“1,2,3,直播開始”初次面對鏡頭,華姐(快手ID:232560434)有些緊張。直播間老鐵們的熱情,讓她慢慢放松下來,簡單介紹了公司之后,華姐正式進(jìn)入賣貨模式。“大家先看下我們這款書包,外觀顏色是漸變的,而且我們產(chǎn)品的最大特點(diǎn)是書包里子用的是抗菌面料……”華姐一板一眼介紹著各類書包,對于自家的每件產(chǎn)品,她似乎都稔熟于心。
親切,實(shí)在,是看過華姐直播的老鐵對她的評價(jià)。而許多人不知道的是,這樣一位主播,在線下?lián)碛?5家箱包分公司,她是創(chuàng)始人、CEO兼任設(shè)計(jì)總監(jiān)。
“最近,CEO下場做直播的不少見,但場場自己從頭站到尾的不多?!庇腥颂岢鲆蓡枺菏鞘裁醋屓A姐下了如此“狠心”?
主播華姐
在華姐看來,不找主播,親自下場,是為了給員工做榜樣。看準(zhǔn)了電商直播的優(yōu)勢,華姐要求每家分店每周都要開直播?!拔蚁M尽巳私允侵鞑ァ??!?/p>
“每周至少直播一次,每次大約四五個(gè)小時(shí),累是累,但是很值得?!苯衲?月13日,華姐開始在快手直播,雖然還是個(gè)新手,但每場直播華姐都認(rèn)真對待。
不僅是親自下場直播,華姐還會(huì)親自當(dāng)“模特”拍短視頻。搭檔員工,瞬間起范兒。短視頻中對于產(chǎn)品的介紹也必不可少,每一件產(chǎn)品她都會(huì)對著鏡頭仔細(xì)展示,有人評論:“真細(xì)致,看你家視頻跟看直播,觀感每太大區(qū)別?!?/p>
產(chǎn)品是咋生產(chǎn)出來的?工廠車間長啥樣?這些后端生產(chǎn)線上的內(nèi)容,也被華姐拍到快手上,擁有多年生意經(jīng)驗(yàn)的華姐認(rèn)為,商家只有全流程公開透明,消費(fèi)者才能買得放心,才會(huì)愿意下單。用短視頻展示商品更加直觀全面,在直播間則能更好地和大家交流,華姐很看好快手的這一模式。
從國營職工,到商人,再到主播,華姐始終走在時(shí)代前沿,對于邁出的直播電商這一步,她說:“雖然加入的不算早,但我愿意堅(jiān)持下去。”
60后的熱愛與堅(jiān)持
華姐原名張新華,出生于1968年浙江省海寧市的農(nóng)村。生長在70年代,受“讀書才有出路”的傳統(tǒng)觀念影響,華姐的學(xué)生時(shí)代是在努力讀書中度過。高中文理分科時(shí),抱著“學(xué)好數(shù)理化,走遍全天下”的想法,華姐選讀了理科,并在大學(xué)就讀于南京林業(yè)大學(xué)制漿造紙專業(yè)。
“說實(shí)話,我當(dāng)時(shí)并不知道這個(gè)專業(yè)是干什么的,但那個(gè)年代選擇比較少,老師幫忙填了一個(gè),就稀里糊涂的去了。”大學(xué)畢業(yè)后,華姐被分配到南京國營造紙廠,做了助理工程師。
國營企業(yè)安逸平穩(wěn),是許多人眼中優(yōu)質(zhì)的“鐵飯碗”,但華姐不這么認(rèn)為,在她心里一直有個(gè)“設(shè)計(jì)夢”?!拔覐男∠矚g畫畫,但農(nóng)村孩子機(jī)會(huì)少,經(jīng)濟(jì)條件也不允許?!?nbsp;
進(jìn)入上世紀(jì)90年代,國企紛紛改革,華姐是第一批停薪留職的職工。那時(shí)華姐關(guān)注到,自己的老家海寧的皮革業(yè)已經(jīng)發(fā)展起來了,當(dāng)?shù)乜p紉技術(shù)也不錯(cuò),總想著自己創(chuàng)業(yè)的華姐,趁此機(jī)會(huì)回到了海寧,開始自己做設(shè)計(jì)。
當(dāng)時(shí)的回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)并不算是衣錦還鄉(xiāng),在老鄉(xiāng)的眼里,華姐“一定是在城里混不下去了才回來的”。以往人們眼中的高材生,如今不要“鐵飯碗”,偏要回來“吃生意的苦”,許多人都難以理解。連華姐自己也調(diào)侃:我大概是當(dāng)時(shí)這個(gè)行業(yè)里,文化水平最高的了。
沒受別人眼光的影響,華姐說干就干。受海寧市場大環(huán)境的影響,華姐決定做箱包。1994年,她拉著學(xué)紡織專業(yè)的丈夫一起,正式下海經(jīng)商。夫妻二人先是從品牌實(shí)體店做起,慢慢的創(chuàng)立了自己的箱包品牌,主營兒童書包。目前,華姐的品牌已經(jīng)入駐了3000多家連鎖賣場,在全國成立了25家分公司。
一路披荊斬棘,直播帶貨初獲認(rèn)可
事業(yè)做大之余,華姐的設(shè)計(jì)之路也愈行愈遠(yuǎn)。創(chuàng)業(yè)期間,華姐向日本設(shè)計(jì)師中村芳道學(xué)習(xí),后又聘請德國紅點(diǎn)大獎(jiǎng)評委、芬蘭設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)原主席、現(xiàn)東華大學(xué)上海國際時(shí)尚創(chuàng)意學(xué)院教授Tapani Hyvonen先生為公司設(shè)計(jì)顧問。
