3月30日，2021蘇寧易購(gòu)煥新產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)在京舉行。中國(guó)家用電器研究院總工程師徐鴻出席，并就家電行業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)，發(fā)表了主題演講“以舊換新助力家電消費(fèi)升級(jí)”。

 徐鴻指出，國(guó)內(nèi)的家電市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入存量市場(chǎng)時(shí)代，不只是傳統(tǒng)大家電產(chǎn)品有較大的保有量，廚電產(chǎn)品、小電產(chǎn)品也存量巨大。

與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于家電產(chǎn)品消費(fèi)正處于“升級(jí)期”，對(duì)于中高端家電的需求更高。

線下場(chǎng)景更適合承接家電消費(fèi)升級(jí)

根據(jù)全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心《2020年中國(guó)家電行業(yè)年度報(bào)告》顯示，家電行業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)方面，符合消費(fèi)者需求，解決消費(fèi)者痛點(diǎn)的產(chǎn)品表現(xiàn)更好。

比如，大屏幕的電視有著更好的觀影體驗(yàn)，65寸以上電視在2020年的份額明顯增長(zhǎng)，十字門冰箱由于有更多、更細(xì)分的儲(chǔ)存空間，市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴(kuò)大；大容積洗干一體滾筒，可以帶來(lái)更好的洗衣和穿著體驗(yàn)，已經(jīng)成為消費(fèi)者選擇的主流；具有新風(fēng)換氣功能的空調(diào)，在2020年也是快速增長(zhǎng)。

對(duì)此，中高端家電消費(fèi)服務(wù)品質(zhì)將尤為重要。徐鴻認(rèn)為，中高端家電銷售在線下實(shí)體店的服務(wù)優(yōu)勢(shì)顯著。

首先，線下市場(chǎng)的產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)要優(yōu)于線上，比如萬(wàn)元以上空調(diào)、冰箱，65寸以上尺寸的電視其線下市場(chǎng)的份額要高于線上市場(chǎng)。其次，面對(duì)面的溝通服務(wù)更能給用戶更舒適的服務(wù)體驗(yàn)。

蘇寧易購(gòu)蘇寧線下場(chǎng)景布局完善，尤其在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)布局了超8000家零售云店，這些都能為中高端產(chǎn)品的銷售提供助力。

家電下鄉(xiāng)十余年迎來(lái)“替換期”

眼下，2009年正式實(shí)施的家電下鄉(xiāng)政策，及之后“節(jié)能惠民”“以舊換新”政策時(shí)期銷售的產(chǎn)品，已到家用電器安全使用年限，形成龐大的替換購(gòu)買基數(shù)。

同時(shí)，在消費(fèi)層面，國(guó)家重視穩(wěn)定增加汽車、家電等大宗消費(fèi)。2019-2020年，多地出臺(tái)了針對(duì)家電產(chǎn)品的“以舊換新”政策，推進(jìn)家電產(chǎn)品的銷售，各大家電流通企業(yè)紛紛響應(yīng)。

談到家電迭代換新，徐鴻直言，作為家電流通的頭部企業(yè)，蘇寧易購(gòu)“以舊換新”服務(wù)在2019年和2020年的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。

數(shù)據(jù)顯示，2019年蘇寧易購(gòu)“以舊換新”總轉(zhuǎn)化銷售金額近60億，回收電子電器產(chǎn)品286萬(wàn)件；2020年全年蘇寧易購(gòu)以舊換新全渠道家電以舊換新回收單量高達(dá)315萬(wàn)，總轉(zhuǎn)化銷售金額近70億元。

徐鴻認(rèn)為，對(duì)于家電行業(yè)而言，處于“產(chǎn)品升級(jí)”的上升期，以及“新老迭代”的替換期，2021年必將充滿機(jī)會(huì)。