8月10日，首屆“互聯(lián)網+零售”紫金峰會在南京召開。紫金峰會堪稱國內“互聯(lián)網+”領域規(guī)模最大、規(guī)格最高的行業(yè)峰會，2000人擠破門檻，各路精英紛至沓來，而張近東、李彥宏、王健林等3人無疑聚集了太多的目光。人們都關心，這么多大佬在一起，會產生什么樣的化學反應。

 “我們希望所有實體伙伴們能通過蘇寧的入口，進入互聯(lián)網的高速公路，輕裝上陣；也希望所有互聯(lián)網的伙伴們，通過蘇寧的接口，為傳統(tǒng)企業(yè)提供更多的服務；最終我們抵達共同的出口——那就是用戶，消費者?！?/span>

 蘇寧控股集團董事長張近東在首屆“互聯(lián)網+零售”紫金峰會上，第一次把蘇寧比喻為高速公路，充分向外釋放了蘇寧更加開放共享、無限連接的信號，解決傳統(tǒng)企業(yè)面臨的“互聯(lián)網焦慮癥”。

 張近東這次的講話，不再局限于蘇寧的轉型經驗，而是更多地從行業(yè)、從社會看蘇寧。他用高速公路來分析蘇寧的入口、出口、接口，傳遞出向全社會開放、帶動線上線下“互聯(lián)網+”的強烈信號。

    入口：對合作伙伴，“條條大路通蘇寧”

 張近東坦言，“過去大家和蘇寧的合作可能只有采銷這一個入口，而現(xiàn)在我們將物流、金融、大數(shù)據(jù)等，每一個環(huán)節(jié)都做成一個獨立的產品，使其都成為進入蘇寧互聯(lián)網零售這一高速公路的入口?！?/span>

 蘇寧眾多的業(yè)務模塊，使得合作伙伴可以從多個入口隨時隨地與蘇寧產生合作。而且合作伙伴也更加多元，大的供應廠商可以與蘇寧平臺“極效協(xié)同”，中小企業(yè)也可以在供應鏈金融、眾籌等平臺上參與“萬眾創(chuàng)業(yè)大眾創(chuàng)新”。

    出口：對消費者，四通八達、精準到達

“只有將產品送達用戶手里，才能實現(xiàn)價值，這時就需要有四通八達的出口，讓商品在最短的時間內到達用戶的手中?！?/span>

 入口的豐富，決定了出口的用戶體驗。蘇寧可以整合多個業(yè)務模塊，給客戶帶來良好的疊加體驗。

 張近東認為，“四端融合的結果是，不同的商品，可以選擇一個和用戶最近、最順應消費習慣的出口抵達用戶。” 比如傳統(tǒng)家電，消費者可能還是更愿意在門店買；而類似食品酒水等很多產品就直接在手機上買了。農村的特色農產品，通過生鮮頻道、中華特色館等，以社交營銷方式推薦給用戶。

    接口：對其他平臺，全面開放接口

 張近東這次的“接口”思維，也顯示出蘇寧的更高格局。

 百度、萬達等，代表的是另一種通往“互聯(lián)網+”的高速公路，張近東以開放的心態(tài)與他們進行連結，縱橫捭闔，充滿無限可能。

 張近東說：“在這個資源共享的時代，傳統(tǒng)企業(yè)要‘+互聯(lián)網’，要擁抱BAT，擁抱所有在互聯(lián)網領域創(chuàng)新探索的企業(yè)。蘇寧打造的互聯(lián)網零售高速公路，愿意開放各種接口，與這些企業(yè)兼容并包?！?/span>

 張近東近來的講話，多次提到“生態(tài)圈”。其實，蘇寧充滿無限連續(xù)的高速公路，就是張近東打造良好生態(tài)圈的表達。他說“蘇寧也將接入大量平臺企業(yè)，在蘇寧與大家共同建立的‘生態(tài)圈’里，為合作伙伴提供全方位的服務?！?/span>

 蘇寧轉型，首先是在花大力氣與苦功夫完成基礎設施建設?，F(xiàn)在，公路建成，開門迎客，蘇寧已經從“+互聯(lián)網”進入“互聯(lián)網+”的階段，從互聯(lián)網零售高速公路建設到互聯(lián)網高速公路運營的階段了。

