擺上幾盆綠植，放置一張圓桌，晨觀朝陽(yáng)初升，晚看夕陽(yáng)西下，寧?kù)o午后泡一壺好茶，又或者在周末深夜品一杯小酒……這里未必是街角那間有情調(diào)的咖啡廳，也可以是你家里的陽(yáng)臺(tái)，如果選對(duì)了洗衣機(jī)，從前只用來(lái)晾衣服的方寸之地，完全可以成為詩(shī)意生活的新空間。

有些時(shí)候，有沒(méi)有覺(jué)得，廚房的主角是冰箱，而不是你？這個(gè)體型“龐大”的朋友不僅本身占據(jù)了不小的空間，還因?yàn)椴荒苡绊戦_(kāi)門(mén)、散熱等操作又額外“征用”了一些地方，結(jié)果是新添置的廚房創(chuàng)意小家電很可能無(wú)處安放，冰箱與墻面的空隙間又容易藏污納垢，既不美觀，清理又麻煩，如果有那么一臺(tái)“0閃縫”冰箱，你可能會(huì)對(duì)廚房空間更有“話語(yǔ)權(quán)”。

事實(shí)上，無(wú)論是能讓衣物干爽的洗衣機(jī)，還是“0閃縫”更省空間的冰箱都已經(jīng)存在?？萍?，可以讓生活更美好。美好科技與美好生活的背后，則是一個(gè)個(gè)愿意用自己的學(xué)識(shí)與精力解決復(fù)雜問(wèn)題，把簡(jiǎn)單、美好的體驗(yàn)帶給用戶的研發(fā)人員的努力。
科技創(chuàng)新的起點(diǎn)和終點(diǎn)都是人，從研發(fā)人員出發(fā)，為用戶體驗(yàn)努力，對(duì)于企業(yè)而言，他們同樣寶貴。
4月28日，海爾智家在青島召開(kāi)以“生態(tài)引領(lǐng) 科技護(hù)航”為主題的全球研發(fā)創(chuàng)新大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)大會(huì)，這是其第五年舉辦該大會(huì)。現(xiàn)場(chǎng)，海爾智家對(duì)優(yōu)秀科技項(xiàng)目及研發(fā)人員進(jìn)行了表彰。

海爾智家總裁李華剛在會(huì)上表示：“現(xiàn)在是用戶的時(shí)代，決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵是我們與用戶的距離?！北敬伪碚么髸?huì)，就是以用戶為導(dǎo)向，來(lái)評(píng)選被用戶認(rèn)可的科技創(chuàng)新項(xiàng)目。

從用戶出發(fā)，讓科技有生活的味道

海爾智家能夠收獲市場(chǎng)、行業(yè)、用戶的贊許褒獎(jiǎng)，離不開(kāi)所有研發(fā)人的辛勤耕耘。海爾智家現(xiàn)已在全球擁有超過(guò)2萬(wàn)名研發(fā)人員，根據(jù)行業(yè)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，其人員數(shù)量屬行業(yè)最多。李華剛在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示：要增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)，就要讓科技更有“生活的味道”、更懂用戶。而這也是海爾研發(fā)人始終堅(jiān)持的創(chuàng)新初心。

就拿在亞洲市場(chǎng)很受歡迎的洗干組合來(lái)說(shuō)。傳統(tǒng)的洗干組合高度普遍在1.89米，男性操作還好，女士用起來(lái)往往就要踮著腳甚至踩著板凳，很不方便。對(duì)此，海爾智家整合優(yōu)質(zhì)研發(fā)力量，專門(mén)針對(duì)亞洲女性身高研發(fā)了150cm高的中子和美洗干護(hù)理機(jī)，為亞洲女性“搬走小板凳”。上市不到半年，就有50595臺(tái)中子和美進(jìn)入了用戶家庭，帶領(lǐng)卡薩帝洗衣機(jī)在2萬(wàn)元以上市場(chǎng)份額達(dá)到91.5%。

其實(shí)像中子和美這樣的顛覆性科技成果還有很多。比如能讓凍肉30天依舊新鮮的全空間保鮮冰箱、實(shí)現(xiàn)71米絲綢烘干不纏繞的干衣機(jī)、能給自己洗澡的空調(diào)、可以語(yǔ)音急救的熱水器等等。每一項(xiàng)科技都為用戶生活帶來(lái)驚喜。

而除了重視用戶需求，海爾智家的全球研發(fā)人還實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)不間斷研發(fā)。如從根源上徹底消除異味的美國(guó)GEA大滾筒洗衣機(jī)，就是協(xié)同了美國(guó)、歐洲、韓國(guó)、印度、中國(guó)等多個(gè)國(guó)家，實(shí)現(xiàn)滾筒機(jī)份額由行業(yè)第七躍升至第三。這也契合了李華剛在現(xiàn)場(chǎng)所說(shuō)的：研發(fā)的價(jià)值是將技術(shù)變?yōu)楫a(chǎn)品與方案，最終在市場(chǎng)上變?yōu)樯狻?/span>

