2021年1月21日,“真快樂”APP搶先版正式上線暨國美零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在京舉行。大會(huì)以解讀“新國美”·解碼“真快樂”為主題,以線上+線下同步的形式,權(quán)威解讀“真快樂”APP搶先版內(nèi)涵、定位與特色,全面解讀新國美——新模式、新思維和新格局,以及明確未來國美零售新定位、新進(jìn)展和新前景。財(cái)經(jīng)評(píng)論家葉檀以及來自全國的知名企業(yè)管理者、媒體專家與意見領(lǐng)袖受邀參會(huì),與國美控股集團(tuán)、國美零售領(lǐng)導(dǎo)等一道,共話平臺(tái)化、娛樂化零售發(fā)展的趨勢(shì)與未來。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)秘書長彭建真、中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長張麗君、中國家用電器協(xié)會(huì)副理事長徐東生等行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo),通過云致辭發(fā)來祝福。

在本次發(fā)布會(huì)上,從宏觀經(jīng)濟(jì)、政策及零售業(yè)下半場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)展的大環(huán)境出發(fā),結(jié)合國美34年來創(chuàng)新變革,緊扣零售業(yè)發(fā)展和消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)、科技應(yīng)用等方面的實(shí)踐積累,國美零售控股執(zhí)行副總裁兼國美在線CEO向海龍、國美零售CFO方巍、國美零售控股公司副總裁王巍、以及財(cái)經(jīng)作家葉檀分別發(fā)表了主題演講,強(qiáng)調(diào)了國美平臺(tái)化、娛樂化零售對(duì)當(dāng)前中國零售業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新引領(lǐng)性。向海龍表示,2021年國美零售將繼續(xù)加速發(fā)展,全面提升效益,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)三個(gè)“8%”的全方位“提效率降成本”“拓規(guī)模增盈利”的關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo)。未來一年,國美將在平臺(tái)化、社交化、數(shù)字化、娛樂化等多方面經(jīng)營發(fā)力、釋放價(jià)值。此次“真快樂”APP正式上線和全新的國美零售的戰(zhàn)略發(fā)布,標(biāo)志著國美平臺(tái)生態(tài)圈正式發(fā)力娛樂化零售,擁抱數(shù)字科技,以全新的品牌形象連接廠商和用戶,引領(lǐng)零售業(yè)步入娛樂化零售新時(shí)代。

新戰(zhàn)略布局 “平臺(tái)化”賦能廠商“娛樂賣”

回望2020,新冠疫情肆虐全球、經(jīng)濟(jì)走勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)加劇……商業(yè)邏輯、產(chǎn)業(yè)形態(tài)和科技趨勢(shì)都發(fā)生了廣泛而深刻的變化。在這重重變化中,零售業(yè)通過數(shù)字化的革新迎來新機(jī)遇,國美聯(lián)合廠商通過數(shù)字化、平臺(tái)化的系統(tǒng)升級(jí)與開放融合,重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈,重塑價(jià)值網(wǎng)。

向海龍表示,2021年,國美零售將“提效率降成本”“拓規(guī)模增盈利”作為年度經(jīng)營的兩大關(guān)鍵指標(biāo),全面提升自我、全力賦能商戶、全心服務(wù)用戶。“提效率降成本”,國美依托雙平臺(tái)和供應(yīng)鏈的系統(tǒng)集約優(yōu)勢(shì),將顯著提升商家在國美零售的流通運(yùn)營效率,同時(shí)將廣大商家目前線上、線下割裂的兩套成本投入,節(jié)約成雙平臺(tái)一體化的一套成本投入。國美零售管理層有信心通過雙平臺(tái)的精準(zhǔn)賦能,通過與廠商伙伴一起努力,有望將整體渠道運(yùn)營成本費(fèi)率降低8%,有望將國美零售自身的綜合運(yùn)營費(fèi)率降低8%。通過廠商和國美成本的綜合壓降,傳導(dǎo)到消費(fèi)者端,有望讓顧客的實(shí)際購物價(jià)格平均降低8%?！巴匾?guī)模增盈利”,通過國美真選開放供應(yīng)鏈的拓展和強(qiáng)化,2021年國美零售雙平臺(tái)的商品結(jié)構(gòu)將顯著優(yōu)化,商品SKU數(shù)量將快速擴(kuò)充,商品豐富度必將顯著提升;依托國美零售的雙平臺(tái)全場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)和娛樂化機(jī)制活力,國美零售的流量質(zhì)量和流量規(guī)模將顯著提升,整體營收規(guī)模將成倍增長,綜合盈利能力將全面改善,價(jià)值潛力將持續(xù)釋放。