附演講全文

互聯(lián)網+的入口、出口和接口

張近東  
蘇寧控股集團董事長

    過去十年，以百度、阿里、騰訊為代表的一批互聯(lián)網企業(yè)推動了中國互聯(lián)網比肩世界的發(fā)展。而現(xiàn)在我們提出互聯(lián)網+，是因為隨著互聯(lián)網技術的升級、移動互聯(lián)網的普及，未來更大的增量和藍海將來自于互聯(lián)網與實體企業(yè)的深度融合。因此，未來十年，我相信隨著萬達和蘇寧這樣的傳統(tǒng)企業(yè)的加入，互聯(lián)網技術嫁接傳統(tǒng)產業(yè)的互聯(lián)網+時代，一定會涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的新型互聯(lián)網企業(yè)。

    雖然互聯(lián)網+已經成了一個大家公認的風口，很多企業(yè)都上線了自己的APP，開始建立信息團隊；但是我想大家都明白只是這些還遠遠不夠，如何讓企業(yè)真正的和互聯(lián)網深度融合，一定還困擾著大家，甚至現(xiàn)在出現(xiàn)了一個新的術語叫做“互聯(lián)網焦慮癥”。其實蘇寧也曾經有過迷茫和困擾，而隨著蘇寧O2O零售模式的逐漸成熟，我們已經開始收獲。今年上半年，蘇寧線上的增幅105%，移動端占比提升到了55%，開啟了O2O零售的直道加速。

    為此，今天我想借本次峰會，把這些年積累的經驗、資源與大家一起分享，希望打造一條通向互聯(lián)網+的高速公路，幫助更多的傳統(tǒng)企業(yè)進入互聯(lián)網，少交學費、少走彎路。

    接下來，我想從互聯(lián)網+高速公路的“入口、出口和接口”三方面，邀請大家與蘇寧一起極速奔跑！

    昨天有位老朋友跟我講，說今年他們公司的人老往蘇寧跑，他一了解才知道，蘇寧這幾個月幾乎每周都有發(fā)布會，而且都是重量級的，先是PPTV與西甲簽約、然后是手機的818，還有是蘇寧消費金融公司成立、農村電商等一系列的活動，他說明顯的感覺到蘇寧的產品越來越多了，速度越來越快了。對于這點，我想臺下的媒體朋友們肯定更清楚，我聽說有的媒體朋友從上周開始就沒離開過蘇寧，在此我也再次感謝大家對我們的支持。

    過去大家和蘇寧的合作可能只有采銷這一個入口，而現(xiàn)在我們將物流、金融、大數(shù)據(jù)等，每一個環(huán)節(jié)都做成一個獨立的產品，使其都成為進入蘇寧互聯(lián)網零售這一高速公路的入口。 

    首先，最基礎的就是物流。

    不管是純線上的電商，還是線上線下融合的O2O零售，都需要把產品快捷、安全的送到用戶手里。99年，在電商剛剛開始興起的時候，我就和孫總去中關村考察了一星期，最后在電商和連鎖之間，我還是選擇了連鎖，這有兩個原因：一個是硬件的限制。那時候電腦還屬于奢侈品，沒有普及，而且當時還需要撥號上網，網速很慢。第二個原因是，我們當時還沒有形成覆蓋全國的網絡，東西賣出去了怎么高質量的送到用戶手中這一核心問題無法解決。大家都知道“服務是蘇寧的唯一產品”，所以從那時起，我就下定決心一定要建立起自己的物流網絡，也就是我們推出的后臺優(yōu)先戰(zhàn)略。十幾年來，我們在物流領域投入了大量的資源，如今已建成的物流倉儲及相關配套總面積達到452萬平方米，形成了包含12個自動化分揀中心、60個區(qū)域物流中心、300個城市分撥中心，以及5000個社區(qū)配送站的物流網絡體系。今年年初我們也成為國家首批十個物流信息服務平臺之一。

    為了更好的幫助合作伙伴，今年上半年我們已經把所有的物流資源全面向第三方合作伙伴開放。今年四季度，我們的物流資源還會向物流企業(yè)開放。所以今天我們還邀請了物流行業(yè)的企業(yè)代表，就是要搭建一個第四方的“物流云”平臺，用互聯(lián)網技術整合各方力量和資源，共同為合作伙伴們提供便捷有保障的物流服務。屆時，合作伙伴們不僅可以共享蘇寧的物流信息，還可以將不同渠道的商品在蘇寧物流系統(tǒng)共享，從而借助蘇寧的大數(shù)據(jù)挖掘進行預測生產和庫存管理。

