【釘科技作者  曾響鈴】  

    8月28日晚間蘇寧云商發(fā)布半年報，數(shù)據(jù)顯示：上半年凈利潤同比增長146%，線上銷售規(guī)模同比增長105%，移動端訂單數(shù)占線上整體比例接近56%。正向發(fā)展的業(yè)績表明，蘇寧歷時六年的互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型開始進入收割期。而在剛剛結(jié)束的第三次工作會議上，張近東又首次提出了“零售CPU”概念，并聲稱會將此能力向行業(yè)、社會輸出。

    聯(lián)系到之前蘇寧與阿里的天價合作以及“一體兩翼三云四端”的戰(zhàn)略打法，蘇寧下一站將劍指何處？全面開放零售CPU又有多少勝算？不妨隨響鈴來看看。

    深扒“零售CPU”來龍去脈

     隨著大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、社交工具、移動支付等新技術(shù)新工具在零售領(lǐng)域的應(yīng)用，傳統(tǒng)實體零售和傳統(tǒng)電商開始相互融合和共同進化，并逐漸演變出縱深化的零售O2O發(fā)展路徑。越來越多的企業(yè)意識到：零售沒有純粹的線下，也沒有純粹的線上。所有線上線下渠道的建設(shè)都是為了實現(xiàn)消費者更簡單、更高效場景化的購物體驗。
    從京東、淘寶、夢芭莎等電商大鱷紛紛搭建線下實體店，使線上銷售、支付與線下實體售后服務(wù)融為一體，到近期阿里與蘇寧戰(zhàn)略互投，都是為了充分利用線上輕便的傳播方式、海量的數(shù)據(jù)庫資源以及線下與消費者零距離的銷售終端等優(yōu)勢，實現(xiàn)線上線下的無縫連接。
    當(dāng)通過整合企業(yè)內(nèi)外部資源，使線上線下經(jīng)營同步，促進人與商品、信息的深度連接，為消費者提供更好的購物體驗，成為零售O2O發(fā)展的趨勢，蘇寧“零售CPU”概念的提出就變成了一場順勢而為的變革和布局。
    在這次內(nèi)部季度會議上，張近東拋出了“零售CPU”的概念，即商品供應(yīng)鏈、物流和服務(wù)，并把蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售的“CPU”歸納為打造商品供應(yīng)鏈的專業(yè)化經(jīng)營的能力，廣覆蓋、快捷便利的物流能力，以及滿足用戶需求的O2O極致服務(wù)的能力。同時宣稱將通過云計算、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將這些能力實現(xiàn)在線化交互、數(shù)據(jù)化運營，變成具有廣泛適應(yīng)性和便捷開放性的產(chǎn)品，最終向行業(yè)、社會輸出。
    有意思的是開放的對象不是局限在阿里這樣的平臺商，還對供應(yīng)商、平臺商戶、合作伙伴，甚至零售末端的社區(qū)便利店等中小微個體開放。這個基于零售全產(chǎn)業(yè)鏈的開放姿態(tài)，恐怕不止是蘇寧單純從線下向線上融合繼續(xù)轉(zhuǎn)型的信號，而是在謀另一個局：希望通過將自己數(shù)據(jù)、用戶、行業(yè)專業(yè)能力的開放，實現(xiàn)零售門店科技化、體驗化、場景化，并將自己置于零售的中心，成為全產(chǎn)業(yè)的樞紐和底層，占領(lǐng)零售O2O終極大平臺的制高點，成就一個零售行業(yè)的谷歌。

    蘇寧首提“零售CPU”底氣何在？

    既然這是一盤大局，那蘇寧首提“零售CPU”的底氣又在哪里？
    我們不妨看看零售CPU的三大構(gòu)成：商品供應(yīng)鏈能力、物流能力和服務(wù)能力，這恰好是零售業(yè)核心競爭力的塑造點和競爭點。
    供應(yīng)鏈能力是考察企業(yè)對信息流、物流、資金流等的控制能力和對供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商等節(jié)點的分配掌控能力，影響著企業(yè)的品類增減、庫存分銷和市場戰(zhàn)略；物流能力是考驗企業(yè)在其購、存、銷等業(yè)務(wù)環(huán)境中對商品和人員的管控能力；而服務(wù)能力則是回歸到商業(yè)的本質(zhì)，通過提供優(yōu)質(zhì)的商品、極致化體貼的服務(wù)實現(xiàn)商業(yè)價值交換。
    這三者相互促進又相互牽制，共同構(gòu)成零售企業(yè)的競爭力，決定著企業(yè)的發(fā)展和方向。蘇寧要想在這輪PK中獨占鰲頭，絕非是件容易的事，欣喜的是，蘇寧似乎提前做足了準(zhǔn)備來迎接這一場惡戰(zhàn)：
    在供應(yīng)鏈上，蘇寧一方面積極擴展品類線，努力改變消費者蘇寧家電、3C龍頭的固有印象，開始向超市、母嬰、百貨服裝等全品類擴充；另一方面繼續(xù)強化供應(yīng)鏈能力，希望在新品獲取、單品營銷、品牌推廣、成本管控、庫存周轉(zhuǎn)等方面形成優(yōu)勢。這和京東、當(dāng)當(dāng)?shù)韧娣愃?，比拼的是?zhí)行力和速度。
    在物流方面，蘇寧已對美的、創(chuàng)維、華潤太平洋等1000多家企業(yè)共享蘇寧的物流資源，目前70%的蘇寧易購平臺商戶也在使用蘇寧的物流服務(wù)。另外蘇寧已建成的物流倉儲及相關(guān)配套總面積達到了452萬平方米，實現(xiàn)55城全區(qū)域半日達，195城門店出貨急速達。

