果粉獨家福利 蘇寧易購首創(chuàng)Apple產品一站式服務
作為蘋果官方授權的經銷商, 蘇寧易購一直以來都是果粉們放心購買蘋果產品的最佳選擇之一。為給果粉帶來更好的消費體驗,蘇寧易購攜手蘋果為果粉帶來獨家福利,Apple產品一站式服務正式落戶蘇寧易購門店。據了解,圍繞果粉的以舊換新、產品設置、售后服務、入門教學等需求,蘇寧易購打通售前、售中、售后三個環(huán)節(jié),以服務包的形式,提供Apple產品一站式服務,這是蘇寧易購的首創(chuàng),也是行業(yè)內的第一次。(圖:顧客正在蘇
原創(chuàng)
2017-04-27 18:18:01
來源:釘科技??
作者:程野

作為蘋果官方授權的經銷商, 蘇寧易購一直以來都是果粉們放心購買蘋果產品的最佳選擇之一。為給果粉帶來更好的消費體驗,蘇寧易購攜手蘋果為果粉帶來獨家福利,Apple產品一站式服務正式落戶蘇寧易購門店。

據了解,圍繞果粉的以舊換新、產品設置、售后服務、入門教學等需求,蘇寧易購打通售前、售中、售后三個環(huán)節(jié),以服務包的形式,提供Apple產品一站式服務,這是蘇寧易購的首創(chuàng),也是行業(yè)內的第一次。

圖片1.png (圖:顧客正在蘇寧門店內接受蘋果產品設置服務的幫助)

選擇蘇寧易購,專業(yè)的蘋果產品服務解決方案

“我家里有舊的iPhone 4S和iPhone 6,一直不敢給別人回收,但是在蘇寧易購參加以舊換新,我確實放心多了?!痹谛陆挚谔K寧易購云店體驗了蘋果一站式服務的楊先生表示。

在蘇寧易購門店,通過專業(yè)評估,舊機回收變得更加透明直觀,舊機的數據備份及清理會由專人處理,確保用戶數據安全無憂。

對于剛入手Apple產品的用戶而言,購買完新機后,還有專業(yè)的設置指導,省去了研究學習的過程,在蘇寧易購門店內就可以快速完成新設備激活及常用功能的設置。

圖片2.png (圖:用戶在蘇寧易購門店內輕松上手使用蘋果產品)

蘋果私人課堂,從入門到精通變身蘋果達人

     蘇寧易購提供的Apple產品全方位服務還將幫助蘋果“小白”用戶,從入門到精通,變身為蘋果達人。

    在蘇寧易購Apple Shop,開設了果粉專享的蘋果私人課堂,由蘋果公司專業(yè)的產品解決方案顧問授課。不僅分享常用功能,而且推薦和展示炫酷app及應用場景,針對用戶在產品使用中的各種問題,提供專業(yè)產品解決方案。

    面對面授課, 避免了用戶自己在網上查閱資料的繁瑣,以及摸索過程中可能造成的不必要的麻煩。與其說是課堂,不如說是一次愉快的探索之旅,讓用戶在輕松有趣的環(huán)境中,享受蘋果產品帶來的樂趣。

其實早在2016年,蘇寧易購售后維修站就已經進駐了南京新街口蘇寧易購云店,為果粉們提供用戶新機個性化設置、專業(yè)課堂、急速退換貨、快速換屏、換電池等服務。

圖片3.png (圖:南京新街口蘇寧易購云店內的蘋果產品服務專區(qū))

據記者了解,今年 9 月之前,蘇寧易購計劃將Apple產品一站式服務推廣到全國20多個城市的上百家門店,覆蓋北京、上海、廣州、深圳、南京、天津、和重慶等城市。

得益于蘇寧易購在線上線下、供應鏈、金融、物流、售后等多方面優(yōu)勢,通過對果粉需求痛點的精準把握,蘇寧易購將為果粉提供最專業(yè)的體驗式服務。

未來,不只蘋果,蘇寧易購還將利用其專業(yè)的體驗和服務,為更多的手機品牌提供售前、售中、售后的一站式服務,讓手機消費變得更簡單。

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