[釘科技述評] 財報季，上市公司營收、利潤這樣的“大”數(shù)據(jù)，當(dāng)然非常重要。但要了解一家企業(yè)的真實價值，往往還需要看一些業(yè)務(wù)上的“小”數(shù)據(jù)。

比如，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美領(lǐng)軍企業(yè)新氧科技一季度財報中，筆者認(rèn)為，除了關(guān)注營收接近翻倍增長這個顯性利好外，更要看到兩個決定未來增長趨勢的“小”數(shù)據(jù)：月活用戶數(shù)和付費機(jī)構(gòu)數(shù)的大幅增長。

醫(yī)美是萬億級的大市場，也是一個良莠不齊、極難平臺化整合的行業(yè)。新氧通過重資源品牌投入、技術(shù)創(chuàng)新、精細(xì)化運營，用日益驚艷的業(yè)績說明，其“媒體+社區(qū)+電商”的平臺化模式已完全跑通，一個由領(lǐng)軍品牌推動的醫(yī)美行業(yè)新價值體系，正在加速形成。

解碼三項核心指標(biāo)：不僅有速度，而且有質(zhì)量

在醫(yī)美這個潛力巨大的藍(lán)海市場，評估一家企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，最顯性、直觀的指標(biāo)是營收規(guī)模。從這個指標(biāo)中，既可以看到企業(yè)的市場地位，又可以看到它的成長趨勢。

在營收方面，新氧科技的表現(xiàn)堪稱驚艷。5月19日，新氧科技發(fā)布的財報數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度，公司總收入3.596億元人民幣（5490萬美元），同比大增97.0%。

接近翻倍的增長，是新氧擺脫疫情影響后，交出的漂亮答卷。實際上，筆者注意到，自2020年第二季度以來，新氧就在積蓄增長動能，營收指標(biāo)持續(xù)增長。2020年第四季度，新氧科技總收入4.25億元，同比增長18.6%，創(chuàng)下公司上市以來單季度收入新高。縱觀2020年全年，新氧實現(xiàn)總收入12.95億元，同比增長12.4%。

如果說營收是衡量發(fā)展規(guī)模的核心指標(biāo)，那么筆者認(rèn)為，發(fā)展質(zhì)量的指標(biāo)同樣需要關(guān)注，對企業(yè)來說甚至更加重要。因此，除了顯性的營收數(shù)據(jù)之外，付費機(jī)構(gòu)數(shù)、MAU（月活用戶數(shù)）這兩個關(guān)鍵“小”數(shù)據(jù)，也吸引了筆者的關(guān)注：

財報顯示，一季度新氧科技移動端平均月活躍用戶840萬，同比增長101.0%；付費醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)4702家，同比增長42.7%。

這同樣是一個驚艷的表現(xiàn)，透過數(shù)據(jù)不難得出這樣的結(jié)論：新氧科技在B端和C端都受到了高度認(rèn)可，C端用戶的增長和B端付費機(jī)構(gòu)的增長呈現(xiàn)相互拉動之勢，“內(nèi)容社區(qū)+醫(yī)美電商”的平臺化發(fā)展模式已經(jīng)徹底跑通，進(jìn)入直道加速期。

既有高增長、又有高質(zhì)量，取得這樣的業(yè)績，在競爭日趨激烈、市場良莠不齊的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美行業(yè)并不容易。當(dāng)然，沒有無緣無故的成功，那么新氧科技又到底做對了什么？

“三箭齊發(fā)”鎖定勝機(jī)：不止有成績，更加有潛力

在筆者看來，醫(yī)美平臺的發(fā)展離不開三大關(guān)鍵常量，品牌、創(chuàng)新，以及運營。不難發(fā)現(xiàn)，基于自身優(yōu)勢的系統(tǒng)化、精細(xì)化操作，是新氧領(lǐng)跑的不二法門，也明顯表現(xiàn)了其與行業(yè)品牌間的差異。

先看品牌投入。當(dāng)蒙眼狂奔、野蠻生長成為外界對醫(yī)美行業(yè)的認(rèn)知，一個突出的問題是，鋪天蓋地的廣告在與醫(yī)美受眾毫無關(guān)聯(lián)的場景中無孔不入，而夸大效果、用語聳動成為一種常態(tài)，這種缺乏針對性與可信度的廣告內(nèi)容，不僅談不上用戶的精準(zhǔn)對接，更奢談品牌塑造。

相比之下，新氧將品牌作為對接消費者的“源代碼”，突出了受眾覆蓋的精準(zhǔn)與專業(yè)形象的塑造。從投入力度來看，新氧選擇相對更精準(zhǔn)的策略，增強在城市主流人群當(dāng)中的品牌印象留存；從形象塑造來看，著名演員、導(dǎo)演趙薇成為“新氧醫(yī)美公益大使”，與新氧攜手倡導(dǎo)醫(yī)美服務(wù)專業(yè)化，共同推動中國醫(yī)美公益發(fā)展，新氧的專業(yè)形象得到強化。

再看技術(shù)創(chuàng)新。從整個醫(yī)美行業(yè)來看，或因?qū)V告推廣的投入消耗了大量的資金和精力，或不具備技術(shù)創(chuàng)新的核心能力，所謂的“知名機(jī)構(gòu)”看似數(shù)量龐大，卻魚龍混雜，相當(dāng)數(shù)量的品牌無法提供專業(yè)、安全的醫(yī)美體驗。

