今年已過(guò)大半,回顧2020,日活達(dá)4億的小程序商業(yè)表現(xiàn)如何?又釋放了哪些關(guān)鍵能力?

2020騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)·微信專場(chǎng)上,微信團(tuán)隊(duì)首次盤(pán)點(diǎn)了今年以來(lái),小程序的商業(yè)化表現(xiàn)和關(guān)鍵能力,并帶來(lái)幾個(gè)重要信號(hào):小程序正加速完善自身商業(yè)化閉環(huán)的能力,小程序生態(tài)也將進(jìn)入到一個(gè)開(kāi)放的全新階段。

小程序的2020: 經(jīng)營(yíng)工具箱升級(jí),交易閉環(huán)加速

2020年初,零售業(yè)線下生意受到疫情沖擊,商家紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上,小程序成為商家數(shù)字化戰(zhàn)“疫”、尋求新增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)“利器”,小程序的商業(yè)化生態(tài)也愈發(fā)成熟。

截止到今年8月,小程序大盤(pán)穩(wěn)步增長(zhǎng),小程序商品交易GMV同比增長(zhǎng)115%,品牌商家自營(yíng)GMV同比增長(zhǎng)210%。其中,增長(zhǎng)最快的行業(yè)為日化、奢侈品、購(gòu)物中心和百貨。

與此同時(shí),微信團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了小程序作為經(jīng)營(yíng)工具的三大能力釋放,商家可提早做好準(zhǔn)備:

小程序直播:小程序直播在2月啟動(dòng)公測(cè),作為微信官方提供的一種高效的經(jīng)營(yíng)及營(yíng)銷轉(zhuǎn)化工具,商家可以通過(guò)小程序?qū)崿F(xiàn)用戶互動(dòng)與商品銷售的閉環(huán)。其低成本開(kāi)發(fā)、社交互動(dòng)強(qiáng)、流量自閉環(huán)不外流等優(yōu)勢(shì),讓小程序直播一推出便受到商家歡迎。目前,已有近10萬(wàn)商家開(kāi)通了小程序直播。疫情期間,不少品牌商家率先借助“總部+門(mén)店導(dǎo)購(gòu)直播”的組合拳,彌補(bǔ)門(mén)店無(wú)法開(kāi)業(yè)的損失,部分商家通過(guò)小程序直播拉動(dòng)銷售,日銷超過(guò)百萬(wàn)。

在初期開(kāi)放、跑通模式后,小程序直播的能力也在不斷完善:

1)持續(xù)擴(kuò)大開(kāi)放類目:由最初的自營(yíng)、電商平臺(tái)類目,拓展到餐飲、生活服務(wù)、旅游、教育、金融等子行業(yè),同時(shí)也進(jìn)一步降低了準(zhǔn)入門(mén)檻,新增覆蓋5.2萬(wàn)商家;

2)功能優(yōu)化:增加抽獎(jiǎng)、訂閱、回放等功能、打通了直播間的優(yōu)惠券等功能,進(jìn)一步完善直播能力;

3)內(nèi)測(cè)購(gòu)物直播入口:對(duì)用戶來(lái)說(shuō),補(bǔ)充了一種獲得商家信息的途徑和手段。對(duì)商家來(lái)說(shuō),通過(guò)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供優(yōu)質(zhì)商品,有了更好的機(jī)會(huì)能觸達(dá)用戶,并借助這種良性的氛圍會(huì)促進(jìn)生態(tài)的良性循環(huán)發(fā)展。

為了幫助商家持續(xù)經(jīng)營(yíng),微信進(jìn)行了訂閱功能的升級(jí)。今天起,小程序直播將支持長(zhǎng)期訂閱功能。用戶只需訂閱一次,即可通過(guò)服務(wù)通知收到該賬號(hào)的開(kāi)播提醒,不錯(cuò)過(guò)心儀的直播內(nèi)容;同時(shí)也幫助商家和主播簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)、提升用戶留存。

為了防止過(guò)度打擾用戶,開(kāi)播提醒每個(gè)小程序一天至多可推送一次。商家可在控制臺(tái)設(shè)置(直播組件1.1.9及以上生效);

如今,小程序直播已經(jīng)成為不少商家的常態(tài)化部署和數(shù)字化標(biāo)配,涌現(xiàn)了眾多符合自身行業(yè)特性的直播玩法。例如,品牌直播、賣場(chǎng)直播、新興電商平臺(tái)播、KOL直播等等。不少品牌借助直播“云發(fā)布”新品,也有品牌通過(guò)導(dǎo)購(gòu)PK賽,實(shí)現(xiàn)了近2000萬(wàn)的單場(chǎng)業(yè)績(jī)。

微信小商店:為了進(jìn)一步降低廣大個(gè)體、中長(zhǎng)尾商家進(jìn)入小程序生態(tài)的門(mén)檻,小程序推出了微信小商店(超鏈)。作為一款免開(kāi)發(fā)、0成本的快速開(kāi)店工具,同時(shí)內(nèi)置小程序直播能力,小商店已于8月20日起全量開(kāi)放,企業(yè)、個(gè)體、個(gè)人均可一鍵開(kāi)店,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。目前,小商店已支持售賣的商品類目超過(guò)2000個(gè)。

