[釘科技觀察] 智能手機市場進入存量時代，換新需求成為行業(yè)的主要增長拉力。春節(jié)之后，各大手機廠商都陸續(xù)發(fā)布了自己的新品，一場春季的“換機爭奪戰(zhàn)”已然打響?！夺斂萍肌纷⒁獾?，這場爭奪戰(zhàn)覆蓋了高中低端的全部市場，參與品牌也囊括了行業(yè)所有主流品牌。

據(jù)悉，僅在2月，OPPO、vivo、三星等6家手機品牌發(fā)布13款新品，相比去年同期呈倍數(shù)增長。進入3月，蘋果發(fā)布iPhone SE第三代及iPhone13系列新配色，繼續(xù)拉抬了中高端手機市場熱度。同時，小米K50系列、榮耀magic 4、華為P50系列新配色等新品也陸續(xù)問世，讓這個春季成為一場手機新品的“饕餮盛宴”。

對于消費者來說，新品的扎推上市也帶來了一些煩惱。一方面，如何從眾多機型中挑選出一款真正適合自己的新機，是一件頗具挑戰(zhàn)性的事情，畢竟并不是所有人都具備“專業(yè)知識”；另一方面，智能手機迭代速度加快，讓換新的同時還得考慮好舊手機如何處置，但這同樣是一件“專業(yè)”的事情。

在這兩大顧慮之下，智能手機的新品消費市場，難免會受到影響。所以，最大程度的消除消費者的顧慮，不僅對于消費者來說很重要，對于手機企業(yè)來說更是意義重大。

問題是，誰能擔負起這項工作呢？《釘科技》注意到，由于最為貼近消費者，3C零售渠道成為破局的關鍵力量。比如，蘇寧易購就敏銳捕捉到上述消費痛點和行業(yè)痛點，聯(lián)合主流手機企業(yè)啟動了“手機煥新節(jié)”，不僅為各大廠商定制“新品流量賦能”，更推出了“以舊換新”的深度服務，成為手機廠商和消費者之間的最佳橋梁。

與普通的促銷活動不同，蘇寧易購打造的“手機煥新節(jié)”并不以價格為唯一撬動支點，而是致力于實現(xiàn)品牌和用戶的精準匹配。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶被海量的消費信息所包圍，手機品牌需要找到真正的潛在用戶，去傳遞有效信息。總體來看，雖然精準營銷的難度更高，但比起大面積的廣告轟炸，不僅成本更低，而且轉(zhuǎn)化更高。

作為3C家電的主流渠道，蘇寧易購的做法，對智能手機廠商和消費來說，無疑都具有更強吸引力。具體來看，其并不是簡答的打價格牌，而是調(diào)動蘇寧易購的全業(yè)態(tài)資源，包括打通線上平臺、線下門店，通過推客、社群、垂直媒體渠道主推，PP體育、PP視頻等異業(yè)資源加持，為手機新品進行定制化的流量扶持。

這樣的定制流量，確實是手機廠商需要的。因為，差異化的產(chǎn)品性能和品牌調(diào)性，需要匹配不同的消費人群，才會帶來更多的有效購買。

同時，蘇寧易購通過創(chuàng)新運營活動，如“采春露，賞春禮”等社交裂變玩法，將精準的用戶轉(zhuǎn)化為品牌店鋪的高質(zhì)量粉絲，實際上就是助力各大品牌廠商構建起自己的私域流量。目前，蘇寧易購的百萬增粉項目第十期就已啟動，而2021年期間百萬增粉項目共上線八期，合計增粉超2800萬，品牌店均增粉超200萬。

值得觀察的是，蘇寧易購不僅為品牌廠商帶來精準有效用戶，而且通過深化“以舊換新”服務，打消用戶對于舊手機的后顧之憂。

中國不僅是全球最大的手機生產(chǎn)國和消費國，也是世界上最大的廢舊手機產(chǎn)出國。2020年中國總共產(chǎn)生約5.24億臺廢舊手機。從2014年至今，中國的二手手機存量累計超過20億部。

此前，廢舊手機缺乏正規(guī)的回收渠道，導致存量廢舊手機過大，不僅不利于綠色經(jīng)濟的發(fā)展和手機企業(yè)的新品銷售，對于個人來說也是一種不必要的負擔。

蘇寧易購在“手機煥新節(jié)”期間，推出了覆蓋全國范圍的“以舊換新”服務，消費者可選擇到線下門店或上門送新取舊一站式換新，同時可享雙重福利補貼。舊機換新至高享1300元額外補貼，此外，購買舊機同款品牌，消費者可享品牌專屬補貼。

在《釘科技》看來，蘇寧易購的“以舊換新”既有強烈的公益屬性，又有非常大的商業(yè)價值，對于社會、企業(yè)和消費者來說，都是利好。

如今不少主流的3C零售平臺，都癡迷于廣普的“價格戰(zhàn)”和“營銷戰(zhàn)”，并沒有從廠商和用戶的實際需求出發(fā)，打造定制化、全流程的服務。再3C消費市場，蘇寧易購用“價值戰(zhàn)”贏得客戶和用戶的做法，值得行業(yè)認真思考、學習借鑒。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務必注明來源：釘科技網(wǎng)）