月活用戶數(shù)和付費機(jī)構(gòu)數(shù)的大幅增長，是新氧品牌知名度持續(xù)擴(kuò)大的結(jié)果。值得注意的是，用戶與機(jī)構(gòu)的留存，最終有賴于新氧品牌美譽度的同步提升，技術(shù)與運營，是根本支撐?？梢钥吹剑卵跻恢敝铝τ谟眉夹g(shù)驅(qū)動行業(yè)煥新升級。在新氧，數(shù)據(jù)正在成為關(guān)鍵工具，幫助機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)獲客，為用戶量身推薦方案，最終實現(xiàn)更為高效的雙向?qū)?；視頻面診、直播、AI小工具等，通過打破醫(yī)美平臺與用戶的時空界限，使用量也在飛速提升。

接著看精細(xì)化運營。近年來，醫(yī)美行業(yè)在高速發(fā)展的同時也受到了不少質(zhì)疑，從行業(yè)本身探究原因，主要是缺少明確的標(biāo)準(zhǔn)與系統(tǒng)的發(fā)展模式，這就難以獲得信任。

新氧的不同之處在于，在推進(jìn)自身標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的同時，也在推動行業(yè)規(guī)范性的提升。用戶端，新氧注重內(nèi)容治理、商品治理、流程優(yōu)化與工具服務(wù)，進(jìn)行內(nèi)容、商品、交易鏈路的全面改造，用專業(yè)贏得信任；在機(jī)構(gòu)端，主要是聚合自身資源開展全鏈路服務(wù)支持，進(jìn)行流量區(qū)分運營，從品項包裝、醫(yī)生運營、私信轉(zhuǎn)化管理以及評價轉(zhuǎn)化管理四方面發(fā)力，幫助機(jī)構(gòu)維系形象，提升用戶轉(zhuǎn)化，推動機(jī)構(gòu)成長。

從以上內(nèi)容來看，新氧的品牌投入、創(chuàng)新驅(qū)動和精細(xì)化運營“三箭齊發(fā)”，這是達(dá)成良好業(yè)績的依據(jù)，更為重要的是，這些內(nèi)容都是在為未來奠基，讓新氧具備了愈發(fā)充分的發(fā)展?jié)摿Α?/span>

激活醫(yī)美萬億市場：不是賺快錢，而是做價值

新氧，不僅有推進(jìn)自身成長的能力，也有推動行業(yè)良性發(fā)展的格局。畢竟，只有包括機(jī)構(gòu)、平臺在內(nèi)的整個醫(yī)美生態(tài)同生共長，每一個具體的行業(yè)品牌才會有更光明的發(fā)展前景。

中信建投證券發(fā)表研報指出，2024年我國醫(yī)美市場規(guī)模有望突破3000億元，中長期看，我國醫(yī)美行業(yè)仍有5倍以上成長空間。即便保守估計，這依舊是一個萬億級的大市場。如果行業(yè)不存在上述內(nèi)耗，從中長期來看，其增長空間會更為可觀。

內(nèi)耗，在于未休止的行業(yè)亂象。有行業(yè)人士指出，上述統(tǒng)計的數(shù)據(jù)只是正規(guī)市場的規(guī)模，非正規(guī)黑醫(yī)美市場規(guī)模更大，目前至少有七八千億的規(guī)模?！?020年中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書》披露的數(shù)據(jù)顯示，2019年中國具備醫(yī)療美容資質(zhì)的機(jī)構(gòu)約1.3萬家，而非法經(jīng)營的醫(yī)美店鋪數(shù)量超過8萬家，合法醫(yī)美機(jī)構(gòu)僅占行業(yè)的14%。在合法的醫(yī)美機(jī)構(gòu)中，依然存在15%超范圍經(jīng)營的現(xiàn)象。部分機(jī)構(gòu)抓住用戶對健康和美麗的剛需，試圖“賺快錢”。

推動行業(yè)健康有序的重任，自然落在了包括新氧在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)平臺的肩上，從事實層面來看，新氧也確實在踐行自身的行業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任。

比如，所以，新氧科技與新浪黑貓聯(lián)合推出醫(yī)美消費的系列“避坑”視頻，用全面、準(zhǔn)確地了解醫(yī)美領(lǐng)域的知識，對消費者進(jìn)行科普，指導(dǎo)消費者避開醫(yī)美消費誤區(qū)。據(jù)了解，相關(guān)視頻會成為系列化內(nèi)容，從而揭露更多行業(yè)亂象，為用戶的自我保護(hù)提供依據(jù)，同時加速行業(yè)凈化。

可以看到的是，新氧正在通過一系列類似的動作，為專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)正名，讓他們能夠與用戶建立有效連接，同時重建消費者對于一個健康、規(guī)范的醫(yī)美行業(yè)的信任。這種對于“價值主義”與“長期主義”的堅持，才是行業(yè)成長的依據(jù)。

無論是回望2020，還是著眼2021的當(dāng)下，都可以清楚地預(yù)料，國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)中向好，是大勢所趨，在此背景下，以美好生活與美麗人生為關(guān)鍵詞的醫(yī)美行業(yè)將會愈發(fā)蓬勃，作為行業(yè)長線價值主義玩家的新氧們，將能夠走得更穩(wěn)，也讓整個行業(yè)走得更遠(yuǎn)。（本文為釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源：釘科技網(wǎng)）