【百姓家電網原創(chuàng)】隨著家電行業(yè)的升級轉型,越來越多的新營銷方式也層出不窮,比如近幾年來風頭正勁的家電體驗店,就逐漸走入了大眾視野。
家電線下體驗店是一種較為新穎的營銷形式,在體驗店中,消費者不僅可以看到家電廠商旗下的各種家電產產品,還可以觀賞到家電產品與家庭場景共處的裝修效果,甚至是親身對家電產品以及整個場景進行體驗和試用,這種直觀的體驗形式頗受好評。
相對于傳統(tǒng)家電賣場模式,線下體驗店的模式的確有不少創(chuàng)新之處:其并非聚焦某個和一些具體單品,而是打造一個整體的使用場景,滿足消費者最直接的產品體驗,所想即所見,所見即所得。
有趣的是,線下體驗店還是一種復合模式,結合了家電零售、家裝咨詢、智能家居,技術支持和售后服務,帶來綜合性的服務體驗,不僅能夠吸引家電消費者,也能吸引到家裝、智能產品相關用戶,具有不錯的市場潛力。
那么問題來了,這樣的家電線下體驗店,更適合以怎樣的定位植入商業(yè)圈?有的聲音認為,應該和家電賣場一樣,置于大型商圈,吸引客流,也有的聲音認為,應該以用戶為本,融入社區(qū)。哪一種說法更有道理?
有行業(yè)專家指出,融入社區(qū)的觀點更有說服力,并給出一些解釋。首先,線下體驗店不同于傳統(tǒng)家電賣場,是一種全新的營銷模式,不能簡單的等同于家電賣場的定位,而是要有自己的特色;其次,社區(qū)本身也擁有不錯的市場基礎,周邊用戶都存在潛在需求,等待體驗式營銷來激活;第三,社區(qū)用戶對于家電和裝修有著共同的需求,扎根與社區(qū),可以進一步挖掘社區(qū)用戶在家庭裝修與智慧家庭方面的消費潛力;第四,距離社區(qū)用戶更近,也能充分發(fā)揮在物流和倉儲方面的就近優(yōu)勢;最后,利于舉辦促銷和優(yōu)惠活動,提升品牌親和力,提升用戶粘性。
有行業(yè)評論人士認為,與社區(qū)為鄰,家電線下體驗店還可以精準直達用戶,甚至可以打開新的通道。比如可以打通社區(qū)團購,為用戶爭取到更多的優(yōu)惠,并提供一對多的復式服務,又或者提升家裝產業(yè)鏈的效率,讓用戶和家裝設計師直接對接,豐富行業(yè)生態(tài)……等等。
不難看出,線下家電體驗店可以視為是一種家電、家居融合的新商業(yè)模式的雛形,利于家電行業(yè)的數字化轉型和組織重構,行業(yè)升級趨勢比較明顯,而這樣一種新模式,更需要市場基礎來磨合??梢哉J為的是,扎根社區(qū),就是融入社區(qū),這或許講給家電線下體驗店帶來更加堅實的土壤。
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