    今年四季度，蘇寧物流云平臺還將正式上線，物流能力初具鋒芒，而與阿里的合作，也讓蘇寧物流和菜鳥物流有了更多想象空間。這和京東全線擴充物流的打法恰好“撞車”，兩者勢必會在物流體系上“短兵相接”拔矛相對。
    在服務(wù)方面，蘇寧推出了“云店”實現(xiàn)吃喝玩樂購一站式業(yè)態(tài)布局，融合線上線下商品展示、體驗、互動等。在信息技術(shù)方面，蘇寧上線了蘇寧云商城，開放了零售公有云。
    蘇寧一邊踐行“一體兩翼三云四端 ”的戰(zhàn)略方針，一邊順零售O2O大勢下一盤更大的棋：蘇寧試圖運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新工具，搭建起“線上蘇寧云臺”和“線下蘇寧云店”兩個平臺，實現(xiàn)信息流、物流、商品流等的良性流動；通過開放的物流云、數(shù)據(jù)云和金融云，讓商品經(jīng)營模式和顧客服務(wù)方式適應(yīng)市場需求，構(gòu)建顧客服務(wù)場景化體驗，最終實現(xiàn)POS端（實體門店）、PC端、移動端、電視端等全屏掌控，打破時間、空間限制，創(chuàng)建出蘇寧體驗式O2O零售新模式。
    如若順利，蘇寧將不再只是零售終端、網(wǎng)上超市，而是連接移動互聯(lián)網(wǎng)和消費者的O2O新平臺。這樣的棋盤考驗著內(nèi)功和外力的協(xié)調(diào)。就在對手們躊躇不前之時，蘇寧就擺好了方陣，等待血拼號角的響起。

    全面開放的機與危

    既然早已準(zhǔn)備就緒，蘇寧又將如何“完勝”這場戰(zhàn)爭？通過蘇寧三季度會議流傳出來的信息可以發(fā)現(xiàn)，蘇寧零售O2O之局，把 “蘇寧超市”作為了突破口。全品類經(jīng)營的開始將以聚焦最熟悉的超市作為攻城先鋒。這樣看來，蘇寧超市便是“零售CPU”的落地。
    蘇寧將通過蘇寧超市這一終端向平臺合作伙伴開放共享，輸出商品供應(yīng)鏈、物流和服務(wù)等零售核心能力，拓展蘇寧用戶邊界的同時，提升蘇寧與用戶之間連接的黏性和頻次進而產(chǎn)生指數(shù)式商業(yè)效應(yīng)。或許就是蘇寧這樣開放的互聯(lián)網(wǎng)零售生態(tài)圈戰(zhàn)略，讓阿里看到了新的機會，并達成了戰(zhàn)略聯(lián)姻，結(jié)伴征戰(zhàn)下一個風(fēng)口：O2O。
    以零售CPU為核心的蘇寧超市其實質(zhì)是共享經(jīng)濟在零售O2O的探索，把零售的核心能力共享給上下游的合作伙伴，塑造出全新的雙層產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)：蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售核心能力的歸屬權(quán)即支配權(quán)在蘇寧，而利用權(quán)即使用權(quán)在表層，生態(tài)鏈內(nèi)所有伙伴共同享用，這恰好也是“去中心化”移動趨勢的回歸。而未來，開放是共生共贏的必要條件。
    但全面開放的蘇寧超市（或者說零售CPU）在未來還會面臨著一些風(fēng)險:
    1. 開放共享與機密隱私的權(quán)衡和博弈
    一旦蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售核心能力被共享給蘇寧線下門店終端體系、物流體系、供應(yīng)商體系等，就不可避免面臨信息泄露的風(fēng)險，競爭對手惡意抄襲、攻擊的風(fēng)險勢必也會加大，如何擺脫習(xí)慣“山寨”的巨頭同行的攻擊將成為蘇寧的最新課題。
    在這一點上，蘇寧或許已經(jīng)有了準(zhǔn)備。特別是和阿里的戰(zhàn)略互投，已經(jīng)表現(xiàn)出蘇寧足夠的開放心態(tài)，蘇寧也向外界展示了自信。張近東在8月10日發(fā)布會上的演講可謂飽含深情，同時也暗含的另外一層意思：蘇寧已經(jīng)為全面開放做好了準(zhǔn)備。
    2. 共享與極致體驗的不確定性
    蘇寧“善意”地將互聯(lián)網(wǎng)零售能力共享給零售末端的中小微企業(yè)，是希望打造真正的“身邊蘇寧”，打造更加極致體驗的零售業(yè)態(tài)。但那些社區(qū)便利店，社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點，四五級市場的專業(yè)服務(wù)商等等是否能保證正品采購、倉儲物流和金融支付等一條龍的服務(wù)尚且存疑。面對中國層次不齊的各級體系，各有特色的各類市場，如何保證蘇寧零售能力完美地被各類伙伴吸收并應(yīng)用，做到標(biāo)準(zhǔn)化的極致體驗，開放的安卓系統(tǒng)體驗遠不及封閉的蘋果OS系統(tǒng)成為了人們的共識，蘇寧恐怕需要磨合再磨合，實踐再實踐，并非能一蹴而就。

    盡管如此，風(fēng)險又有何懼呢？新生事物終究是頂著桎梏帶著鐐銬在前行。定局先謀局，蘇寧已經(jīng)開始行動，不管開放的共享經(jīng)濟是否會助力蘇寧“零售CPU”站上新的風(fēng)口，我們都應(yīng)該帶著鼓勵和期待去欣賞這場變革，因為這是區(qū)別于傳統(tǒng)零售和純電商的蘇寧在為全球零售行業(yè)探索新的出路。