國內(nèi)家電租賃市場發(fā)展已有十余年,雖已具有一定規(guī)模,卻一直遠(yuǎn)未達到業(yè)內(nèi)人士期待的狀態(tài)。如今,政策加持下的家電租賃市場能否迎來大江大海?

政策加持 家電租賃市場迎利好

 一場突如其來的“新冠”肺炎疫情,給社會生活按下了“暫停鍵”。當(dāng)流通停滯,家電業(yè)堪稱這次“黑天鵝”來襲后受沖擊最嚴(yán)重的領(lǐng)域之一,銷售額也出現(xiàn)斷崖式的下滑?？照{(diào)市場降幅達57.2%,價格創(chuàng)新低;彩電、冰箱、洗衣機市場銷售額降幅均在30-40%之間。廚衛(wèi)電器受到入戶安裝限制,整體銷售也遭受重創(chuàng)。

 在這種背景下,國家發(fā)改委、工信部、財政部等七部門于近期聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于完善廢舊家電回收處理體系推動家電更新消費的實施方案》,《實施方案》提到,鼓勵家電生產(chǎn)企業(yè)與電商平臺、房地產(chǎn)中介、房屋租賃等企業(yè)加強合作,面向新畢業(yè)大學(xué)生、務(wù)工人員等消費群體以及員工臨時住房需求大的企業(yè),開展符合其消費特點和消費能力的家電租賃業(yè)務(wù),營造家電租賃新興業(yè)態(tài)發(fā)展良好環(huán)境,更好滿足房屋租住人員消費升級需求。

 政策加持下家電租賃市被不少經(jīng)濟學(xué)者看好,他們認(rèn)為“使用權(quán)大于所有權(quán)”是市場發(fā)展大勢,越來越多的消費者對待商品的態(tài)度從“所有”轉(zhuǎn)向“使用”,他們更注重“商品體驗”,而不一定要“擁有商品”。特別是當(dāng)經(jīng)濟長期處于不景氣狀態(tài)時,租賃業(yè)態(tài)會獲得更好的增長機會。有數(shù)據(jù)預(yù)測,到2028年,我國使用權(quán)(租賃)經(jīng)濟在國民經(jīng)濟中的占比將達到20%。

 租客需求端也顯示其前景廣闊。據(jù)東方證券的研究報告預(yù)測,到2030年,我國租賃人口將達2.7億,整體市場規(guī)模4.2萬億,更多人口從中小城市向大城市聚集,有可能帶動家居、家電租賃業(yè)務(wù)的擴張。

 事實上,家電企業(yè)進軍租賃市場的頻率已經(jīng)加快,一系列大的家電企業(yè)已經(jīng)涉足。像三星、美的、創(chuàng)維等品牌都已采取家電租賃的銷售模式,淘寶、京東、蘇寧等網(wǎng)購租賃家電渠道也在逐步興起。對于家電廠商來說,家電租賃模式的出現(xiàn)既可以去庫存,又可以通過這一渠道了解消費者習(xí)慣,在供給側(cè)改革的當(dāng)下對產(chǎn)品研發(fā)有一定指導(dǎo)性。

“痛點”仍在 該如何前行?

 可以預(yù)見,政策推動下,家電租賃市場將取得快速發(fā)展,但過程中仍有“痛點”無法回避,即押金貴、售后難。

 押金貴是一個不容忽視的現(xiàn)實。家電租賃商在租賃過程中,往往會收取一部分押金,而這部分押金往往是家電原價的70%甚至更高。所以,有能力拿出這個價錢的消費者,因為習(xí)慣使然,更愿意花全價購買。此外,共享單車押金暴雷以來,用戶對押金模式已經(jīng)非常抵觸,這一模式正在慢慢失去市場。未來,“去押金”化或成為一種新趨勢。來自芝麻信用的數(shù)據(jù)顯示,在手機、3C數(shù)碼、服裝、充電寶等領(lǐng)域,大部分商品免押金后用戶違約率減少一半,新用戶增長了60%以上。芝麻信用、京東小白信用等社會化第三方征信機構(gòu),都在大力布局,試圖從正面引導(dǎo)租賃消費。

 與此同時,產(chǎn)品缺乏售后服務(wù),家電損耗的責(zé)任劃分以及安全事故的賠償問題發(fā)生時,消費者很難維權(quán)。一般產(chǎn)品損壞時,是按部件計費,但是產(chǎn)品質(zhì)量不佳,這一責(zé)任算誰的?另外,租用家電在使用過程中會產(chǎn)生損耗折舊,有時也會因使用不當(dāng)或家電本身存在故障而引發(fā)事故,這就需要劃分責(zé)任,但目前國內(nèi)尚無針對租賃家電折損及引發(fā)事故責(zé)任劃分的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)管部門既缺乏執(zhí)法依據(jù),消費者亦難維權(quán)。所以,未成熟的租賃市場,還需要相關(guān)部門完善法規(guī)標(biāo)準(zhǔn),清除障礙。

 總體而言,未來家電租賃市場是迎來風(fēng)口還是風(fēng)潮褪去,還需要等待消費者考驗。至少現(xiàn)在,一片空白的市場還是值得想象的。