雙十一大戰(zhàn)全面啟動(dòng),家電行業(yè)重磅消息不斷。11月2日,“重塑客廳價(jià)值,探索場(chǎng)景變革——2020客廳消費(fèi)白皮書暨視聽產(chǎn)業(yè)高峰論壇”在南京蘇寧總部盛大召開。會(huì)議首次提出“新客廳經(jīng)濟(jì)”理念,未來,蘇寧彩電將延伸客廳終端消費(fèi),全面開拓新模式。

現(xiàn)場(chǎng),除了TCL、海信、華為、創(chuàng)維、索尼、三星、小Biu等家電廠家悉數(shù)出席,家居企業(yè)顧家家居,左右家私、普利斯特,安吉爾,健身企業(yè)嘉沃,邁寶赫,巍得,視頻生態(tài)企業(yè)優(yōu)酷,互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)學(xué)而思、BrainCo腦科學(xué),游戲企業(yè)微軟XBOX、家庭K歌企業(yè)陽光視翰等全面涌入,客廳生態(tài)鏈初顯規(guī)模。

行業(yè)首個(gè)《客廳消費(fèi)白皮書》發(fā)布

會(huì)上,蘇寧易購重點(diǎn)發(fā)布《2020客廳消費(fèi)白皮書》(以下簡稱白皮書)。據(jù)了解,《白皮書》首次在行業(yè)內(nèi)提出“新客廳經(jīng)濟(jì)“概念,即推翻現(xiàn)有的客廳產(chǎn)品模式,構(gòu)建融合產(chǎn)品、內(nèi)容、體驗(yàn)和服務(wù)的新客廳消費(fèi)模式。

(圖為蘇寧家電集團(tuán)總裁吳丁劍發(fā)言)

《白皮書》指出,目前用戶主體、用戶消費(fèi)行為及需求發(fā)生明顯變化。據(jù)奧維云網(wǎng)《中國客廳用戶調(diào)研分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,超過50%的用戶對(duì)現(xiàn)有客廳家居家電配套、功能分區(qū)以及客廳的用途不滿意,而90、00后”新用戶“對(duì)客廳的功能定位有著越來越多的期待。

基于此,《白皮書》預(yù)測(cè)未來客廳消費(fèi)的變革,會(huì)體現(xiàn)在三方面的趨勢(shì)變化,概括為:需求端一個(gè)轉(zhuǎn)變,供給端兩個(gè)升級(jí)。首先,需求端將表現(xiàn)為客廳定位的轉(zhuǎn)變,客廳將從單獨(dú)空間向家庭生活核心區(qū)轉(zhuǎn)變,以滿足不同人群的核心功能需求和不同階段的核心家庭需求;其次,供給端帶來兩個(gè)升級(jí)。第一,品類與產(chǎn)品形態(tài)升級(jí)。一方面,原本不存在于客廳的產(chǎn)品會(huì)加入進(jìn)來;另一方面,用戶需求會(huì)催生出更多產(chǎn)品種類;第二, 供給模式升級(jí)。此前,客廳元素、產(chǎn)品,是零散式購買。未來,用戶傾向于得到系統(tǒng)化的建議和成套方案,及個(gè)性化定制滿足;那么,供給端也需相應(yīng)調(diào)整,從前端體驗(yàn)到后端交付,提供更真實(shí)的場(chǎng)景體驗(yàn)、更系統(tǒng)的全套方案,也可以說,未來的客廳,是按場(chǎng)景交付,而非產(chǎn)品。

蘇寧家電集團(tuán)總裁吳丁劍認(rèn)為:“未來客廳消費(fèi)對(duì)用戶將是生活方式的選擇,當(dāng)下顯示產(chǎn)品、家電產(chǎn)品、智能產(chǎn)品已經(jīng)全面進(jìn)入家庭生活,構(gòu)建服務(wù)于用戶的客廳功能場(chǎng)景是未來家電行業(yè)的重要方向?！?/span>

供給變革引發(fā)“新客廳經(jīng)濟(jì)“

互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,移動(dòng)視頻、社交APP等內(nèi)容形式興起,現(xiàn)代人的生活方式發(fā)生了巨變,但家居生活模式仍然古今一轍,增加家電、家居、互娛、教育等產(chǎn)品的附加價(jià)值和功能體驗(yàn)需求將日益增長。

(華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)全球銷售副總裁楊勇發(fā)言)

(圖為學(xué)而思輕課運(yùn)營負(fù)責(zé)人張娜發(fā)言)

(圖為微軟大中華區(qū)XBOX營銷總監(jiān)陳杰樺發(fā)言)

