[釘科技述評(píng)]蘇寧的智慧零售戰(zhàn)略,正在進(jìn)入全面開(kāi)放賦能的新深水區(qū)。

根據(jù)11月30日晚間蘇寧易購(gòu)發(fā)布的相關(guān)公告,其控股子公司云網(wǎng)萬(wàn)店科技有限公司(下稱“云網(wǎng)萬(wàn)店”)完成A輪融資,融資金額為60億元人民幣,投前估值250億元。此時(shí),距離這家公司成立還不到一個(gè)月時(shí)間。投資方的看好,可見(jiàn)一斑。

這家新設(shè)立不久的子公司,旨在通過(guò)蘇寧智慧零售的能力和經(jīng)驗(yàn),打造“資源互聯(lián)網(wǎng)”+“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)”全新商業(yè)模式,主要包括面向用戶和商戶提供電商和本地互聯(lián)網(wǎng)等全場(chǎng)景融合交易服務(wù),面向零售商和供應(yīng)商提供供應(yīng)鏈、物流、售后和各業(yè)態(tài)的零售云服務(wù),與核心業(yè)務(wù)配套整合構(gòu)建相關(guān)研發(fā)和運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。

從這里來(lái)看,云網(wǎng)萬(wàn)店專注開(kāi)放賦能,是蘇寧智慧零售對(duì)外輸出的窗口,同時(shí)承擔(dān)平臺(tái)開(kāi)放的職責(zé),通過(guò)蘇寧易購(gòu)的供應(yīng)鏈、物流和IT基礎(chǔ)設(shè)施等資源,其實(shí)是在架構(gòu)零售“新基建”,深度賦能第三方商戶。

投資方的高預(yù)期,應(yīng)該正在于對(duì)模式的看好,以及對(duì)背后蘇寧實(shí)力的認(rèn)可。

先看模式。

蘇寧智慧零售的這一步,在此前已有預(yù)示:蘇寧方面在今年8月曾表示,對(duì)于零售未來(lái)十年的定義是“場(chǎng)景零售服務(wù)十年”,蘇寧由零售商全面升級(jí)為零售服務(wù)商,專注好服務(wù)。

現(xiàn)在看來(lái),這里的好服務(wù),不僅要提供給用戶,不僅要提供給品牌合作伙伴,還要進(jìn)一步提供給大零售板塊千千萬(wàn)萬(wàn)的商戶,幫助他們完成轉(zhuǎn)型,走向場(chǎng)景融合的智慧零售階段。

這樣的開(kāi)放賦能對(duì)于商戶,特別是中小商戶而言是十分重要和必要的。此前,伴隨互聯(lián)網(wǎng)零售的蓬勃,消費(fèi)者對(duì)于品類的豐富、價(jià)格的實(shí)惠、服務(wù)的質(zhì)量以及物流的效率等都提出了更高的要求,整體而言,就是需要商戶升級(jí)原有業(yè)務(wù)模式,建立全渠道運(yùn)營(yíng)的能力。

相比大型商戶,中小商戶的資金、技術(shù)以及運(yùn)營(yíng)精力都有限,致使渠道融合布局實(shí)際上被擱置,隨之而來(lái)的是獲客、收益等難度的提升,這些問(wèn)題,在今年隨公共衛(wèi)生事件的突發(fā)表現(xiàn)地更為明顯,中小商戶需要相應(yīng)的完整方案來(lái)解決這樣的問(wèn)題。

解決商戶在渠道融合布局中遇到的各類問(wèn)題,正是云網(wǎng)萬(wàn)店要做的事情。從現(xiàn)實(shí)的情況來(lái)看,

有數(shù)據(jù)顯示,僅“夫妻店”形態(tài)的中小商戶在全國(guó)就有近450萬(wàn)家,那么,他們需要的能力則從供應(yīng)鏈一直延伸至技術(shù)、金融、服務(wù)、物流等各具體領(lǐng)域,其中的商業(yè)價(jià)值是巨大的,社會(huì)價(jià)值也是巨大的。

