今年已過大半,回顧2020,日活達4億的小程序商業(yè)表現(xiàn)如何?又釋放了哪些關(guān)鍵能力?

2020騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會·微信專場上,微信團隊首次盤點了今年以來,小程序的商業(yè)化表現(xiàn)和關(guān)鍵能力,并帶來幾個重要信號:小程序正加速完善自身商業(yè)化閉環(huán)的能力,小程序生態(tài)也將進入到一個開放的全新階段。

小程序的2020: 經(jīng)營工具箱升級,交易閉環(huán)加速

2020年初,零售業(yè)線下生意受到疫情沖擊,商家紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上,小程序成為商家數(shù)字化戰(zhàn)“疫”、尋求新增長的經(jīng)營“利器”,小程序的商業(yè)化生態(tài)也愈發(fā)成熟。

截止到今年8月,小程序大盤穩(wěn)步增長,小程序商品交易GMV同比增長115%,品牌商家自營GMV同比增長210%。其中,增長最快的行業(yè)為日化、奢侈品、購物中心和百貨。

與此同時,微信團隊帶來了小程序作為經(jīng)營工具的三大能力釋放,商家可提早做好準備:

小程序直播:小程序直播在2月啟動公測,作為微信官方提供的一種高效的經(jīng)營及營銷轉(zhuǎn)化工具,商家可以通過小程序?qū)崿F(xiàn)用戶互動與商品銷售的閉環(huán)。其低成本開發(fā)、社交互動強、流量自閉環(huán)不外流等優(yōu)勢,讓小程序直播一推出便受到商家歡迎。目前,已有近10萬商家開通了小程序直播。疫情期間,不少品牌商家率先借助“總部+門店導(dǎo)購直播”的組合拳,彌補門店無法開業(yè)的損失,部分商家通過小程序直播拉動銷售,日銷超過百萬。

在初期開放、跑通模式后,小程序直播的能力也在不斷完善:

1)持續(xù)擴大開放類目:由最初的自營、電商平臺類目,拓展到餐飲、生活服務(wù)、旅游、教育、金融等子行業(yè),同時也進一步降低了準入門檻,新增覆蓋5.2萬商家;

2)功能優(yōu)化:增加抽獎、訂閱、回放等功能、打通了直播間的優(yōu)惠券等功能,進一步完善直播能力;

3)內(nèi)測購物直播入口:對用戶來說,補充了一種獲得商家信息的途徑和手段。對商家來說,通過生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供優(yōu)質(zhì)商品,有了更好的機會能觸達用戶,并借助這種良性的氛圍會促進生態(tài)的良性循環(huán)發(fā)展。

為了幫助商家持續(xù)經(jīng)營,微信進行了訂閱功能的升級。今天起,小程序直播將支持長期訂閱功能。用戶只需訂閱一次,即可通過服務(wù)通知收到該賬號的開播提醒,不錯過心儀的直播內(nèi)容;同時也幫助商家和主播簡化運營、提升用戶留存。

為了防止過度打擾用戶,開播提醒每個小程序一天至多可推送一次。商家可在控制臺設(shè)置(直播組件1.1.9及以上生效);

如今,小程序直播已經(jīng)成為不少商家的常態(tài)化部署和數(shù)字化標配,涌現(xiàn)了眾多符合自身行業(yè)特性的直播玩法。例如,品牌直播、賣場直播、新興電商平臺播、KOL直播等等。不少品牌借助直播“云發(fā)布”新品,也有品牌通過導(dǎo)購PK賽,實現(xiàn)了近2000萬的單場業(yè)績。

微信小商店:為了進一步降低廣大個體、中長尾商家進入小程序生態(tài)的門檻,小程序推出了微信小商店(超鏈)。作為一款免開發(fā)、0成本的快速開店工具,同時內(nèi)置小程序直播能力,小商店已于8月20日起全量開放,企業(yè)、個體、個人均可一鍵開店,實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營。目前,小商店已支持售賣的商品類目超過2000個。

