[釘科技說產(chǎn)品] 家電產(chǎn)品都在“升級”。冰箱的“升級”，突出的是保鮮能力，同時，一些冰箱品牌也給產(chǎn)品補(bǔ)充了抑菌等能力。

保鮮方面的升級，比如，美的就推出了V-tech智能保鮮芯；容聲則通過水霧離子補(bǔ)水技術(shù)進(jìn)行保鮮。

抑菌方面，海爾就在一些產(chǎn)品中加入了T·ABT殺菌功能，夏普有PCI凈離子技術(shù)，松下有銀離子抗菌功能，新飛有五重殺菌功能……

不過，除了保鮮、抑菌外，對于用戶來說，一些細(xì)節(jié)也很重要。

內(nèi)部要“無霜”

這是針對采用了風(fēng)冷技術(shù)的產(chǎn)品而言。

風(fēng)冷產(chǎn)品將水蒸氣帶到蒸發(fā)器上進(jìn)行霜凝，理論上打開冰箱門并不會看到結(jié)霜，所以有“無霜”之名。

不過，一些產(chǎn)品在實(shí)際使用中，卻出現(xiàn)了冰箱冷藏室結(jié)霜甚至結(jié)冰的現(xiàn)象。

有用戶在電商平臺給出差評：“商品不怎么好，買了一個半月左右，冰箱冷藏室居然有霜和結(jié)冰現(xiàn)象，剛看過喲”。

用戶在意冷藏室的結(jié)霜情況：“才買的新的泠藏室結(jié)冰”。

一些冰箱中間有一層“零度不結(jié)冰”保鮮層，卻有結(jié)冰的情況：“說是無霜冰箱，中間那層也結(jié)冰。物流慢，服務(wù)不滿意，自己背到二樓按裝”；

“質(zhì)量太差，用了一晚上就結(jié)冰嚴(yán)重”；

“用了一個月不到的冰箱就出現(xiàn)冷凍結(jié)冰結(jié)霜，而且越來越嚴(yán)重，有時還有異響”。

外殼別“漏電”

用電安全是電器的重中之重，從一些產(chǎn)品的評論中可以看到，有產(chǎn)品存在外殼帶電的情況。

有用戶指出：“新買的冰箱漏電，父母親用時都被電觸到了，申請換貨”；“剛使用就漏電，手都電麻了”。

另一位用戶說用試電筆進(jìn)行了測試：“用了幾天漏電，整個冰箱外側(cè)都帶電，手去開門碰到扶手都被電到麻麻的，自己用電筆測了整個冰箱外側(cè)都會亮，都帶電”。

有用戶只評論了簡單的兩個字“漏電”，并配上試電筆的測試圖片以證明外殼帶電。

對于這樣的情況，客服在回復(fù)評論中提到了三點(diǎn)可能存在的問題：“1. 冰箱地線未接好；2.冰箱繞組和電機(jī)控制線路出現(xiàn)故障；3.冰箱如擺放在不透風(fēng)容易受潮地方，就會導(dǎo)致冷凝水不能及時排出，從而使冰箱電源線、開關(guān)燈受潮，最終出現(xiàn)漏電的情況”。

品牌要做好品控，避免出現(xiàn)第二種情況，也要對安裝人員進(jìn)行培訓(xùn)，確認(rèn)地線良好，引導(dǎo)用戶，防止將冰箱放置于不透風(fēng)容易受潮的地方。

邊角沒毛刺

冰箱，可能是日常觸碰最多的家電，清潔時也會對冰箱的隔層進(jìn)行清潔，可能涉及內(nèi)部隔板的拆卸安裝，對于會觸摸到的地方，產(chǎn)品細(xì)節(jié)很重要。

有用戶在評論中指出：“左門開關(guān)的時候有異響，里面這個太粗糙了完全沒有打磨，不小心手就被刮破。不值得購買”。

綜上，冰箱產(chǎn)品在保鮮、除菌等功能之外，還有細(xì)節(jié)需要打磨，畢竟，這些細(xì)節(jié)是產(chǎn)品整體體驗(yàn)的重要一環(huán)。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來源：釘科技”）