【百姓家電網(wǎng)原創(chuàng)】智能電視的開機廣告,一直是被消費者所詬病的一件事。在此之前,打開智能電視,還沒看到電視節(jié)目,首先要看上一段幾十秒的廣告,這確實很掃興。
早在2019年11月,江蘇省消保委就結(jié)合智能電視開機廣告消費調(diào)查情況,依法約談海信、創(chuàng)維、夏普、長虹、小米、海爾、樂視7家電視企業(yè),并提出履行售前告知開機廣告、提供廣告一鍵關(guān)閉功能等整改要求。
2020年9月13日,中國電子視像行業(yè)協(xié)會下發(fā)《智能電視開機廣告服務(wù)規(guī)范》并正式實施。規(guī)范確定了廠商在進行線上及線下銷售時,必須告知消費者該智能電視存在開機廣告服務(wù)的內(nèi)容,智能電視產(chǎn)品應(yīng)在說明書、包裝及操作系統(tǒng)中明確告知用戶產(chǎn)品中含有開機廣告服務(wù)的提示信息。當智能電視未聯(lián)網(wǎng)時,不應(yīng)再提供開機廣告;開機廣告的總時長不應(yīng)超過30秒,廣告播放過程中有關(guān)閉能力時應(yīng)顯示關(guān)閉提示信息。
通過多方努力和規(guī)定的出臺,電視開機廣告亂象也逐漸平息,電視觀眾也終于逐漸擺脫了電視廣告的侵擾。不過,仍然有些廠商或者內(nèi)容提供商,仍然在頂著風頭繼續(xù)播放開機廣告,此舉甚至引來了消費者的反感,以及地方消保委的應(yīng)對。
原來此前,一些上海地區(qū)的電視觀眾向“上海市消保委”微信公眾號投訴,聲稱上海電信的IPTV盒子,在開機時會發(fā)送圖片廣告或視頻廣告,最長達到15秒,體驗極差。
而中國電信上海公司的回復(fù)較為匪夷所思:“開機30秒光感是為了提升用戶體驗,若沒有光感就會黑屏”“因為顧客簽訂了協(xié)議,顧客就有義務(wù)看廣告”“如果消費者因為廣告上當受騙,消費者應(yīng)自行承擔責任”等等的回復(fù),讓人感到有些不可思議。
為此,上海市消保委表示,“互聯(lián)網(wǎng)廣告一鍵關(guān)閉”是法律的規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第四十四條,利用互聯(lián)網(wǎng)從事廣告活動,適用本法的各項規(guī)定。利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告,不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告,應(yīng)當顯著標明關(guān)閉標志,確保一鍵關(guān)閉。
在廣大觀眾的呼聲之下,在上海市消保委的力爭之下,中國電信上海公司也以公告的形式做出回應(yīng):中國電信上海公司高度重視,連夜成立專項工作組,研究IPTV開機廣告一鍵關(guān)閉相關(guān)技術(shù)方案,抓進落實技術(shù)開發(fā),利真更在三個月內(nèi)上線。
到此為止,上海IPTV開機廣告一事似乎得到了圓滿的結(jié)局,不過如果仔細思考的話,全國其他一些地區(qū),或許還存在著某些品牌或者智能電視仍然存在開機廣告的現(xiàn)象,這還需要電視觀眾、消費者去進一步爭取自己的權(quán)力,也需要相關(guān)部門去繼續(xù)監(jiān)管好這個行業(yè)。
電視開機廣告一鍵關(guān)閉一事,仍然任重而道遠。
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