家電步入存量時代之后,套系家電成為巨頭爭相掘金的“新賽道”。海爾、美的、海信、TCL接連發(fā)布各自品牌的套系家電產(chǎn)品——海爾將其智慧套系家電產(chǎn)品升級為場景品牌三翼鳥、美的發(fā)布搭載華為 HarmonyOS(鴻蒙系統(tǒng))的極光套系家電、海信推出璀璨套系家電產(chǎn)品,TCL發(fā)布靈悉套系家電。

各大品牌布局也引起行業(yè)熱議,家電套系是否只是簡單的家電單品堆砌?家電套系是產(chǎn)業(yè)升級,還是披著華麗外衣的賣貨新概念?

布局套系家電初見成效

我國家電市場規(guī)模已經(jīng)連續(xù)兩年縮小,根據(jù)賽迪研究院發(fā)布的《2020年中國家電市場報告》(以下簡稱《報告》)顯示,2020年,我國家電市場零售額規(guī)模為8333億元,同比下降6.5%;這是繼2019年以來,我國家電市場持續(xù)下挫的第二年。

與此相反,近年來,中國智能家居市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。據(jù)中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院電子設(shè)備與系統(tǒng)研究中心公布的數(shù)據(jù),中國智慧家庭(智能家居)市場規(guī)模正以每年20%-30%速度增長。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院曾預(yù)計,中國智能家居市場規(guī)模2021年將達(dá)到4369億元。

專業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)為,智能家居的發(fā)展將帶動智能家電產(chǎn)品的高速增長。據(jù)IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)預(yù)測,到2021年,智能家電增長速度超過30%,到2022年,85%的設(shè)備可以接入互聯(lián)平臺,15%的設(shè)備搭載物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)。

賽迪顧問人工智能產(chǎn)業(yè)研究中心副總經(jīng)理鄒德寶早前在接受《中國電子報》記者采訪時表示,智能家居最終會取代普通家電的地位,智能家居是家電的主戰(zhàn)場,其中智能白電最終會成為智能家電的長跑冠軍。

家電巨頭如海爾智家“三翼鳥”、美的極光、海信璀璨、以及華帝等都推出了套系家電產(chǎn)品,從紛紛發(fā)售套系家電產(chǎn)品的策略來看,家電企業(yè)顯然是想搭上智能家居這列“發(fā)展快車”,搶食智能家居大蛋糕。

“歐美發(fā)達(dá)國家,有超過30%的家庭選擇家電成套購買。國內(nèi)市場雖然剛剛起步,但市場份額的增長非常迅猛。”奧維云網(wǎng)總裁助理兼研究創(chuàng)新部總經(jīng)理趙梅梅接受《中國電子報》記者采訪時表示。她介紹說,以較早布局的海爾品牌來說,套系家電對品牌的銷售拉動目前已經(jīng)初見成效?！?020年全年,卡薩帝售出的家電產(chǎn)品中,成套下單的超過2成。據(jù)2020年海爾智家財報顯示,前三季度公司場景方案銷售68.7萬套,同比增長24.5%。”

布局套系各具特色

早前,一些企業(yè)將“智能家電”理解為簡單的單品家電堆砌,或者將其當(dāng)做概念炒作的“搖錢樹”,簡單的家電遠(yuǎn)程開關(guān)功能被包裝成智能家電推銷給消費(fèi)者。

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步,智能家居市場越發(fā)成熟,海爾、美的以及TCL等家電企業(yè)布局智能家電套系也開始有了差異化著力點,套系家電發(fā)展?jié)u入佳境。對此,家電企業(yè)都有深入思考。

“成套家電并不是產(chǎn)品的拼湊和堆砌,而是有著一體化設(shè)計安裝、智慧聯(lián)動、生態(tài)服務(wù)等要求?！焙Ｐ偶瘓F(tuán)中國區(qū)營銷總部市場營銷部總經(jīng)理湯茜表示?！爸悄芑沟眉译娭g的聯(lián)動成為現(xiàn)實,有實力的家電品牌勢必將智能技術(shù)無縫融入到套系化產(chǎn)品當(dāng)中,打通產(chǎn)品鏈。一切都是為了給用戶帶來更量身定制的出色用戶體驗?！睍r任美的集團(tuán)CMO兼品牌傳播總監(jiān)曲向明在套系發(fā)布新品會上表示。

