[釘科技觀察] 在中國(guó)家電市場(chǎng)，隨著以海爾、海信、TCL為代表的本土巨頭的整體崛起，外資品牌如今的發(fā)展已整體式微。不過(guò)，也有少數(shù)外資品牌堅(jiān)守高端市場(chǎng)，并且發(fā)展成為行業(yè)舉足輕重的力量。

在彩電行業(yè)，索尼就是典型代表。十幾年來(lái)，很多外資彩電品牌都銷(xiāo)聲匿跡，甚至一些全球大廠的份額也在大幅下滑，但索尼卻憑借畫(huà)質(zhì)技術(shù)的獨(dú)樹(shù)一幟，成為高端彩電市場(chǎng)當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)軍企業(yè)。索尼電視的一舉一動(dòng)，也影響著整個(gè)彩電行業(yè)的發(fā)展趨向和消費(fèi)趨勢(shì)。

在白色家電行業(yè)，西門(mén)子家電則是優(yōu)秀代表。要知道，不用說(shuō)在本土市場(chǎng)，即便放眼全球市場(chǎng)，也很難有外資品牌能與中國(guó)的海爾、美的、格力相抗衡。但德系品牌西門(mén)子家電，卻不僅在中國(guó)市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟，而且在高端市場(chǎng)成為一支不容忽視的力量。在一些優(yōu)勢(shì)品類，比如冰箱市場(chǎng)，西門(mén)子贏得了很多高端用戶的追捧。

《釘科技》觀察發(fā)展，西門(mén)子家電的成功，離不開(kāi)本土零售企業(yè)的大力支持。比如，蘇寧易購(gòu)就成為西門(mén)子家電的關(guān)鍵合作伙伴，雙方的合作既直接拉動(dòng)了家電產(chǎn)品的銷(xiāo)售，同時(shí)又帶動(dòng)了品牌口碑的提升，做到了“品效合一”。

舉例來(lái)說(shuō)，2022年3月4日至3月13日，蘇寧易購(gòu)和西門(mén)子家電聯(lián)合打造了西門(mén)子家電第一屆品牌節(jié)活動(dòng)，雙方在活產(chǎn)品、活動(dòng)、體驗(yàn)、服務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)了迭代和升級(jí)。

這次活動(dòng)非常具有標(biāo)桿意義。作為一個(gè)外資品牌，西門(mén)子家電的產(chǎn)品品質(zhì)是有保障的，但在用戶觸達(dá)方面還存在短板，而這恰恰就是蘇寧易購(gòu)的擅長(zhǎng)所在。

以場(chǎng)景體驗(yàn)為例，《釘科技》注意到，此次品牌節(jié)上，博西家電和北京蘇寧易購(gòu)聯(lián)合進(jìn)駐20多家核心社區(qū)開(kāi)展產(chǎn)品展示體驗(yàn)、家電清洗、洗碗機(jī)改造等專屬服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)高端家電的體驗(yàn)機(jī)會(huì)。此外，北京蘇寧易購(gòu)聯(lián)想橋店在今年上半年還將打造出“博西高端家電專區(qū)”，為消費(fèi)者提供更好的場(chǎng)景體驗(yàn)。

在服務(wù)升級(jí)方面，在冰箱、洗衣機(jī)、蒸烤一體機(jī)、洗碗機(jī)等重點(diǎn)品類，推出了上門(mén)設(shè)計(jì)、配送上門(mén)、櫥柜改造、洗滌套裝等八大保障服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)售前售后鏈路一體化服務(wù)。除此之外，北京蘇寧易購(gòu)和博西家電還持續(xù)推動(dòng)高端家電進(jìn)社區(qū)產(chǎn)品推介活動(dòng)，讓智能、高端、健康家電與用戶近距離接觸。

雖然是第一屆品牌節(jié)，但西門(mén)子家電的收獲非常大。例如，在西門(mén)子家電品牌節(jié)期間，以洗烘存儲(chǔ)實(shí)用多功能為賣(mài)點(diǎn)的晶蕾洗碗機(jī)SJ558S06JC銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)248%，以除菌烘干為賣(mài)點(diǎn)的干衣機(jī)品類銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)84%。

當(dāng)然，《釘科技》認(rèn)為，與產(chǎn)品銷(xiāo)量大增相比，蘇寧易購(gòu)搭建起來(lái)的高端家電消費(fèi)生態(tài)，對(duì)于西門(mén)子家電來(lái)說(shuō)更有價(jià)值。一方面，這樣的生態(tài)體系，對(duì)于高端家電尤其是套系化、場(chǎng)景化家電的展示、體驗(yàn)和銷(xiāo)售，有著重要的拉動(dòng)作用；另一方面，通過(guò)場(chǎng)景體驗(yàn)、入戶服務(wù)等方式，大幅提升了西門(mén)子家電的品牌美譽(yù)度和影響力，對(duì)于其鞏固高端市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位有著巨大幫助。

其實(shí)，品牌節(jié)活動(dòng)只是博西家電與蘇寧易購(gòu)合作內(nèi)容的冰山一角。今年1月，雙方就召開(kāi)了2022年戰(zhàn)略啟動(dòng)會(huì)，達(dá)成了深化合作的共識(shí)，其中“場(chǎng)景體驗(yàn)、前置產(chǎn)品、品類套購(gòu)、會(huì)員服務(wù)”是雙方洽談的重點(diǎn)。尤其是場(chǎng)景化購(gòu)物模式，已經(jīng)成為蘇寧易購(gòu)的差異化競(jìng)爭(zhēng)力，為博西高端智能家電的成套落地，提供了絕佳的資源平臺(tái)。

不僅是西門(mén)子，2022年索尼、卡薩帝、COLMO等高端品牌都在加強(qiáng)與蘇寧易購(gòu)的戰(zhàn)略合作，利用后者的全渠道布局能力、場(chǎng)景套購(gòu)模式以及全鏈路深度服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，為高端產(chǎn)品的銷(xiāo)售和品牌影響力的提升，提供強(qiáng)大的渠道動(dòng)能。

總之，家電消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)不可阻擋，高端品牌和零售渠道的深度合作，將加快產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)的結(jié)構(gòu)性升級(jí)步伐，而他們也將在這一進(jìn)程中完成新一輪的價(jià)值再造。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來(lái)源：釘科技網(wǎng)）