“用戶不是幫你排Bug的”，這是每個開發(fā)團隊都知曉的道理，所以，內(nèi)測成了每個應用在成為正式產(chǎn)品之前必須經(jīng)歷的階段。一場高用戶參與度的內(nèi)測活動能夠幫助團隊找到應用中未注意到的細節(jié)，并為后期規(guī)劃和優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。

    可是，如何保證你所組織的內(nèi)測活動能夠激起用戶的熱情，使他們成為你應用的有效反饋者和實驗者呢？ 

    優(yōu)先事項，找到有價值的目標用戶

        可能這是一句沒用的實話，但卻是你采取進一步行動不可或缺的前提。雖說本文的重點是如何打造高參與度的應用內(nèi)測，但如果你的內(nèi)測用戶找的是“八竿子打不著”的人，那么，即使有再高超的運營手段，也很難激起他們幫你內(nèi)測、找Bug、提意見的熱情。 

    如何鎖定目標用戶？

    如果是一些大公司的話，完全可以自己尋找專業(yè)的測試人員，但初創(chuàng)的小團隊沒有足夠的資源供養(yǎng)內(nèi)測團隊，就只能通過現(xiàn)在常見的論壇、微博、網(wǎng)站等渠道進行招募。不過，這也不能是隨意的。比如，網(wǎng)站或論壇，如果你走的是文藝路線，可以去豆瓣、蝦米等類似的地方招募；而微博或者貼吧之類，則應該設置一些小條件，如內(nèi)測邀請碼之類的來掌控內(nèi)測用戶質(zhì)量。要知道，內(nèi)測除了要囤積核心用戶外，在早期如果對用戶質(zhì)量掌控不足，大量混亂的反饋很可能會讓你應接不暇、精疲力盡，對產(chǎn)品的改善也沒有多大裨益。 

    接下來就是步入正題。如何打造高參與度的應用內(nèi)測？說句不中聽的話，除了親朋好友，想找到真正熱心的內(nèi)測用戶很難。所以你需要積極地調(diào)動他們的情緒，讓他們盡快投入進來。 

       實現(xiàn)最大參與度和有效反饋的途徑，在線下

    喜新厭舊是人類的天性，所以用戶不會無緣無故地對你的應用進行長期的持性關注以及保持足夠的忠誠度，內(nèi)測用戶也是。這時候你除了需要拉攏更多新用戶參與進來，也要維護好和部分用戶的關系。

    線下活動是最直接的方式。經(jīng)常性地組織一些線下的小聚會，將產(chǎn)品的部分內(nèi)測用戶聚在一起，盡可能的誘導用戶之間的溝通和討論，讓他們感受到參與其中的樂趣，了解他們的欲求和想法，從而及時調(diào)整產(chǎn)品。也許有時候這些人提供的反饋并不能滿足你的內(nèi)測需求，但當你們成為朋友時，從他們的人際網(wǎng)絡中很你可以找到很多潛在用戶。

    不過，線下活動畢竟不是長久之計，因為你可能沒有足夠的時間和精力。所以，你要把著力點更多放在線上。 

       線上，“攻心為上”

    想要引起內(nèi)測用戶的興趣，就得給用戶一個入口，提供必要的信息，讓他們能夠通過簡單的途徑了解到你的應用。說白了，就是你在向他提供應用下載鏈接時，得給他們留下初步的好印象。那種通過QQ或者郵件直接扔個安裝包的時代已經(jīng)過去，就像古人說的“攻心為上”，你還得有和他們溝通的渠道。

    應用信息的簡單展現(xiàn)方面，可以借助現(xiàn)有的一些內(nèi)測平臺，比如Pre.im。Pre.im提供的移動端下載頁包含簡單的應用信息、更新日志、介紹和截圖等。這樣，用戶在收到鏈接之后，可以第一時間了解這是什么。而且，頁面底部還有一個反饋入口，內(nèi)測人員可以通過它向開發(fā)者提供建議和意見，開發(fā)者則會收到郵件形式的反饋。除此之外，Pre.im的版本更新的通知做得也不錯，版本更新后用戶可以接到郵件通知，且無需更換應用下載短鏈接，直接點擊打開就是最新版。這兩點就很好地將內(nèi)測用戶和開發(fā)者直接關聯(lián)起來。 

        此外，若想在線上打造高參與度的內(nèi)測氛圍，你要做的就是引導！因為用戶大多情況下都比較懶，如果不引導的話，很可能什么都不會說。你可以建立一個專屬圈子，比如QQ群或微信群，而且需要提供一些激勵手段，如時常對發(fā)現(xiàn)Bug或提出有建設性意見的用戶發(fā)送紅包并表示感謝。這就使得內(nèi)測用戶覺得參與這個項目不僅僅獲得了搶先體驗，甚至有產(chǎn)品特性“因我改變”的樂趣，更容易使用戶對你的產(chǎn)品產(chǎn)生持續(xù)的好感，忍不住用下去。

    等你把這些人的積極性調(diào)度起來時，收集有實用價值的反饋簡直就是易如反掌，自然也就打造出來高參與度的應用內(nèi)測。不僅如此，也許你還會獲得一批忠誠的核心用戶，為你日后的口碑推廣奠定基礎。（作者：云測市場部Deer）