學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,華姐逐漸掌握了設(shè)計(jì)工藝、版型、選材、設(shè)備等環(huán)節(jié),加之她的專業(yè)優(yōu)勢,利用工科思維,將各環(huán)節(jié)拆解,然后制成標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)流程。
對于兒童書包的制作,華姐也總結(jié)了自己的經(jīng)驗(yàn)?!昂⒆由蠈W(xué)都得背書包,市場比較大,我想要做真正屬于中國孩子的書包。但也正因?yàn)闀灤┖⒆诱麄€(gè)成長和學(xué)習(xí)過程,對安全性要求很高,同時(shí)也要兼顧品類是否是孩子喜歡的,家長也比較關(guān)注書包是否易洗、防水,所以兒童書包很講究性價(jià)比。”
除了保證書包的生產(chǎn)質(zhì)量,銷售渠道也是華姐一直關(guān)注的重點(diǎn)。“什么時(shí)代到來,我就熱情擁抱那個(gè)時(shí)代?!彪娚虅倓偱d起,華姐就開了微店,后來又入駐了各家電商平臺(tái)。緊跟大環(huán)境的變化,華姐也摸索出了做電商的門路。
“做線下時(shí),我們大多和大商場合作,電商也選比較大的平臺(tái),所以書包銷往大城市比較多。但隨著市場的發(fā)展,我發(fā)現(xiàn)下沉市場存在很大商機(jī),于是開始考慮拓寬市場?!?016年,華姐接觸到了短視頻,并開通了快手賬號(hào)?!耙婚_始做完全沒有門路,一段時(shí)間后就暫時(shí)放棄了。”
直到今年,直播帶貨火爆,華姐再次回歸快手?!耙婚_始我們也找快手的大主播一起賣,積累了一定的知名度。”但華姐總覺得這不是長久之計(jì)。“以低價(jià)格賠錢賺吆喝的買賣不長久,也不是條良性發(fā)展的路?!弊屑?xì)琢磨之后,華姐決定自己親自直播。
6月13日第一次直播,效果還不錯(cuò),直播間觀看人數(shù)超10萬?!澳菆鑫覀円矟q了不少粉絲,大概賣了10萬塊錢的貨?!?/p>
但華姐也坦言,除去推廣的費(fèi)用,基本不賺錢。和團(tuán)隊(duì)一起復(fù)盤后,華姐還是決定堅(jiān)持播下去,每周都播,一次4至5小時(shí)?!拔覀冞€在摸索著,直播時(shí)間也會(huì)不同時(shí)間段都試試,但是賣的書包絕對保質(zhì)保量,不故意壓低價(jià)格?!?/p>
幾場直播下來,讓華姐欣慰的是,許多買過華姐家書包的老鐵,都會(huì)給她留言表示認(rèn)可?!按蠹矣X得我們的書包值這個(gè)價(jià)格,這讓我們很開心?!?/p>
快手,不止直播帶貨
華姐的公司總部在上海,工廠在海寧,她經(jīng)常往返于兩地出差,時(shí)間成本較高的情況下,仍擠出時(shí)間每周直播,這筆看似不劃算的買賣,華姐卻很堅(jiān)定:我現(xiàn)在要做的,就是抓住直播帶貨這個(gè)機(jī)遇,前期不在乎營收,搶占這一賽道是關(guān)鍵。
不找主播,親自下場,華姐這么做,也是為了給員工做榜樣,“我希望公司‘人人皆是主播’,我要求我們每個(gè)分店每周都要直播?!倍焓謱τ谌A姐來說,遠(yuǎn)不止帶貨。
創(chuàng)業(yè)26年的華姐,如今已是身居高位,看似令人艷羨,實(shí)際卻深受“高原反應(yīng)”的困擾。“高處不勝寒嘛,高處氧氣就稀薄,作為老板很難聽到一線消費(fèi)者、一線員工的聲音。直播就是聽見更多聲音的途徑。我可以和顧客零距離接觸和溝通,我有哪些做得不好的,或者產(chǎn)品哪里有問題,大家都會(huì)在直播中直言不諱地告訴我?!?/p>
老板和員工之間也難免因?yàn)楦糸u,使得員工積累一些怨言無處可說,這也是企業(yè)管理中的一大問題?!拔伊私獾?,我在直播時(shí)有很多員工都會(huì)匿名在直播間反饋問題,大家溝通完之后,我發(fā)現(xiàn)不僅他們能更好地理解公司了,員工的粘度也更強(qiáng)了。”感受到了快手直播的利好,華姐直言:我也會(huì)呼吁身邊的CEO朋友們,一起下場直播。
在華姐的快手作品中,經(jīng)常能看到工廠、食堂等視頻,這讓不少想找工作的老鐵來了興趣?!肮S的具體地址在哪啊”“我不會(huì)縫紉,但肯吃苦,有啥其他我能干的不”“上班時(shí)間是怎么定的啊”……快手成了華姐公司招聘的又一渠道。
華姐說:“就像銷售要‘東西找客戶’一樣,招聘也得到受聘人中去??焓帜軒淼牟粌H僅是賣貨?!?/p>
談及未來,華姐表示希望自己也能在快手成為成交額上百萬的主播,希望自己的品牌能成為箱包國貨界的“定海神針”。“作為制造業(yè)品牌商,我一直覺得品牌直播是良性且持續(xù)發(fā)展的。”
對于這場直播風(fēng)潮,華姐表示自己認(rèn)定了就不會(huì)后悔。正如她所言:也許這陣風(fēng)在我這里“吹”起來,會(huì)花很長時(shí)間,但我相信等待是值得的。
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