    其次是金融，這不僅是創(chuàng)業(yè)的發(fā)動機，更是成長型企業(yè)的血脈。

    在當下這個大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的時代，很多創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)都有很好的產品創(chuàng)意，比如智能手表、手環(huán)、無人機等。但是從創(chuàng)意到產品，再到暢銷，需要很長的路徑，大量的原始資金，很多企業(yè)也因此而夭折。

    一路走來的蘇寧深知創(chuàng)業(yè)之艱辛、發(fā)展之不易。為此我們通過成立金融集團、小貸、消費金融等公司，運用互聯(lián)網平臺將金融云化，為合作伙伴提供眾籌、供應鏈融資和消費信貸。

    在眾籌方面，我們最近為一款電動車，在產品出來前就籌集了4600多萬的資金；另一款的游戲手環(huán)，也籌集了500萬資金。

    供應鏈金融方面，由于我們與合作伙伴有著常年的深度合作與互信，可以結合供應鏈各個環(huán)節(jié)的特點推出，如“訂單融資”、“賬期融資”、“存貨融資”等不同產品。解決傳統(tǒng)融資需要抵押物、門檻高、成本高、審批周期長的難題，實現(xiàn)了最快1分鐘系統(tǒng)自動放款，以及隨借隨還、協(xié)商利率的靈活機制，這些都深受合作伙伴的歡迎。

    消費金融方面，具有信用消費功能的任性付在5月底上線后，僅15天的時間即獲得了超過400萬的用戶，為大量高單價商品的消費提供了授信，單天最高突破億元。

    第三個方面是數(shù)據(jù)服務，這是互聯(lián)網+帶給企業(yè)最大的價值之一，很多企業(yè)在做決策前都需要精準的數(shù)據(jù)分析，而這需要海量的數(shù)據(jù)和強大的IT系統(tǒng)。

    對于零售企業(yè)來說，信息流一直是最核心的資源。蘇寧早在2000年就建立起業(yè)界領先的ERP、CRM系統(tǒng)。我當時對選入項目的那批年輕人說，加入這個項目比去哈佛、牛津讀MBA還要有用。這些年來，我們還在持續(xù)的投入，僅IT信息方面的人員就增長到5000多人，同時我們還在北京、上海、南京、硅谷設立了研究院。

    今年，我們把這一核心資源也社會化了，以“數(shù)據(jù)云”的方式和大家共享。通過對線上線下數(shù)億用戶數(shù)據(jù)的挖掘，為供應商提供一系列包括營銷產品、精準推薦、商品訂制和供應鏈管理等在內的工具和應用。比如從項目啟動階段的眾籌、新品上市階段的預售、品牌提升階段的閃拍、批量售賣階段的大聚惠，再到尾貨清倉階段的特賣閃購等一系列營銷產品。同時針對平臺商戶，我們也提供了基于大數(shù)據(jù)挖掘的精準營銷服務工具，如聚寶盆、烽火臺、指南針等，為中小商戶的快速發(fā)展插上互聯(lián)網的翅膀。

    互聯(lián)網時代追求的是通過資源的共享，來實現(xiàn)產出的最大化。無論是傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網，還是互聯(lián)網企業(yè)+傳統(tǒng)領域，都需要行業(yè)中實力雄厚的企業(yè)打造平臺并與大家資源共享，而蘇寧這條多年精心打造的零售高速公路，就為大家設計了很多這樣的入口。比如在座的創(chuàng)維、志高、美的、華潤太平洋等上千余家企業(yè)就已經開始使用蘇寧的物流了；也已經有3000多家中小供應商，從蘇寧獲得了超過260億元的貸款；海爾、華為、TCL、中興等知名企業(yè)，都已經派了專門的團隊常駐蘇寧，進行C2B聯(lián)合辦公，快速響應市場。

    入口，為的是進入高速公路，提升效率；而只有將產品送達到用戶手里，才能實現(xiàn)價值，這時就需要有四通八達的出口，讓商品在最短的時間內到達用戶的手中。

    就拿渠道來說，兩年前，很多廠商找我們，想要把門店的商品放到網上去賣；而今天，很多互聯(lián)網品牌更急切的希望進入我們的門店，來進行體驗、展示和推廣。

    我們在年初推出了面向三四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的蘇寧易購直營店，雖然只有一百平米左右，但效率卻十分驚人；上個月我們PPTV推出了一款PPOS系統(tǒng)，開放給所有智能電視廠商，而主流廠商都表示希望進行預裝。

