的內(nèi)容都涉及公司信息。一般在不經(jīng)過公司或者相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)允許的情況下,是不得隨意對外傳播的。田源招聘內(nèi)容被快速分享到外部,至少說明兩點:一是美團內(nèi)部管理不到位,對于內(nèi)部信息外漏并沒有有效的管控;二是美團部分員工并沒有意愿保護美團品牌,對可能的輿論批評持樂見的態(tài)度。
當然,田源的招牌內(nèi)容的確讓包括美團員工在內(nèi)的很多人都覺得受到了傷害,某個員工將截圖分享出去似乎也有情可原,但如果美團公司能及時管控,或者平時對于信息對外發(fā)布有相應(yīng)的要求,又或者美團內(nèi)部有良好的內(nèi)部溝通機制,或許這一事件就在內(nèi)部處理了,而不會發(fā)酵為一個大的負面新聞。
美團開除了涉事員工
質(zhì)疑三:開除涉事員工就可以了嗎?
鑒于外界的質(zhì)疑和批評聲越來越大,美團做出了開除田源的處罰。當然,這一處罰沒什么問題,田源也屬咎由自取,但筆者想問的是,僅僅開除田源美團就夠了嗎?
田源不是HR,為什么會有直接發(fā)布招聘需求的權(quán)利?這些招聘內(nèi)容,之前有沒有和HR部門確認過?有沒有和田源的領(lǐng)導(dǎo)確認過?如果沒有,在人員招聘的流程上,美團公司是不是該做深刻反思?如果相關(guān)同事或者領(lǐng)導(dǎo)知情,那么是不是要承擔相應(yīng)的責任?
已有的公開信息是,美團就田源的不當言論表達歉意,并對田源做開除處理,承諾在員工紀律規(guī)范、組織氛圍營造等方面持續(xù)改進。美團不支持田源的行為,那么在開除田源后,接下來在員工管理、工作流程管理、企業(yè)文化宣導(dǎo)等方面,還有哪些具體的改進措施?當然,這些我們從美團公開的違紀通報中并沒有看到。
值得一提的是,被開除的員工田源,隨后在微博中還未自己的行為辯解,認為“只有帶有地域歧視觀點的人才會認為別人是在地域歧視”、“美團是向一群傻逼低頭”,不知道有這樣扭曲價值觀的員工,在美團是個例還是普遍?
涉事員工為自己辯解
綜合來看,美團在處理這一事件的過程中,還是比較誠懇的。但是,態(tài)度誠懇并不能掩蓋一些更深層次的問題,如果美團內(nèi)部的企業(yè)文化、工作氛圍、管理機制不能有效改善,未來難保不會再次出現(xiàn)更大的負面新聞。(本文為IT互聯(lián)網(wǎng)觀察家、釘科技創(chuàng)始人丁少將原創(chuàng),微信公號:dingkeji2015,轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處。)
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