與此同時(shí),國美深切洞察時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)痛點(diǎn)和市場(chǎng)機(jī)遇,以自身的深厚積累和敏捷的突破性創(chuàng)新,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、乘勢(shì)而上。2021年,國美將聚焦平臺(tái)化、供應(yīng)鏈服務(wù)鏈、娛樂化三方面,開放共創(chuàng),實(shí)現(xiàn)價(jià)值共贏。

平臺(tái)化方面,國美零售將持續(xù)優(yōu)化以線上平臺(tái)為主的線上線下雙平臺(tái)模式,快速迭代升級(jí)線上平臺(tái),同時(shí)對(duì)線下平臺(tái)進(jìn)行布局優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)增密、場(chǎng)景改造、業(yè)態(tài)升級(jí)。供應(yīng)鏈方面,國美將繼續(xù)強(qiáng)化和拓展自營垂直類供應(yīng)鏈矩陣,加速第三方商家、商品真選的開放招商,加大向更多平臺(tái)、更廣領(lǐng)域的供應(yīng)鏈能力輸出,開放賦能。服務(wù)鏈方面,國美將以行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)完善提升服務(wù)體系,重點(diǎn)強(qiáng)化物流服務(wù)的快送和準(zhǔn)時(shí)達(dá),進(jìn)一步強(qiáng)化以“視頻導(dǎo)購”為代表的全場(chǎng)景全程導(dǎo)購服務(wù),和商品全生命周期國美管家服務(wù)。娛樂化方面,國美將快速迭代升級(jí)“真快樂”APP,從平臺(tái)、場(chǎng)景、內(nèi)容、賽事、玩法等方面推進(jìn)娛樂化零售,釋放國美線上平臺(tái)勢(shì)能,同時(shí)賦能線下,激活門店娛樂化零售發(fā)展,真正實(shí)現(xiàn)讓商家“娛樂賣”,用戶“娛樂買”、“分享樂”。

無論是在娛樂化上重點(diǎn)發(fā)力,還是在平臺(tái)化、供應(yīng)鏈服務(wù)鏈等方面的升級(jí)深化,國美零售將全面彰顯低價(jià)、娛樂、科技、服務(wù)的特色價(jià)值。未來,國美將通過持續(xù)優(yōu)化升級(jí)線上線下雙平臺(tái),促進(jìn)平臺(tái)效率提升、流量躍升、銷量躍升,同時(shí),依托強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、服務(wù)鏈優(yōu)勢(shì),持續(xù)降低產(chǎn)品和服務(wù)成本,增強(qiáng)平臺(tái)盈利能力,進(jìn)而全面打開國美的發(fā)展和價(jià)值空間。

娛樂化突破 讓商家和用戶“真快樂”

當(dāng)下,社交和娛樂化消費(fèi)趨勢(shì)和潮流凸顯,國美緊扣這種變化,順勢(shì)而動(dòng),自我革新。向海龍指出,國美零售娛樂化戰(zhàn)略的核心,概括來說就是要實(shí)現(xiàn):商家和平臺(tái)的娛樂賣+消費(fèi)者和用戶的娛樂買和分享樂。國美娛樂化戰(zhàn)略的著力點(diǎn),重點(diǎn)是全面提升和實(shí)現(xiàn)國美零售的場(chǎng)景體驗(yàn)化、內(nèi)容生動(dòng)化、營銷趣味化、分享社交化。

1月12日,國美推出娛樂化電商門戶——“真快樂”APP搶先版上線試運(yùn)營,代表著國美零售娛樂化零售戰(zhàn)略的全面開啟。向海龍?zhí)貏e指出,自“真快樂”APP搶先版推出以來,短短兩周,“真快樂”APP的DAU/GMV都實(shí)現(xiàn)了顯著躍升,線上平臺(tái)DAU快速破千萬,平臺(tái)GMV幾何級(jí)倍增,這代表各方對(duì)新國美戰(zhàn)略的關(guān)注,對(duì)新舉措的支持和歡迎。