再看蘇寧。

蘇寧本身,是渠道融合轉(zhuǎn)型的典型樣本。從擁抱聯(lián)網(wǎng),到推出“店商+電商+零售服務(wù)商”的零售模式,再到全面推進(jìn)由品質(zhì)服務(wù)和包括物流、金融等多業(yè)態(tài)參與的渠道融合,蘇寧的智慧零售戰(zhàn)略已經(jīng)成功展開(kāi)并見(jiàn)到成效。以今年雙十一為例,在全渠道、全場(chǎng)景,高速前進(jìn)依舊是蘇寧的關(guān)鍵詞。

業(yè)績(jī)、體量以及歷史,決定了蘇寧本身在大零售板塊本就是標(biāo)桿存在,內(nèi)部的轉(zhuǎn)型問(wèn)題及需求帶有普遍性和通用性,無(wú)論是走過(guò)的路,還是踩過(guò)的坑,都很可能是零售板塊中其他團(tuán)隊(duì)正在經(jīng)歷或者將要經(jīng)歷的。

以此為背景,蘇寧有能力解決自己的問(wèn)題,也就有了解決其他團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的能力基礎(chǔ)。同時(shí),可以看到的是,蘇寧也在不斷校準(zhǔn)自身的智慧零售方法論,持續(xù)更新自己的“內(nèi)容庫(kù)”,來(lái)更好地滿足被賦能商戶的需求。

隨著智慧零售理念惠及更多用戶和商戶,蘇寧也將擴(kuò)大自身影響。

通過(guò)更多的第三方商戶的引入,蘇寧能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)的更廣覆蓋。廣泛覆蓋,正是蘇寧智慧零售大盤(pán)下的成長(zhǎng)戰(zhàn)略。從已有的動(dòng)作來(lái)看,蘇寧在持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)向社區(qū)、向縣鎮(zhèn)、向新線市場(chǎng)拓展,“零售云業(yè)務(wù)”的發(fā)展是其中關(guān)鍵,目前,蘇寧易購(gòu)零售云已在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)發(fā)展門(mén)店7000多家。預(yù)計(jì)到今年底,這一數(shù)字將突破8000家。而隨著智慧零售能力全面接入第三方商戶的,零售云的門(mén)店網(wǎng)絡(luò)將織得更密,覆蓋更廣。

進(jìn)一步而言,本地業(yè)務(wù)本就是零售板塊中最高頻的一塊,通過(guò)對(duì)外賦能,將第三方商戶接入蘇寧智慧零售的平臺(tái)體系,業(yè)務(wù)的活力也將近一步增強(qiáng),包括物流、供應(yīng)鏈等在內(nèi)的資源,利用效率也會(huì)進(jìn)一步提高。

向更遠(yuǎn)的未來(lái)看,開(kāi)放賦能、商戶接入,不會(huì)僅限于商品和零售,而是向各類服務(wù)延伸,大零售,就會(huì)向大消費(fèi)升級(jí)迭代,為蘇寧打開(kāi)更大的空間。

僅僅是零售新基建的架構(gòu),已經(jīng)有可能再造一個(gè)蘇寧易購(gòu),那么,服務(wù)的多樣性,消費(fèi)的多元性,更可能讓蘇寧價(jià)值裂變。一個(gè)專注服務(wù)與賦能的蘇寧易購(gòu),很可能再造N個(gè)蘇寧易購(gòu)。整體說(shuō),這是蘇寧智慧零售和全場(chǎng)景零售的再深化。

當(dāng)然,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。一方面,因?yàn)楦采w的領(lǐng)域很廣,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)很多,特別是,隨著向本地服務(wù)的深入,與美團(tuán)等的競(jìng)爭(zhēng)不可避免;另一方面,“零售新基建”,也成為了一些IT服務(wù)商發(fā)力的領(lǐng)域。不過(guò),市場(chǎng)足夠廣闊,同時(shí),蘇寧有更大的格局和更高的維度,在零售板塊有豐富的經(jīng)驗(yàn)和能力,“挑戰(zhàn)”,對(duì)于蘇寧而言,應(yīng)該只是“動(dòng)力”的另一種寫(xiě)法。(釘科技原創(chuàng),轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來(lái)源:釘科技”)