雙十一大戰(zhàn)全面啟動,家電行業(yè)重磅消息不斷。11月2日,“重塑客廳價值,探索場景變革——2020客廳消費白皮書暨視聽產(chǎn)業(yè)高峰論壇”在南京蘇寧總部盛大召開。會議首次提出“新客廳經(jīng)濟”理念,未來,蘇寧彩電將延伸客廳終端消費,全面開拓新模式。

現(xiàn)場,除了TCL、海信、華為、創(chuàng)維、索尼、三星、小Biu等家電廠家悉數(shù)出席,家居企業(yè)顧家家居,左右家私、普利斯特,安吉爾,健身企業(yè)嘉沃,邁寶赫,巍得,視頻生態(tài)企業(yè)優(yōu)酷,互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)學(xué)而思、BrainCo腦科學(xué),游戲企業(yè)微軟XBOX、家庭K歌企業(yè)陽光視翰等全面涌入,客廳生態(tài)鏈初顯規(guī)模。

行業(yè)首個《客廳消費白皮書》發(fā)布

會上,蘇寧易購重點發(fā)布《2020客廳消費白皮書》(以下簡稱白皮書)。據(jù)了解,《白皮書》首次在行業(yè)內(nèi)提出“新客廳經(jīng)濟“概念,即推翻現(xiàn)有的客廳產(chǎn)品模式,構(gòu)建融合產(chǎn)品、內(nèi)容、體驗和服務(wù)的新客廳消費模式。

(圖為蘇寧家電集團總裁吳丁劍發(fā)言)

《白皮書》指出,目前用戶主體、用戶消費行為及需求發(fā)生明顯變化。據(jù)奧維云網(wǎng)《中國客廳用戶調(diào)研分析報告》數(shù)據(jù)顯示,超過50%的用戶對現(xiàn)有客廳家居家電配套、功能分區(qū)以及客廳的用途不滿意,而90、00后”新用戶“對客廳的功能定位有著越來越多的期待。

基于此,《白皮書》預(yù)測未來客廳消費的變革,會體現(xiàn)在三方面的趨勢變化,概括為:需求端一個轉(zhuǎn)變,供給端兩個升級。首先,需求端將表現(xiàn)為客廳定位的轉(zhuǎn)變,客廳將從單獨空間向家庭生活核心區(qū)轉(zhuǎn)變,以滿足不同人群的核心功能需求和不同階段的核心家庭需求;其次,供給端帶來兩個升級。第一,品類與產(chǎn)品形態(tài)升級。一方面,原本不存在于客廳的產(chǎn)品會加入進來;另一方面,用戶需求會催生出更多產(chǎn)品種類;第二, 供給模式升級。此前,客廳元素、產(chǎn)品,是零散式購買。未來,用戶傾向于得到系統(tǒng)化的建議和成套方案,及個性化定制滿足;那么,供給端也需相應(yīng)調(diào)整,從前端體驗到后端交付,提供更真實的場景體驗、更系統(tǒng)的全套方案,也可以說,未來的客廳,是按場景交付,而非產(chǎn)品。

蘇寧家電集團總裁吳丁劍認為:“未來客廳消費對用戶將是生活方式的選擇,當(dāng)下顯示產(chǎn)品、家電產(chǎn)品、智能產(chǎn)品已經(jīng)全面進入家庭生活,構(gòu)建服務(wù)于用戶的客廳功能場景是未來家電行業(yè)的重要方向?！?/span>

供給變革引發(fā)“新客廳經(jīng)濟“

互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,移動視頻、社交APP等內(nèi)容形式興起,現(xiàn)代人的生活方式發(fā)生了巨變,但家居生活模式仍然古今一轍,增加家電、家居、互娛、教育等產(chǎn)品的附加價值和功能體驗需求將日益增長。

(華為消費者業(yè)務(wù)全球銷售副總裁楊勇發(fā)言)

(圖為學(xué)而思輕課運營負責(zé)人張娜發(fā)言)

(圖為微軟大中華區(qū)XBOX營銷總監(jiān)陳杰樺發(fā)言)

