鳳凰科技/劉正偉

三星電子大中華移動(dòng)通信部市場(chǎng)總監(jiān)馮恩

國(guó)行版三星Galaxy S8/S8+今晚在北京正式發(fā)布，除了令人驚艷的全視曲面屏外形設(shè)計(jì)，三星還為了這款年度旗艦準(zhǔn)備了一個(gè)中國(guó)消費(fèi)者獨(dú)享的免費(fèi)服務(wù)：專(zhuān)屬管家。

三星電子大中華移動(dòng)通信部市場(chǎng)總監(jiān)馮恩在接受鳳凰科技采訪時(shí)表示，專(zhuān)屬管家目前是專(zhuān)為國(guó)行版三星S8和S8+用戶打造的，三星希望把所有服務(wù)集中在一起，讓消費(fèi)者去享受。

專(zhuān)屬管家目前主要包含6項(xiàng)服務(wù)：6個(gè)月優(yōu)惠換屏、電池性能檢測(cè)及優(yōu)化、5折電池更換服務(wù)、24小時(shí)VIP專(zhuān)屬熱線、綠色通道服務(wù)以及其他第三方優(yōu)惠。

專(zhuān)屬管家服務(wù)

6個(gè)月優(yōu)惠換屏服務(wù)是專(zhuān)為三星S8/S8+的全視曲面屏準(zhǔn)備的。三星的OLED曲面屏成本較高，如果使用時(shí)不慎摔碎，更換一塊屏幕最低約1400元。但是有了專(zhuān)屬管家服務(wù)，用戶可以享受6個(gè)月內(nèi)在三星電子官方授權(quán)服務(wù)中心以500元的優(yōu)惠價(jià)更換屏幕一次。

一般手機(jī)電池是有一定的使用壽命，用了半年或者一年之后，很多人會(huì)感覺(jué)電池沒(méi)有最開(kāi)始扛用。雖然三星吸取教訓(xùn)，采用了八項(xiàng)嚴(yán)格的電池安全測(cè)試，但還是貼心的為用戶準(zhǔn)備了12個(gè)月的免費(fèi)的電池性能檢測(cè)及優(yōu)化，同時(shí)在18個(gè)月之內(nèi)可以享受一次五折的更換電池服務(wù)。

據(jù)馮恩介紹，三星S8的專(zhuān)屬管家用戶在購(gòu)機(jī)15天之內(nèi)可以免費(fèi)激活，活動(dòng)持續(xù)到今年12月底。目前這項(xiàng)服務(wù)還只是在三星S8系列產(chǎn)品上試點(diǎn)，還沒(méi)有計(jì)劃推廣到其他系列的產(chǎn)品上。

另外，馮恩也透露，三星還會(huì)持續(xù)更新引入第三方合作伙伴的優(yōu)惠，如上門(mén)取機(jī)、主要機(jī)場(chǎng)的VIP休息室等。

根據(jù)韓國(guó)《朝鮮日?qǐng)?bào)》的報(bào)道，目前三星S8系列設(shè)備激活量已經(jīng)突破500萬(wàn)臺(tái)，加上供應(yīng)給零售商和運(yùn)營(yíng)商的銷(xiāo)量，S8系列手機(jī)的實(shí)際銷(xiāo)量已經(jīng)超過(guò)1000萬(wàn)部。

S8是三星公司寄予厚望的產(chǎn)品，我們希望為中國(guó)的消費(fèi)者提供專(zhuān)屬的服務(wù)。 馮恩表示，三星為這項(xiàng)服務(wù)投入較大的人工和財(cái)務(wù)成本。