海爾早在2019年就發(fā)布了海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥3個品牌套系家電產(chǎn)品。2020年又將其套系產(chǎn)品升級為場景品牌“三翼鳥”,提供了陽臺、廚房、客廳、浴室、臥室等智慧家庭全場景解決方案 。產(chǎn)業(yè)人士認(rèn)為,基于在物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)成果,海爾創(chuàng)建了水聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)等衍生服務(wù),以家電出發(fā)全方位服務(wù)消費(fèi)者。

同在2019年入局套系家電的美的,最初推出了針對高端用戶的“PRO”套系和針對年輕人的“青選”套系,此后又先后發(fā)布本源套系、輕凈套系等。此外,美的還十分注重套系家電的平臺系統(tǒng)建設(shè),與華為鴻蒙聯(lián)手開發(fā)智能家電系統(tǒng)、與OPPO 戰(zhàn)略合作,致力于提升OPPO手機(jī)與美的智能家電的IoT設(shè)備互聯(lián)體驗。

另一家電品牌——TCL則另辟蹊徑,TCL最新發(fā)布的靈悉套系家電以智慧顯示為核心,涵蓋了智屏、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、智能門鎖、集成灶、智屏開關(guān)等7個品類,基于TCL華星光電顯示的能力,強(qiáng)調(diào)套系家電的“屏隨人走、人隨心動”功能。

發(fā)展需要進(jìn)一步平衡

對于“套系家電”外界有兩種不同的聲音,一種認(rèn)為套系家電產(chǎn)業(yè)升級的表現(xiàn),另一種則認(rèn)為套系家電是廠商搭售多賣產(chǎn)品的手段,可以實現(xiàn)優(yōu)勢產(chǎn)品帶貨非優(yōu)勢產(chǎn)品的目的。對于以上觀點,產(chǎn)業(yè)人士認(rèn)為,可以以更為中立的觀點理解“套系家電”。

趙梅梅認(rèn)為套系家電也可以是一個雙贏的產(chǎn)品,消費(fèi)者和企業(yè)的關(guān)系并非是絕對對立的。她指出,套系家電提升了整體客單價,避免消費(fèi)者外流,打造智慧家庭場景,強(qiáng)弱品類間的引流。同時,套系家電業(yè)對企業(yè)提出了更高的要求,比如跨品類的套系化設(shè)計對產(chǎn)品設(shè)計從源頭提出了更高的要求。對于消費(fèi)端,她認(rèn)為套系家電也更好地滿足了消費(fèi)者的需求:套系家電與家裝風(fēng)格的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,送裝及售后更便捷省力,價格整體的打包優(yōu)惠。

“套系化最主要的目的是從消費(fèi)者需求出發(fā),從單純地位消費(fèi)者提供家電產(chǎn)品轉(zhuǎn)向為消費(fèi)者提供智慧生活解決方案。從單產(chǎn)品智能,轉(zhuǎn)向全屋智能,進(jìn)一步實現(xiàn)場景智能,是一種產(chǎn)業(yè)升級。”趙梅梅認(rèn)為,

產(chǎn)業(yè)人士指出,盡管現(xiàn)在企業(yè)布局家電套系取得了小進(jìn)步和小成就,但是企業(yè)在智能家居賽道上仍有一定發(fā)展和進(jìn)步空間。如何將成套家電與家居設(shè)計風(fēng)格的融入、提供家電、家居與美學(xué)的一體化體驗將成為家電企業(yè)未來發(fā)展的新問題。

趙梅梅表示, 與家居品牌的合作、與房地產(chǎn)商的合作布局精裝修市場,與設(shè)計師渠道合作布局前裝市場等都是企業(yè)布局智慧家居生態(tài)圈的潛在的下一步動作。