華為、左右、學(xué)而思等產(chǎn)業(yè)代表均提出了對(duì)未來家庭場(chǎng)景的布局和暢想,無論在客廳產(chǎn)品、技術(shù)內(nèi)容還是體驗(yàn)上,客廳產(chǎn)業(yè)都存在著巨大的發(fā)展空間。華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)全球銷售副總裁楊勇認(rèn)為:“要構(gòu)建以智慧屏為中心的家庭解決方案,讓客廳充滿愛。“。學(xué)而思輕課運(yùn)營負(fù)責(zé)人表示:”AI技術(shù)賦能教育的更多嘗試,家庭教育服務(wù)場(chǎng)景將實(shí)現(xiàn)更多玩法“。左右家私副總裁譚國清提出:“客廳文化的轉(zhuǎn)變正促使家居產(chǎn)品更多元化,左右一直在探索情景化展示塑造產(chǎn)品價(jià)值之路。“

(客廳消費(fèi)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立現(xiàn)場(chǎng))

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)蘇寧聯(lián)合各行業(yè)代表成立“客廳消費(fèi)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟“,通過開放用戶大數(shù)據(jù)、開拓渠道、產(chǎn)品融合等合作方式打通客廳消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈,共同發(fā)力”新客廳經(jīng)濟(jì)“。

先行者蘇寧提出4大規(guī)劃

在“新客廳經(jīng)濟(jì)“的生態(tài)構(gòu)建中,《白皮書》明確了未來客廳場(chǎng)景中產(chǎn)品、內(nèi)容、體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。通過加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)的聯(lián)合開發(fā)創(chuàng)新,打造更多“客廳+”產(chǎn)品,并逐步實(shí)現(xiàn) 客廳產(chǎn)品系統(tǒng)的智能物聯(lián)。并根據(jù)消費(fèi)需求推動(dòng)硬件和內(nèi)容的融合輸出,同時(shí)開發(fā)成套的 家居環(huán)境模式。在體驗(yàn)方面,則要建立一站式的綜合消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景。

對(duì)此,“先行者”蘇寧易購已有行徑,蘇寧率先提出4大規(guī)劃。首先,整合客廳消費(fèi)產(chǎn)品供應(yīng)鏈,引進(jìn) 沙發(fā)、按摩椅、游戲機(jī)、茶吧機(jī)、內(nèi)容等 客廳產(chǎn)品,預(yù)計(jì)雙線開發(fā)10萬+ sku,建立最全客廳產(chǎn)品體系。第二是落地線下客廳場(chǎng)景體驗(yàn)廳,打造客廳多種功能場(chǎng)景,據(jù)悉蘇寧已在北京、上海、廣州、深圳、南京啟動(dòng)試點(diǎn),未來將在全國范圍內(nèi)不斷迭代客廳生活場(chǎng)景。第三是完成服務(wù)升級(jí),打通標(biāo)準(zhǔn)化、極速化、透明化服務(wù)鏈路,在客廳全產(chǎn)品鏈路上,逐步實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購、體驗(yàn)、送貨、安裝、維修的一體化。最后,蘇寧會(huì)持續(xù)打造客廳煥新補(bǔ)貼,根據(jù)不同人群的消費(fèi)需求,推出針對(duì)性的產(chǎn)品,未來客廳產(chǎn)品供應(yīng)鏈完善后,蘇寧還將推出客廳產(chǎn)品優(yōu)惠組合和套購補(bǔ)貼。這一系列,對(duì)消費(fèi)者而言,都將是新產(chǎn)品、新價(jià)格、新服務(wù)、新場(chǎng)景。

根據(jù)規(guī)劃,蘇寧擬將在2021年能夠?qū)⑿庐a(chǎn)品、新場(chǎng)景呈現(xiàn)給消費(fèi)者。通過重塑客廳價(jià)值,開拓功能客廳市場(chǎng)增量空間,客廳消費(fèi)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開放融合,客廳消費(fèi)將會(huì)大放異彩。

近日,中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布《2020年中國家電行業(yè)三季度報(bào)告》,蘇寧易購憑借自身線上線下全場(chǎng)景覆蓋的經(jīng)營模式繼續(xù)領(lǐng)跑市場(chǎng),獲得了23.3%的市場(chǎng)份額,位居第一。今年雙十一,蘇寧易購也將在直播、門店各方面為消費(fèi)者提供場(chǎng)景化的差異價(jià)值?！罢镜姆€(wěn)、看得遠(yuǎn)”,專注“30年家電零售服務(wù)”的蘇寧必將走得更高。