［釘科技觀察］9月22日，蘇寧易購(gòu)《2021中秋消費(fèi)大數(shù)據(jù)》公布：9月19日至21日的“中秋小長(zhǎng)假”三天，“全國(guó)門店訂單量同比增長(zhǎng)65%，中央集成套裝家電增長(zhǎng)455%，智能家電增長(zhǎng)318%，家裝全屋定制送裝一體訂單量同比增長(zhǎng)近107%，零售云下沉市場(chǎng)家裝品類增長(zhǎng)超300%”。這是“家電家裝購(gòu)物節(jié)”的第一戰(zhàn)，整體而言，成績(jī)可觀。

在釘科技看來(lái)，就蘇寧易購(gòu)全平臺(tái)而言，家電家裝消費(fèi)呈現(xiàn)三個(gè)顯著特征：

首先，產(chǎn)品層面，升級(jí)類需求旺盛。

無(wú)論新增還是煥新消費(fèi)，都帶有這種傾向，具體表現(xiàn)為三點(diǎn)。一是，品質(zhì)與格調(diào)的“高”，包括卡薩帝、西門子等品牌的高端家電產(chǎn)品同比增長(zhǎng)42%，在彩電品類中，8K超高清產(chǎn)品的銷量同比增長(zhǎng)63%；二是，尺寸、容量的“大”，比如，70吋及以上大屏銷量同比增長(zhǎng)86%，13套以上洗碗機(jī)同比增長(zhǎng)251%，480L以上大容量的冰箱同比增長(zhǎng)332%，10kg以上大容量洗衣機(jī)同比增長(zhǎng)354%；三是，服務(wù)、體驗(yàn)的“智”，愈發(fā)突出“主動(dòng)服務(wù)”特點(diǎn)的智能家電增長(zhǎng)318%；四是，能力、屬性的“全”，主要表現(xiàn)為中央集成套裝家電增長(zhǎng)455%。

其次，功能層面，健康、便捷是主流。

線上最受歡迎的小家電前三分別是“低糖”飯煲、洗地機(jī)和沖牙器，銷量分別增長(zhǎng)86%、129%、131%。線下養(yǎng)生壺同比增長(zhǎng)438%，足浴盆同比增長(zhǎng)516%。洗碗機(jī)同比增長(zhǎng)157%，蒸烤一體機(jī)同比增長(zhǎng)132%，寵物家電同比增長(zhǎng)532%。健康養(yǎng)生、方便快捷的理念，在推動(dòng)這樣的變化。

最后，延伸價(jià)值，服務(wù)更加被看重。

現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)來(lái)看，家裝類產(chǎn)品送裝一體增長(zhǎng)53.5%；“四大經(jīng)濟(jì)圈”的“極速送裝一體”服務(wù)訂單量占比86%；全屋定制“送裝一體”訂單破新高，同比增長(zhǎng)106.98%。

釘科技觀察認(rèn)為，從消費(fèi)的新特征，也能夠看出蘇寧在供應(yīng)、渠道、服務(wù)上做的升級(jí)和變化。

產(chǎn)品方面，年初就可以看到蘇寧對(duì)于家裝的重視，其被作為了蘇寧在家電之后的又一個(gè)重要標(biāo)簽，也突出了蘇寧現(xiàn)階段以“家場(chǎng)景”為核心的運(yùn)營(yíng)理念。

渠道方面，線上線下的融合，早已是蘇寧運(yùn)營(yíng)的主題。

服務(wù)方面，以本次的“家電家裝購(gòu)物節(jié)”為契機(jī)，表現(xiàn)出了更多變化，不變的則是“服務(wù)是唯一產(chǎn)品”，以及做“零售服務(wù)商”的理念。

針對(duì)對(duì)家裝消費(fèi)新需求，蘇寧易購(gòu)在家電家裝購(gòu)物節(jié)期間，正式啟動(dòng)“全國(guó)核心經(jīng)濟(jì)圈服務(wù)新升級(jí)”。北京、天津、上海、南京、杭州、廣州、深圳、重慶、成都等9大城市用戶，只要在蘇寧易購(gòu)線上線下全渠道購(gòu)買自營(yíng)家電、家裝，均可享受24小時(shí)送裝一體，最快12小時(shí)送裝一體，同時(shí)還可選擇預(yù)約送裝服務(wù)。