不單單是美國(guó)。在日本，AQUA團(tuán)隊(duì)研發(fā)的熱泵滾筒式洗干一體機(jī)，獲得當(dāng)?shù)刂麜r(shí)尚雜志《ESSE》年度大賞金獎(jiǎng)；在歐洲，Candy研發(fā)出了市場(chǎng)上第一款具備獨(dú)特連接的電磁式灶臺(tái)，成為當(dāng)?shù)乇睿辉谛挛魈m，斐雪派克研發(fā)出可實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間低溫烹飪的烤箱，被當(dāng)?shù)貓?bào)紙授予2021最佳產(chǎn)品……

用戶認(rèn)可，才能實(shí)現(xiàn)科技和市場(chǎng)領(lǐng)先

海爾智家這些改變產(chǎn)業(yè)格局、行業(yè)趨勢(shì)、用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新成果，離不開(kāi)其“為用戶研發(fā)”的創(chuàng)新基因。

這種從用戶中來(lái)，回到用戶中去的科技創(chuàng)新思維，讓海爾智家的創(chuàng)新更有“生活的味道”，不僅實(shí)現(xiàn)了全球市場(chǎng)的引領(lǐng)，更是在這個(gè)“以用戶為主”的時(shí)代之下得到了業(yè)界全面認(rèn)可。

今年3月，海爾智家在全國(guó)顛覆性技術(shù)創(chuàng)新大賽中以全票通過(guò)的成績(jī)拿下行業(yè)唯一優(yōu)勝獎(jiǎng)；同樣在3月，海爾智家獲56項(xiàng)紅點(diǎn)獎(jiǎng)，創(chuàng)下歷年獲獎(jiǎng)數(shù)量新高。4月，海爾智家獲42項(xiàng)iF獎(jiǎng)，居行業(yè)第一；4月15日，海爾智家再獲中國(guó)專利金獎(jiǎng)，成為此次家電業(yè)唯一獲獎(jiǎng)品牌。

從整體上看，海爾智家目前在專利、標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家認(rèn)可、工業(yè)設(shè)計(jì)等方面都已實(shí)現(xiàn)行業(yè)引領(lǐng)。

科技成果實(shí)現(xiàn)全面引領(lǐng)還不夠，因?yàn)樗械目萍紕?chuàng)新，最終都需要?dú)v經(jīng)市場(chǎng)驗(yàn)證。歐睿國(guó)際數(shù)據(jù)顯示，2021年海爾實(shí)現(xiàn)全球大型家用電器品牌零售量13連冠。在美國(guó)，GEA已成為當(dāng)?shù)匦袠I(yè)增長(zhǎng)最快公司；在新西蘭，斐雪派克位居當(dāng)?shù)匕纂娛袌?chǎng)NO.1；在日本，AQUA社區(qū)洗份額達(dá)到70%以上；在泰國(guó)，海爾冰箱、空調(diào)均為線上TOP1；在巴基斯坦，海爾智家整體市場(chǎng)份額連續(xù)5年TOP1。

從高端走向場(chǎng)景，進(jìn)一步拉近和用戶的距離

很多人好奇，為什么海爾智家能一直高效產(chǎn)出創(chuàng)新成果？這背后除了“用戶思維”的創(chuàng)新理念之外，也離不開(kāi)其前瞻性的模式創(chuàng)新及戰(zhàn)略升維。李華剛表示：“我們要從高端品牌走向場(chǎng)景品牌?？ㄋ_帝做到了最懂用戶，而三翼鳥(niǎo)要做的，是進(jìn)一步放大用戶價(jià)值?！?/span>

隨著用戶需求向一站式、智慧化、便捷化升級(jí)，海爾智家的創(chuàng)新戰(zhàn)略也隨之從“產(chǎn)品科技”向“場(chǎng)景科技”換道。李華剛在現(xiàn)場(chǎng)為我們描述了這樣一幅場(chǎng)景：在智慧廚房里，有溫暖的燈光，有悠揚(yáng)的音樂(lè)，在愉悅的氛圍里簡(jiǎn)單操作就能品味各地美食。這不是電器的簡(jiǎn)單連接就能做到的，而是改變了觀念，把場(chǎng)景融入到了用戶生活中去。

今年年初，海爾集團(tuán)宣布成立5大委員會(huì)。其中，“科學(xué)與技術(shù)委員會(huì)”計(jì)劃未來(lái)3年投入600億，加速5大關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)。這不光是一步承接國(guó)家戰(zhàn)略指向、夯實(shí)科技創(chuàng)新壁壘的先手棋，更是海爾智家在場(chǎng)景創(chuàng)新、生態(tài)創(chuàng)新戰(zhàn)略換道的當(dāng)下，給予全球研發(fā)人直面新需求、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)的底氣。