華為、左右、學(xué)而思等產(chǎn)業(yè)代表均提出了對未來家庭場景的布局和暢想,無論在客廳產(chǎn)品、技術(shù)內(nèi)容還是體驗上,客廳產(chǎn)業(yè)都存在著巨大的發(fā)展空間。華為消費者業(yè)務(wù)全球銷售副總裁楊勇認為:“要構(gòu)建以智慧屏為中心的家庭解決方案,讓客廳充滿愛?！?。學(xué)而思輕課運營負責(zé)人表示:”AI技術(shù)賦能教育的更多嘗試,家庭教育服務(wù)場景將實現(xiàn)更多玩法“。左右家私副總裁譚國清提出:“客廳文化的轉(zhuǎn)變正促使家居產(chǎn)品更多元化,左右一直在探索情景化展示塑造產(chǎn)品價值之路?！?/span>

(客廳消費產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立現(xiàn)場)

發(fā)布會現(xiàn)場蘇寧聯(lián)合各行業(yè)代表成立“客廳消費產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟“,通過開放用戶大數(shù)據(jù)、開拓渠道、產(chǎn)品融合等合作方式打通客廳消費產(chǎn)業(yè)鏈,共同發(fā)力”新客廳經(jīng)濟“。

先行者蘇寧提出4大規(guī)劃

在“新客廳經(jīng)濟“的生態(tài)構(gòu)建中,《白皮書》明確了未來客廳場景中產(chǎn)品、內(nèi)容、體驗?zāi)繕?biāo)。通過加強產(chǎn)品技術(shù)的聯(lián)合開發(fā)創(chuàng)新,打造更多“客廳+”產(chǎn)品,并逐步實現(xiàn) 客廳產(chǎn)品系統(tǒng)的智能物聯(lián)。并根據(jù)消費需求推動硬件和內(nèi)容的融合輸出,同時開發(fā)成套的 家居環(huán)境模式。在體驗方面,則要建立一站式的綜合消費體驗場景。

對此,“先行者”蘇寧易購已有行徑,蘇寧率先提出4大規(guī)劃。首先,整合客廳消費產(chǎn)品供應(yīng)鏈,引進 沙發(fā)、按摩椅、游戲機、茶吧機、內(nèi)容等 客廳產(chǎn)品,預(yù)計雙線開發(fā)10萬+ sku,建立最全客廳產(chǎn)品體系。第二是落地線下客廳場景體驗廳,打造客廳多種功能場景,據(jù)悉蘇寧已在北京、上海、廣州、深圳、南京啟動試點,未來將在全國范圍內(nèi)不斷迭代客廳生活場景。第三是完成服務(wù)升級,打通標(biāo)準(zhǔn)化、極速化、透明化服務(wù)鏈路,在客廳全產(chǎn)品鏈路上,逐步實現(xiàn)導(dǎo)購、體驗、送貨、安裝、維修的一體化。最后,蘇寧會持續(xù)打造客廳煥新補貼,根據(jù)不同人群的消費需求,推出針對性的產(chǎn)品,未來客廳產(chǎn)品供應(yīng)鏈完善后,蘇寧還將推出客廳產(chǎn)品優(yōu)惠組合和套購補貼。這一系列,對消費者而言,都將是新產(chǎn)品、新價格、新服務(wù)、新場景。

根據(jù)規(guī)劃,蘇寧擬將在2021年能夠?qū)⑿庐a(chǎn)品、新場景呈現(xiàn)給消費者。通過重塑客廳價值,開拓功能客廳市場增量空間,客廳消費產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開放融合,客廳消費將會大放異彩。

近日,中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布《2020年中國家電行業(yè)三季度報告》,蘇寧易購憑借自身線上線下全場景覆蓋的經(jīng)營模式繼續(xù)領(lǐng)跑市場,獲得了23.3%的市場份額,位居第一。今年雙十一,蘇寧易購也將在直播、門店各方面為消費者提供場景化的差異價值?！罢镜姆€(wěn)、看得遠”,專注“30年家電零售服務(wù)”的蘇寧必將走得更高。