目前,小商店仍處于較初期的階段,未來還將圍繞以下幾個方面持續(xù)發(fā)力:

1)完善基礎(chǔ)功能:包括營銷、CRM等基礎(chǔ)功能;進一步降低工具各環(huán)節(jié)的門檻;同時,提供多行業(yè)的模板,來解決線上線下各類型商家的需求;

2)建生態(tài):推出服務(wù)市場,不斷拓展合作伙伴,圍繞小商店提供一鍵搬家、商品及物流管理、打單、ERP等一系列配套服務(wù),滿足商家個性化的需求;

3)通場景:圍繞幫助商家獲客、提效增收的目標,進行微信內(nèi)場景的深度打通;同時,提供也更多運營工具,廣告工具等,助力商家更好地獲取顧客,提升效益;

上線短短一個月內(nèi),在各行業(yè)已經(jīng)涌現(xiàn)了一些不錯的小商店案例——地方傳統(tǒng)特色的小店,例如敦煌研究院的文創(chuàng)館;一些線下商鋪,比如便利店、文具店等;通過小商店售賣水果的果農(nóng)、銷售母嬰產(chǎn)品的寶媽群體,用公眾號、視頻號引流的時尚博主等等。據(jù)了解,部分商家在開通30天內(nèi)訂單突破1000,獲得了可觀的營收。

開放標準化電商解決方案:

小程序還將為有個性化需求的商家和服務(wù)商,提供標準化組件接入的能力。除了用戶端的標準組件,還將提供豐富的服務(wù)端接口來滿足電商系統(tǒng)的需求。接入后,商家和服務(wù)商可直接調(diào)取組件能力,在降低開發(fā)成本的同時,靈活滿足個性化需求,更好地與微信生態(tài)形成連接。

目前,小商店開放組件正在內(nèi)測中。微信團隊此前表示,接入小商店開放組件的小程序,原有的店鋪首頁、貨架、個人中心等功能,將不受到影響。

積極“出圈” ,小程序生態(tài)更加開放

大會現(xiàn)場,微信團隊還帶來了小程序兩大重磅能力發(fā)布,小程序正在積極“出圈”,邁向下一個開放的全新階段。

1)跳轉(zhuǎn)能力開放:過去小程序的跳轉(zhuǎn)規(guī)則相對封閉,導(dǎo)致部分場景的服務(wù)無法用小程序滿足。因此,小程序希望用更開放的規(guī)則來滿足跳轉(zhuǎn)到小程序完成服務(wù)的場景——陸續(xù)放開了小程序跳小程序、APP跳小程序、H5跳小程序的限制,方便用戶在更多場景使用小程序的服務(wù)。

2)分享能力開放:微信團隊發(fā)現(xiàn),用戶在小程序內(nèi)瀏覽內(nèi)容時,的確有分享到朋友圈的訴求,因此開放了小程序分享到朋友圈,并通過落地頁的一些特性,來限制營銷的可能。一方面滿足了用戶需求, 同時也補全了小程序的分享場景,讓好的小程序服務(wù)更容易浮現(xiàn)、被用戶看到。目前該功能僅在安卓端上線,需開發(fā)者主動進行設(shè)置。

小程序誕生三年以來,各行各業(yè)的商家、開發(fā)者進入到生態(tài)內(nèi)為用戶提供服務(wù),在實現(xiàn)自己商業(yè)價值的同時,也共同構(gòu)建了這個開放、繁榮的生態(tài):如今,小程序日活突破4億,覆蓋超過200個細分行業(yè),小程序數(shù)量超過100萬個,微信第三方服務(wù)商數(shù)量超過40000家,“小程序從業(yè)者”人數(shù)達536萬…小程序“經(jīng)濟圈”已初具規(guī)模。

微信團隊表示,未來,微信將持續(xù)為各行各業(yè)創(chuàng)造新的場景和工具能力,更好地助力商家打造商業(yè)閉環(huán),發(fā)現(xiàn)商業(yè)新增長。