    這都說明了渠道的定義已經發(fā)生了革命性的變化，以前我們說渠道，指的可能就是門店和PC。而現(xiàn)在的渠道已經是所有與用戶的觸點，以云平臺為基礎，凡是能接觸到用戶的點都可能變?yōu)榍溃娨暀C、二維碼，甚至一個圖片，都可能成為用戶購買的渠道。今年上半年，我們線上銷售增幅105%，移動端占比超過55%，這一趨勢已經非常明顯。

    當然這也帶來了我們門店的革新，大到幾萬平米的云店，小到一百平米的蘇寧易購直營店，通過虛擬展示、模擬穿戴和情景搭配，實現(xiàn)了人和機器、人和商品的互動，以及商品和應用場景的交互，最終可以實現(xiàn)上千萬種商品的銷售。特別是今年推出的云店，我們將電器展示面積縮減到一半，同時增加了吃喝玩樂的產品，還將日本、美國和香港公司的海外商品引入門店展示，帶來了井噴的效果。今年五一前開業(yè)的上海浦東云店，開業(yè)僅3小時，銷售即突破1000萬，當天客流量高達5萬多人次，銷售突破了3500萬元。而這一記錄又被我們7月底剛剛開業(yè)的北京聯(lián)想橋云店刷新，我想隨著我們對云店產品的不斷升級完善，這些記錄將會一次次被不斷的刷新。因為，今年我們在全國一共規(guī)劃了50家的云店。

    四端融合的結果是，不同的商品，可以選擇一個和用戶最近、最順應消費習慣的出口抵達用戶。

    比如傳統(tǒng)家電，消費者可能還是更愿意在門店買；而類似食品酒水等很多產品就直接在手機上買了。農村的特色農產品，我們通過生鮮頻道、中華特色館等，以社交營銷方式推薦給用戶。所以，不同的商品，都可以通過蘇寧易購不同的渠道進行精準的營銷，快速的到達用戶手里。更重要的是，這樣一條零售的高速公路，借助不同的商品，也可以通向不同的用戶群，增強粘性。

    為合作伙伴打造一條互聯(lián)網零售的高速公路，是蘇寧的目標。但是互聯(lián)網+還會深入各行各業(yè)，除了零售，還會有搜索、制造、金融等很多條高速公路，只有路路相通，才能幫助我們的合作伙伴真正想去哪里就去哪里。

    今年兩會時，我曾對媒體說，要感謝BAT，因為有了他們這一批互聯(lián)網先行者探路，才有了今天的互聯(lián)網+。其實，我還想說，在這個資源共享的時代，傳統(tǒng)企業(yè)要+互聯(lián)網，要擁抱BAT，擁抱所有在互聯(lián)網領域創(chuàng)新探索的企業(yè)。蘇寧打造的互聯(lián)網零售高速公路，愿意開放各種接口，與這些企業(yè)兼容并包。未來，我希望所有的合作伙伴，通過蘇寧這條高速公路，也能抵達百度的應用、萬達的廣場、中外運的跨境物流。同時，我們也將接入大量平臺企業(yè)，在蘇寧與大家共同建立的生態(tài)圈里，為合作伙伴提供全方位的服務。

    各位嘉賓，上一個十年是互聯(lián)網的十年，未來十年是互聯(lián)網+的十年?；ヂ?lián)網會像陽光、空氣和水一樣滲透到各行各業(yè)，蘇寧作為從實體零售趟出來的互聯(lián)網企業(yè)，我們深知實體的重資產可能讓我們負重前行，但是互聯(lián)網+最終要落地，要與傳統(tǒng)產業(yè)深度融合。因此，我們希望所有實體伙伴們能通過蘇寧的入口，進入互聯(lián)網的高速公路，輕裝上陣；也希望所有互聯(lián)網的伙伴們，通過蘇寧的接口，為傳統(tǒng)企業(yè)提供更多的服務，最終我們抵達共同的出口——那就是用戶，消費者。

    今年是蘇寧的25周年，如果說過去我們更多是在積累，那么未來我們將更多著眼于開放，在開放中融合、積淀。再過幾天就是我們8.18周年慶了，今年的主題是“全民發(fā)燒節(jié)”，就是希望與眾多的合作伙伴一起為用戶打造發(fā)燒級的產品和服務。蘇寧就是O2O的“發(fā)燒友”！在此，我誠摯的發(fā)出邀請，蘇寧向合作伙伴全面開放，歡迎大家以各種方式與蘇寧合作，一起發(fā)燒，一起奔跑。因為在互聯(lián)網時代，企業(yè)都需要有發(fā)燒的精神。夢想需要發(fā)燒，堅持才能實現(xiàn)！最后，預祝本次峰會圓滿成功！

    謝謝大家！