目前,小商店仍處于較初期的階段,未來(lái)還將圍繞以下幾個(gè)方面持續(xù)發(fā)力:

1)完善基礎(chǔ)功能:包括營(yíng)銷、CRM等基礎(chǔ)功能;進(jìn)一步降低工具各環(huán)節(jié)的門(mén)檻;同時(shí),提供多行業(yè)的模板,來(lái)解決線上線下各類型商家的需求;

2)建生態(tài):推出服務(wù)市場(chǎng),不斷拓展合作伙伴,圍繞小商店提供一鍵搬家、商品及物流管理、打單、ERP等一系列配套服務(wù),滿足商家個(gè)性化的需求;

3)通場(chǎng)景:圍繞幫助商家獲客、提效增收的目標(biāo),進(jìn)行微信內(nèi)場(chǎng)景的深度打通;同時(shí),提供也更多運(yùn)營(yíng)工具,廣告工具等,助力商家更好地獲取顧客,提升效益;

上線短短一個(gè)月內(nèi),在各行業(yè)已經(jīng)涌現(xiàn)了一些不錯(cuò)的小商店案例——地方傳統(tǒng)特色的小店,例如敦煌研究院的文創(chuàng)館;一些線下商鋪,比如便利店、文具店等;通過(guò)小商店售賣水果的果農(nóng)、銷售母嬰產(chǎn)品的寶媽群體,用公眾號(hào)、視頻號(hào)引流的時(shí)尚博主等等。據(jù)了解,部分商家在開(kāi)通30天內(nèi)訂單突破1000,獲得了可觀的營(yíng)收。

開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)化電商解決方案:

小程序還將為有個(gè)性化需求的商家和服務(wù)商,提供標(biāo)準(zhǔn)化組件接入的能力。除了用戶端的標(biāo)準(zhǔn)組件,還將提供豐富的服務(wù)端接口來(lái)滿足電商系統(tǒng)的需求。接入后,商家和服務(wù)商可直接調(diào)取組件能力,在降低開(kāi)發(fā)成本的同時(shí),靈活滿足個(gè)性化需求,更好地與微信生態(tài)形成連接。

目前,小商店開(kāi)放組件正在內(nèi)測(cè)中。微信團(tuán)隊(duì)此前表示,接入小商店開(kāi)放組件的小程序,原有的店鋪首頁(yè)、貨架、個(gè)人中心等功能,將不受到影響。

積極“出圈” ,小程序生態(tài)更加開(kāi)放

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng),微信團(tuán)隊(duì)還帶來(lái)了小程序兩大重磅能力發(fā)布,小程序正在積極“出圈”,邁向下一個(gè)開(kāi)放的全新階段。

1)跳轉(zhuǎn)能力開(kāi)放:過(guò)去小程序的跳轉(zhuǎn)規(guī)則相對(duì)封閉,導(dǎo)致部分場(chǎng)景的服務(wù)無(wú)法用小程序滿足。因此,小程序希望用更開(kāi)放的規(guī)則來(lái)滿足跳轉(zhuǎn)到小程序完成服務(wù)的場(chǎng)景——陸續(xù)放開(kāi)了小程序跳小程序、APP跳小程序、H5跳小程序的限制,方便用戶在更多場(chǎng)景使用小程序的服務(wù)。

2)分享能力開(kāi)放:微信團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn),用戶在小程序內(nèi)瀏覽內(nèi)容時(shí),的確有分享到朋友圈的訴求,因此開(kāi)放了小程序分享到朋友圈,并通過(guò)落地頁(yè)的一些特性,來(lái)限制營(yíng)銷的可能。一方面滿足了用戶需求, 同時(shí)也補(bǔ)全了小程序的分享場(chǎng)景,讓好的小程序服務(wù)更容易浮現(xiàn)、被用戶看到。目前該功能僅在安卓端上線,需開(kāi)發(fā)者主動(dòng)進(jìn)行設(shè)置。

小程序誕生三年以來(lái),各行各業(yè)的商家、開(kāi)發(fā)者進(jìn)入到生態(tài)內(nèi)為用戶提供服務(wù),在實(shí)現(xiàn)自己商業(yè)價(jià)值的同時(shí),也共同構(gòu)建了這個(gè)開(kāi)放、繁榮的生態(tài):如今,小程序日活突破4億,覆蓋超過(guò)200個(gè)細(xì)分行業(yè),小程序數(shù)量超過(guò)100萬(wàn)個(gè),微信第三方服務(wù)商數(shù)量超過(guò)40000家,“小程序從業(yè)者”人數(shù)達(dá)536萬(wàn)…小程序“經(jīng)濟(jì)圈”已初具規(guī)模。

微信團(tuán)隊(duì)表示,未來(lái),微信將持續(xù)為各行各業(yè)創(chuàng)造新的場(chǎng)景和工具能力,更好地助力商家打造商業(yè)閉環(huán),發(fā)現(xiàn)商業(yè)新增長(zhǎng)。