釘科技還注意到，此次的“家電家裝購(gòu)物節(jié)”，表現(xiàn)了蘇寧整體的三個(gè)協(xié)同：

其一，區(qū)域之間的協(xié)同。

蘇寧易購(gòu)在全國(guó)原有大區(qū)架構(gòu)基礎(chǔ)上，新設(shè)立東西南北四大片區(qū)，一方面，基于區(qū)域發(fā)展特點(diǎn)，深耕本地化商品服務(wù)能力，另一方面，進(jìn)一步強(qiáng)化戰(zhàn)略落地與執(zhí)行、資源整合與協(xié)同，整體而言，都是要驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

東區(qū)，百款3C家電新品集中首發(fā)，打造家電家居未來(lái)科技風(fēng)向標(biāo)；西區(qū)，依托重慶、西安、成都等地的蘇寧易購(gòu)“城市新地標(biāo)”，上演智能家電、潮流3C秀場(chǎng)；南區(qū)，圍繞“逛購(gòu)?fù)妗贝蛟旒译娂已b超級(jí)快閃博覽會(huì)，主推輕奢、簡(jiǎn)約風(fēng)“家場(chǎng)景”；北區(qū)，聯(lián)合家電頭部品牌最大讓利，打出好價(jià)格。

釘科技觀察認(rèn)為，目前活動(dòng)的開(kāi)展，既突出了當(dāng)?shù)靥厣筒町惢瘍?yōu)勢(shì)，又依托于整體調(diào)控，全面輻射全國(guó)核心消費(fèi)市場(chǎng)。

其二，線上線下的協(xié)同。

這次購(gòu)物節(jié)，是“雙線雙節(jié)”模式，蘇寧易購(gòu)依托線上平臺(tái)及超10000家線下門店，開(kāi)展新品發(fā)布會(huì)、品牌路演、場(chǎng)景快閃店、美食品鑒會(huì)、烘焙課堂、家裝講堂等數(shù)千場(chǎng)“超級(jí)活動(dòng)”。海爾、美的、vivo、realme、華為、創(chuàng)維、榮耀等諸多家電、3C、家裝品牌雙線超級(jí)品牌日也在活動(dòng)期間落地。

當(dāng)然，伴隨線下消費(fèi)企穩(wěn)，線下場(chǎng)景臨場(chǎng)體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，在此次的“家電家裝購(gòu)物節(jié)”進(jìn)一步被凸顯，也更充分展現(xiàn)了蘇寧在大零售板塊的比較競(jìng)爭(zhēng)力。

其三，家電家裝的協(xié)同。

“家電家裝購(gòu)物節(jié)”，被蘇寧易購(gòu)作為了進(jìn)一步深化家電家居供應(yīng)鏈融合，打通覆蓋售前、售中和售后的家電家居服務(wù)全鏈路的一個(gè)契機(jī)。

家電、家裝頭部品牌集體加盟助力背景下，蘇寧易購(gòu)以“家場(chǎng)景”為核心，鏈接全國(guó)千余家合作伙伴，打造“家電+10大生活場(chǎng)景”生態(tài)，整合用戶生活的住、行、食、游、娛、銀、裝、購(gòu)、健、訊10大場(chǎng)景，組建區(qū)域“泛家聯(lián)盟”，全面服務(wù)用戶。

去年蘇寧家裝就公布了“未來(lái)3年目標(biāo)”，包括“GMV累計(jì)超過(guò)1000億元，并基于供應(yīng)鏈優(yōu)化、主題促銷日、線上直播等方向，引領(lǐng)家裝市場(chǎng)”。本次購(gòu)物節(jié)看，蘇寧現(xiàn)階段更是要加速家電家裝賽道融合，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。

從9月19日到10月8日，蘇寧易購(gòu)的這次“家電家裝購(gòu)物節(jié)”，旨在“落地2021年度最大力度、最大規(guī)模的家電家裝博覽會(huì)”，“中秋小長(zhǎng)假”是個(gè)開(kāi)端，“十一黃金周”的精彩，應(yīng)該會(huì)更值得期待。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來(lái)源：釘科技”）