“用戶不是幫你排Bug的”，這是每個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)都知曉的道理，所以，內(nèi)測(cè)成了每個(gè)應(yīng)用在成為正式產(chǎn)品之前必須經(jīng)歷的階段。一場(chǎng)高用戶參與度的內(nèi)測(cè)活動(dòng)能夠幫助團(tuán)隊(duì)找到應(yīng)用中未注意到的細(xì)節(jié)，并為后期規(guī)劃和優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。

    可是，如何保證你所組織的內(nèi)測(cè)活動(dòng)能夠激起用戶的熱情，使他們成為你應(yīng)用的有效反饋者和實(shí)驗(yàn)者呢？ 

    優(yōu)先事項(xiàng)，找到有價(jià)值的目標(biāo)用戶

        可能這是一句沒(méi)用的實(shí)話，但卻是你采取進(jìn)一步行動(dòng)不可或缺的前提。雖說(shuō)本文的重點(diǎn)是如何打造高參與度的應(yīng)用內(nèi)測(cè)，但如果你的內(nèi)測(cè)用戶找的是“八竿子打不著”的人，那么，即使有再高超的運(yùn)營(yíng)手段，也很難激起他們幫你內(nèi)測(cè)、找Bug、提意見(jiàn)的熱情。 

    如何鎖定目標(biāo)用戶？

    如果是一些大公司的話，完全可以自己尋找專業(yè)的測(cè)試人員，但初創(chuàng)的小團(tuán)隊(duì)沒(méi)有足夠的資源供養(yǎng)內(nèi)測(cè)團(tuán)隊(duì)，就只能通過(guò)現(xiàn)在常見(jiàn)的論壇、微博、網(wǎng)站等渠道進(jìn)行招募。不過(guò)，這也不能是隨意的。比如，網(wǎng)站或論壇，如果你走的是文藝路線，可以去豆瓣、蝦米等類似的地方招募；而微博或者貼吧之類，則應(yīng)該設(shè)置一些小條件，如內(nèi)測(cè)邀請(qǐng)碼之類的來(lái)掌控內(nèi)測(cè)用戶質(zhì)量。要知道，內(nèi)測(cè)除了要囤積核心用戶外，在早期如果對(duì)用戶質(zhì)量掌控不足，大量混亂的反饋很可能會(huì)讓你應(yīng)接不暇、精疲力盡，對(duì)產(chǎn)品的改善也沒(méi)有多大裨益。 

    接下來(lái)就是步入正題。如何打造高參與度的應(yīng)用內(nèi)測(cè)？說(shuō)句不中聽(tīng)的話，除了親朋好友，想找到真正熱心的內(nèi)測(cè)用戶很難。所以你需要積極地調(diào)動(dòng)他們的情緒，讓他們盡快投入進(jìn)來(lái)。 

       實(shí)現(xiàn)最大參與度和有效反饋的途徑，在線下

    喜新厭舊是人類的天性，所以用戶不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地對(duì)你的應(yīng)用進(jìn)行長(zhǎng)期的持性關(guān)注以及保持足夠的忠誠(chéng)度，內(nèi)測(cè)用戶也是。這時(shí)候你除了需要拉攏更多新用戶參與進(jìn)來(lái)，也要維護(hù)好和部分用戶的關(guān)系。

    線下活動(dòng)是最直接的方式。經(jīng)常性地組織一些線下的小聚會(huì)，將產(chǎn)品的部分內(nèi)測(cè)用戶聚在一起，盡可能的誘導(dǎo)用戶之間的溝通和討論，讓他們感受到參與其中的樂(lè)趣，了解他們的欲求和想法，從而及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品。也許有時(shí)候這些人提供的反饋并不能滿足你的內(nèi)測(cè)需求，但當(dāng)你們成為朋友時(shí)，從他們的人際網(wǎng)絡(luò)中很你可以找到很多潛在用戶。

    不過(guò)，線下活動(dòng)畢竟不是長(zhǎng)久之計(jì)，因?yàn)槟憧赡軟](méi)有足夠的時(shí)間和精力。所以，你要把著力點(diǎn)更多放在線上。 

       線上，“攻心為上”

    想要引起內(nèi)測(cè)用戶的興趣，就得給用戶一個(gè)入口，提供必要的信息，讓他們能夠通過(guò)簡(jiǎn)單的途徑了解到你的應(yīng)用。說(shuō)白了，就是你在向他提供應(yīng)用下載鏈接時(shí)，得給他們留下初步的好印象。那種通過(guò)QQ或者郵件直接扔個(gè)安裝包的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，就像古人說(shuō)的“攻心為上”，你還得有和他們溝通的渠道。

    應(yīng)用信息的簡(jiǎn)單展現(xiàn)方面，可以借助現(xiàn)有的一些內(nèi)測(cè)平臺(tái)，比如Pre.im。Pre.im提供的移動(dòng)端下載頁(yè)包含簡(jiǎn)單的應(yīng)用信息、更新日志、介紹和截圖等。這樣，用戶在收到鏈接之后，可以第一時(shí)間了解這是什么。而且，頁(yè)面底部還有一個(gè)反饋入口，內(nèi)測(cè)人員可以通過(guò)它向開(kāi)發(fā)者提供建議和意見(jiàn)，開(kāi)發(fā)者則會(huì)收到郵件形式的反饋。除此之外，Pre.im的版本更新的通知做得也不錯(cuò)，版本更新后用戶可以接到郵件通知，且無(wú)需更換應(yīng)用下載短鏈接，直接點(diǎn)擊打開(kāi)就是最新版。這兩點(diǎn)就很好地將內(nèi)測(cè)用戶和開(kāi)發(fā)者直接關(guān)聯(lián)起來(lái)。 

        此外，若想在線上打造高參與度的內(nèi)測(cè)氛圍，你要做的就是引導(dǎo)！因?yàn)橛脩舸蠖嗲闆r下都比較懶，如果不引導(dǎo)的話，很可能什么都不會(huì)說(shuō)。你可以建立一個(gè)專屬圈子，比如QQ群或微信群，而且需要提供一些激勵(lì)手段，如時(shí)常對(duì)發(fā)現(xiàn)Bug或提出有建設(shè)性意見(jiàn)的用戶發(fā)送紅包并表示感謝。這就使得內(nèi)測(cè)用戶覺(jué)得參與這個(gè)項(xiàng)目不僅僅獲得了搶先體驗(yàn)，甚至有產(chǎn)品特性“因我改變”的樂(lè)趣，更容易使用戶對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生持續(xù)的好感，忍不住用下去。

    等你把這些人的積極性調(diào)度起來(lái)時(shí)，收集有實(shí)用價(jià)值的反饋簡(jiǎn)直就是易如反掌，自然也就打造出來(lái)高參與度的應(yīng)用內(nèi)測(cè)。不僅如此，也許你還會(huì)獲得一批忠誠(chéng)的核心用戶，為你日后的口碑推廣奠定基礎(chǔ)。（作者：云測(cè)市場(chǎng)部Deer）