1月23日,“真快樂”APP將開啟“快樂ZAO集”超級(jí)年貨節(jié),今后每年的1月23日都是國美零售的“真快樂”超級(jí)購物節(jié),是國美攜手廠商伙伴獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者快樂嗨購的共同節(jié)日。

王巍強(qiáng)調(diào),“真快樂”APP是娛樂化、社交化的零售新物種?！罢婵鞓贰盇PP致力讓用戶享受超多有趣、實(shí)惠的互動(dòng)玩法,和全品類超低價(jià)真選好物,充分體驗(yàn)充滿美好快樂的購物過程。通過真選低價(jià),娛樂化玩法和活動(dòng),“真快樂”APP讓用戶全程暢享娛樂買、分享樂的快樂購物體驗(yàn)。“真快樂”APP開創(chuàng)了年輕消費(fèi)群體喜愛的“搶-拼-ZAO”娛樂玩法組合拳,于行業(yè)率先開創(chuàng)了全程真人視頻導(dǎo)購服務(wù)先河,使用戶玩得開心,買得暢快,體驗(yàn)一站式暖心服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)樂享購物。王巍表示,1月23日“真快樂”APP“快樂ZAO集”年貨節(jié)將正式開啟,屆時(shí),會(huì)推出更多的真選低價(jià)好物,提醒各位網(wǎng)購達(dá)人們不要急于囤年貨,“真快樂”APP年貨節(jié)一定會(huì)給你超級(jí)實(shí)惠、超級(jí)驚喜。

現(xiàn)在國美的娛樂化風(fēng)格已經(jīng)初步展現(xiàn),相信隨著“真快樂”APP搶先版的正式運(yùn)營,未來一定會(huì)有更多娛樂化的驚喜持續(xù)亮相,非常值得期待。

價(jià)值鏈升級(jí) 重構(gòu)國美平臺(tái)生態(tài)圈

當(dāng)前,“十四五”全面擘畫,新發(fā)展格局加快構(gòu)建,高質(zhì)量發(fā)展正深入實(shí)施。剛剛過完34歲生日的國美,乘時(shí)代東風(fēng),創(chuàng)新求變,將聚焦平臺(tái)化、供應(yīng)鏈、娛樂化三個(gè)方面,重點(diǎn)發(fā)力,開啟新的發(fā)展階段,樹立新的發(fā)展思維和發(fā)展格局。

在發(fā)布會(huì)上,方巍提出國美的“用戶思維、平臺(tái)思維和科技思維”,即:始終站在用戶(消費(fèi)者、商家、流量聯(lián)盟)的角度思考問題,以用戶為導(dǎo)向,尊重用戶利益,為用戶創(chuàng)造價(jià)值;倡導(dǎo)開放、共享、共建、共贏的網(wǎng)狀平臺(tái)思維;借助科技產(chǎn)品、運(yùn)用科技手段推動(dòng)經(jīng)營模式變革、運(yùn)營模式變革以及組織變革,提高經(jīng)營效率的科技思維。國美“家·生活”戰(zhàn)略快速升級(jí),已經(jīng)形成以線上平臺(tái)為主,線上/線下雙平臺(tái)+自營/第三方外部供應(yīng)鏈的兩軸驅(qū)動(dòng)、四輪互動(dòng)“社交+商務(wù)+分享”的國美生態(tài)圈。

“國美深切洞察到了時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)機(jī)遇,以自身的深厚積累和敏捷的突破性創(chuàng)新,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、乘勢(shì)而上,全行業(yè)都在關(guān)注‘國美時(shí)間’。國美以創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo),具有突破性、顛覆性,這體現(xiàn)了國美勇于突破、善于創(chuàng)新的基因正在激活,可能成為引領(lǐng)全行業(yè)新一輪深刻變革的力量?！必?cái)經(jīng)評(píng)論家、財(cái)經(jīng)作家葉檀表示。

2021年,國美零售厚積薄發(fā)、全速進(jìn)擊、全面發(fā)力,全新創(chuàng)變的國美零售不再是電器連鎖的單一賽道,不再是傳統(tǒng)門店的老渠道,新國美零售的數(shù)字化、平臺(tái)化、娛樂化、生態(tài)化的進(jìn)程全面加速,具備了進(jìn)擊并引領(lǐng)數(shù)字化、本地化、娛樂化、社交化零售新賽道、價(jià)值厚空間的稀缺能力和巨大潛力。